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随着现代医学模式的转变以及以健康为中心的护理理念的成熟与发展，护理人员从单纯的“疾病照顾者”转变成多功能的“健康促进者”、“平等合作者”、“健康教育者”等多方面角色，无形中要求护理人员必须更新观念，加强学习，塑造良好的职业形象。护理人员的基本形象、言谈举止、音容笑貌都会直接或间接影响到护理效果。礼仪修养培训是服务性行业培训的最基本内容之一。