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摘 要 教育实习延长至一个学期后，需要大量而稳定的实习基地，这些基地遍布市内各个角落，给评价带来不小的麻烦。由于校园基础设施很完善，网络和多媒体覆盖了市内各所学校，教师有可能借网络技术，克服交通不便，促进教育实习评价，提高可操作性和效率。分别从博客、QQ、微信和电话等四种技术展开，阐述如何进行教育实习的评价工作。
关键词 互联网 ；教育实习；微信
中图分类号：G652 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2016）04-0021-04
1 问题提出的背景
教育部经过多年的调查了解，发现传统的教育实习只有8周，勤奋的学生刚刚接触到教学的规律，实习戛然而止，而那些没有反应过来的学生早已错失进步的机会；同时，师范生刚毕业又面临再培训才能上岗的问题。对在职教师而言一定要继续学习，有机会还要读教育硕士和博士，以便于保持知识的更新；但是按目前的教育体制，定编定岗，一线教师一出去，所在的班就空下来没人教[1]。正是考虑到这两方面，一个非常有创意的思路产生了：实习时间延长到一学期，顶岗支教实习。这样既解决了在职教师进修深造的后顾之忧，也避免了师范生实习时间短经验不足的问题。这样的思路一旦实施，马上出现另一个问题：实习学校遍布市区各个角落，有不少地方交通不便，如常规那样进校听课指导作评价是一件不容易的事情。因此迫切需要新思路的突破。
2 互联网 的概念
李克强总理在2015年政府工作报告中提出：“制订‘互联网 ’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”[2]全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾对此做出自己的解释：“互联网 ”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态；互联网 并不是要淘汰传统行业，而是促进传统行业的更新换代，推动新兴产业地位的提升[3]。互联网 集贸市场催生了淘宝；互联网 银行催生了支付宝；互联网 传统的红娘催生了世纪佳缘；互联网 交通催生了打车软件……互联网与传统行业的融合，极大地提高了效率，实现资源的优化配置，不用去工作地点，即可完成远程观测、操作和设计。
互联网 的概念教育工作者可能刚听到，其内涵大家略知一二，只是总理在政府工作报告中第一次这么大张旗鼓地提出，并且给予足够的重视，倒是给教育工作者一个提醒：应该重视互联网了。由于政府多年来的投入，使得广州市属各中小学的校园基础设施都得到了加强，多媒体和互联网早已普及，为教育实习指导和评价提供了重要的硬件资源。
3 借网络技术，促教育实习评价
广州大学的教育实习分为支教实习、混合编队、单学科编队以及单独实习，其中支教实习规模最大，影响面广，其他几种模式都影响力有限。对于教育实习，师范生超过1000人。教育实习的评价不仅强调终结性评价，同样重视过程性评价，因此非常强调掌握学生的实时状况，及时提醒学生实习某一阶段应该做的事情和相关的要求，修正可能出现的偏差，把握正确的方向，帮助实习生完成教育实习任务。实时性和过程性评价呼吁互联网介入教育实习。以下从常用的互联网技术展开论述。
博客积累素材
1）博客要求。博客是作者记录并发表自己心声的一种载体，也是交流的一种方式。2014年实习期间，评价方案规定每个实习生每个月写两篇博客，每篇500字以上。同时也明确表示大家应该把主要精力用于教学设计、听课记录、班级管理、教育调查，不要一门心思都放在博客的书写上。博客的内容可以是实习过程中所发生的事情，包括起因、发展、涉及的人物及相应的观点、事件的结局、作者在此过程中的感受等。博客允许配图，但不能代替字数。希望每个月2篇，不支持最后总结阶段突击提交8篇，赶出来的材料质量没有保证。
2）程序功能。计算机学院饶老师编写了博客数据分析程序，实现以下功能。
①筛选。有4个对话框，分别是各个支教分队、所在区、学校、学生等；后面还有一个按钮“查看”，点击查看后，列表中出现8栏，分别是某个学生博客编号、姓名、标题、支教学校、字数、图片、发表时间、博客名称等。点击姓名可以选择该生的所有博客；点击标题，链接到此篇文章；点击支教学校名称，可以看见该校所有支教实习生的博客；当然点击博客名，将打开所在组的博客。
②分类查看。有一个对话框，6个下拉菜单，包括按学生查看、按博客主页查看、按支教学校查看、查看无博客学生、查看无博客主页、查看无博客学校。点击按学生查看，学生在列表中按首字母的汉语拼音排序，同时显示支教学校、博客数量和博客名；点击支教学校可以看见该校所有学生的博客；点击按博客主页查看，以带队教师所在队伍为博客名，列表显示博客网址、带队教师以及博客数量；同样可通过点击博客网址查看各片区博客内容；其余也有按支教学校等相似，这里不再详述。
③最下面一行还有一个功能叫数据更新。所有数据都以数据库的形式储存，需要时调用出来。点击数据更新，相关数据即通过程序读取，并准备显示出来。比如昨天和今天分别做过更新，那么它们的区别就是数据库都能显示昨天以前的数据，但最新版本的数据库中增加并能显示今天的数据。
程序主要的功能是对博客进行统计，包括可选的菜单有带队教师所在区、区下属的各所支教学校、学校里的支教生，以及所发表的博客时间、字数、篇数、是否有图片等，还特设了没有发博客的学校以及学生姓名，是一个比较完善的程序。
3）数据分析。从2014年的博客统计来看，全体支教实习生累计提交博客785篇，涉及进驻学校、领导讲话、校运会、文艺晚会、学生突发事件、课堂管理、教学心得、答辩和欢送会等。博客的优点在于积累了一些形成文字的素材，为陆续出现的支教简报、总结、一件亲身经历的大事、实习体会提供了资源。不足之处在于统计程序是单机版，需要安装在自己的电脑上，对操作的带队教师计算机水平和电脑的配置有一定的要求，出现有的带队教师未能正常安装使用；当然也有的教师不够重视博客，导致统计的数据达不到规定的数量和质量；也有的实习生虽然提交了博客，但内容也是日常小事，没有太大的价值。 4）完善博客。2015年对博客加以完善，在保证博客数量8篇不变的情况下，对博客的提交时间进一步放宽，分支教前期1～5周、中期6～16周、后期17～20周分别提交2篇、4篇和2篇，避免无病呻吟的情况发生，同时对一件亲身经历的大事也相应调整为有深刻感受的就单独成文，感受不深的把事件融入实习体会中；为减少教师评价的负担，利用博客制作一个简易的电子档案袋，档案袋中的内容包括博客、教学设计、听课记录、工作计划、班级活动计划、班会实录、支教体会、教育调查论文等；编写的统计程序改为网络版，挂在网上可以直接查阅。功能定为实习生为单位统计档案袋中的资料，为最终的评价提供原始的数据，如有可能提供链接，回到新浪网的博客中，比如张三同学的第一篇教学设计，可以点开看到。
QQ便于讨论 QQ是一种基于PC开发出来的实时沟通工具，在现代社会中相当普遍。一群志同道合的人可以组织起来建一个Q群，在网上发表自己的观点并参与讨论，还可以上传文件供其他成员查阅。多年以来，实习带队教师通常会建一个工作群，在群里实习负责人发起讨论，包括开会时间和可能遇到的问题，然后发布开会的正式通知；项目负责人对自己所管辖的实习内容发布征求意见稿，讨论修改后执行；大家对实习中遇到的问题，比如支教实习生入住时发现学校没有提供炊具、宿舍，或者学生不愿住学校的宿舍想走教，学生因公事或者私事想请假具体的手续如何办理，等等，究竟要把握什么标准，如何去协调；学生最后提交的资料形式和格式、程序、交给谁、什么时候交等问题以前都在群上讨论过。
带队教师与自己带队的实习生建立一个Q群，可以及时发布通知，包括竞选大组长，公布博客的要求、书写形式、密码；传递相关的文件，包括公布评价方案，要学生填写的数据表格，核对相关信息等；学生相互间讨论实习的生活和工作问题等。
QQ这种软件在教育实习评价方案制订的过程中发挥了重要作用。首先是成员发表意见的机会均等，没有嗓门的大小，主要是意见的合理性。在这种情况下成员一定要充分表达自己的意见，积极影响最后的决定。其次是Q群更加环保便利，每位成员只要在自己方便的地方，通过Q群就可以开会参加讨论，不需要专门抽时间到学校来，而且也没有什么迟到、早退、缺席之类的问题；对同一个话题，今天没上Q群，明天或者后天上也可以，同样可以发表意见。
2011年的评价方案由笔者起草，经讨论通过，一直在实施。但经过这么多年，评价指标等内容都有必要做调整。2014年笔者从多间学校处收集了实习学校绩效的评价方案，以便于明确校方对在职教师要求，从而修订实习学校对实习生的评价指标；2015年，笔者安排物理专业二年级118人，利用见习的机会现场发放问卷《我心目中的好老师》给所在班级的中学生，调查他们对新老师或者实习生的要求，以便于修订评价方案中的自评指标；笔者也就2011版评价方案对2014年带队教师17人做了问卷调查，并进而对有争议或者不清楚的部分做了访谈，包括当面访谈和电话访谈，进一步了解到带队教师对评价方案的意见。
2015年7月份召开过第一次现场评价讨论会，此前有人已经发表过意见，此时就没出声；也有教师对以前发表过的看法再次强调，从而影响方案修订的方向，造成权重增加。2015年8月下旬，笔者发给班主任工作方面的专家，几天后获得了方案，经商量留下明确合适的内容整合到指标体系中。开学后新方案通过QQ群讨论，可以看到发言受到同等关注，有教师提出要在评价指标中增加支教态度，立即获得支持，在最后修订的版本中，支教态度赫然在列，充分说明Q群上讨论问题是很方便的。
微信交流及时 微信是一个基于移动平台开发出来的聊天软件，主要通过手机传播，使用者可以快速地发表自己的意见，如果打字比较慢，也可以通过语音输入一个简短的句子。微信在发送图片时也表现出极大的直观性，而朋友圈使得自身成为媒体中心。相对于其他网络技术，微信的即时性是非常显著的，因为每个人都随身携带手机，有问题及时传达。
开学初复甦小学安排了2个女学生入住宿。其中中文的一位学生当晚由其母亲送行李过来，顺便考察了住宿的环境，感觉特别不安全，一个晚上没睡着。第二天一早就打电话通知女儿回家住，结果只剩另一个英语专业的女生。幸亏有微信，英语女生犹豫了一下，向带队教师反映了这个情况。带队教师马上通过电话联系到中文的女生，了解情况，并指出这样增加了不安全因素，是一种自私的行为，学校明文规定不允许，同时表示带队教师将于第二天赶往复甦小学现场视察情况。现场表明，学生言过其实，鸡蛋里挑骨头，后来又跟女生父亲商量，也没法达成一致。最后只好同意中文的女生回大学城住，因此而产生的花费和安全问题由学生自己负责。同时也联系了附近的小学帮助安置另一个女生。这些事件都会在过程性评价中记录下来。
电话立即响应 电话是最直接的联系方式，有紧急事件可以直拨带队教师的电话，有立即响应的效果，方便快捷。2015年就有数学专业的男生安排在化龙东沙小学实习，同去的还有一个同专业的男生和两个中文的女生。该生第三周即打电话给带队教师，说自己最近状态不好，一直不能静下心来实习，非常需要回家一趟调整自己的心态。教师问他家里是不是有什么事情发生，并猜测是实习学校的食宿教学条件不好、女朋友闹分手、家里父母生病、老人过世、兄弟与人打架，都被一一否认，具体原因也没有明说，反正就是状态不好想要请假回家。为不增加其心理压力，带队教师同意他给校长说明情况后回家休养，回校后及时报到销假。该生能够及时电话通知带队教师，说明是个遵守纪律的好学生。事后又延长了几天，第四周周一按时回到学校，递交了请假条。从周二放学到周一早上赶到学校，除去双休日，可以算正式请假4天。电话里还谈到他约心理医生进行了几次治疗，说明是一个健康意识较强的学生。周二带队教师专程去看望实习生，瘦瘦的一个男生，脸色有些苍白。学生请假，需要记录在案，作为实习评价的材料之一。
有时教师正在上课或者开会，没有接听到实习生的电话，实习生应该立即发送相应的短信留在教师手机里，方便教师看了之后再抽空回复。要说明一件事情的轮廓、短信格式要求。首先介绍当事人的身份，某某学校的某某人等，从高要求来看，教师的手机里应该有实习生的电话，但教师都很忙，所以自我介绍也是必要的。接着要提出希望教师帮忙解决的问题。最后请教师在方便的时候给予回复或者再约某个时间电话联系。特别是在与领导沟通的过程中，没接到自己的电话，又没有发后续的短信，对方可能都不知道是不是无关骚扰的电话，导致自己要办的事情落空。 网络技术的综合运用 网络是无处不在的，除了以上所罗列的各自优点，每种技术又有许多共同点。博客可以允许教师和同学评论；Q群也能够实现双方交流；微信的朋友圈可以随时记录你的个人经历，拍一张图片，加上几句感想，就可以在朋友圈中传播；微信群是一个局部朋友圈，教育实习的微信群，成员有实习生、带队教师和教育指导中心的负责人；短信也可以群发……这些共同的特点使得教师在教育实习评价中能够灵活选择、综合运用。
实习生犯了错误，教师有权直接退回；也可以深入了解情况，做好沟通和解释工作，允许其申诉，争取给实习生公平公正评价。带队教师T和实习生S就是个典型的案例。
T通过小组长反复要求实习生要加入Q群和微信群，以便于通知能够及时下达，但S一直没加入，T很生气。一个电话打到笔者这里，诉说学生难管，公然对抗教师，不想带她了。笔者一边阐明学生对抗教师是不对的，另一方面也安慰带队教师不要用学生的错误来惩罚自己，生气不利于美容，不利于健康，同时也希望带队教师把两人的微信对话通过QQ传给笔者，想找出问题的原因。此时电话是立即响应并且持续40多分钟，说明事情紧急。
回到家里，笔者打开QQ，以私聊模式接收了微信截图，发现了矛盾所在。S说：“**老师，我知道你很忙，可是我觉得这个责任是双方的……你要通知消息就该落实，既然都有组长，为什么不能通知组长叫人加呢？你在微信群这样子说，一天那么多消息，还有人闲聊，刷屏去了也不会故意（专门）去查吧……”T说：“我有责任，你说我哪里有责任？”从这些只言片语，不难看出双方都有点儿急，特别是学生没有注意说话的语气，结果挑起了战火。笔者立即在QQ回复了T，指出矛盾的根源，然后表示要尝试与S沟通。
沟通仍然采用最直接的方式——打电话，对方未接。第二步，发短信：“**，我是朱**，你在忙什么呀？”沟通中，笔者自呼名字，并且用“呀”字缓和语气。后来她回复说在洗澡，笔者立即拨电话过去，一方面是笔者主动，另一方面也不想让对方担心电话费而终止谈话。以实习情况介绍为入口，转到与带队教师的关系，学生S有些激动要哭了。笔者赶忙说估计是她跟老师讲话的方式有问题才引起了矛盾，不妨把微信对话发过来看看，及时终止了谈话，避免了学生负面情绪进一步蔓延。
看到微信对话，与T发过来的一样，笔者心里有底了。QQ交谈开始，笔者先发言，开篇S就指出T有责任，没落实布置的任务，这样不对。学生看了后回应道：“是有这样的问题，那怎么办呢？”笔者建议她道歉。S固执地认为：“T老师也有责任，这么一点儿事有必要闹得这么大嘛。”笔者直言作为学生没有必要过多地指责教师……第二天中午因为笔者不在电脑前，S发短信来咨询。
后续还有很多沟通，由于篇幅的关系，不再详述，最后是笔者先说服学生公开道歉，再说服教师对道歉置之不理，从而让学生明白要注意说话的语气，同时也树立了教师的威信，成功化解了师生之间就评价问题所产生的矛盾和分歧。
这一案例中，微信、电话、短信、QQ充分发挥了各自的长处，展示了在评价过程中所应有的作用。
4 互联网 教育实习评价展望
很早以前一些邮件和办公系统都有各自的特色，在此就不细说了。网络技术发展也出现了大数据和云计算等高级形式，教育实习也发展到包括学生评教、实习生自评、实习学校评以及带队教师评等多元评价。互联网日新月异的发展是否、或者以何种形式、在多大程度上应该与教育实习评价结合起来，都是值得进一步讨论的问题。从总体来看，两者的深度融合必将促进两者体制的完善。
参考文献
[1]教育部关于大力推进师范生实习支教工作的意见[2007-
07-05].http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7011/201212/xxgk_145953.html.
[2]李克强.政府工作报告[2015-03-17].http：//cpc.people.
com.cn/n/2015/0317/c64094-26702593.html？
关键词 互联网 ；教育实习；微信
中图分类号：G652 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2016）04-0021-04
1 问题提出的背景
教育部经过多年的调查了解，发现传统的教育实习只有8周，勤奋的学生刚刚接触到教学的规律，实习戛然而止，而那些没有反应过来的学生早已错失进步的机会；同时，师范生刚毕业又面临再培训才能上岗的问题。对在职教师而言一定要继续学习，有机会还要读教育硕士和博士，以便于保持知识的更新；但是按目前的教育体制，定编定岗，一线教师一出去，所在的班就空下来没人教[1]。正是考虑到这两方面，一个非常有创意的思路产生了：实习时间延长到一学期，顶岗支教实习。这样既解决了在职教师进修深造的后顾之忧，也避免了师范生实习时间短经验不足的问题。这样的思路一旦实施，马上出现另一个问题：实习学校遍布市区各个角落，有不少地方交通不便，如常规那样进校听课指导作评价是一件不容易的事情。因此迫切需要新思路的突破。
2 互联网 的概念
李克强总理在2015年政府工作报告中提出：“制订‘互联网 ’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”[2]全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾对此做出自己的解释：“互联网 ”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态；互联网 并不是要淘汰传统行业，而是促进传统行业的更新换代，推动新兴产业地位的提升[3]。互联网 集贸市场催生了淘宝；互联网 银行催生了支付宝；互联网 传统的红娘催生了世纪佳缘；互联网 交通催生了打车软件……互联网与传统行业的融合，极大地提高了效率，实现资源的优化配置，不用去工作地点，即可完成远程观测、操作和设计。
互联网 的概念教育工作者可能刚听到，其内涵大家略知一二，只是总理在政府工作报告中第一次这么大张旗鼓地提出，并且给予足够的重视，倒是给教育工作者一个提醒：应该重视互联网了。由于政府多年来的投入，使得广州市属各中小学的校园基础设施都得到了加强，多媒体和互联网早已普及，为教育实习指导和评价提供了重要的硬件资源。
3 借网络技术，促教育实习评价
广州大学的教育实习分为支教实习、混合编队、单学科编队以及单独实习，其中支教实习规模最大，影响面广，其他几种模式都影响力有限。对于教育实习，师范生超过1000人。教育实习的评价不仅强调终结性评价，同样重视过程性评价，因此非常强调掌握学生的实时状况，及时提醒学生实习某一阶段应该做的事情和相关的要求，修正可能出现的偏差，把握正确的方向，帮助实习生完成教育实习任务。实时性和过程性评价呼吁互联网介入教育实习。以下从常用的互联网技术展开论述。
博客积累素材
1）博客要求。博客是作者记录并发表自己心声的一种载体，也是交流的一种方式。2014年实习期间，评价方案规定每个实习生每个月写两篇博客，每篇500字以上。同时也明确表示大家应该把主要精力用于教学设计、听课记录、班级管理、教育调查，不要一门心思都放在博客的书写上。博客的内容可以是实习过程中所发生的事情，包括起因、发展、涉及的人物及相应的观点、事件的结局、作者在此过程中的感受等。博客允许配图，但不能代替字数。希望每个月2篇，不支持最后总结阶段突击提交8篇，赶出来的材料质量没有保证。
2）程序功能。计算机学院饶老师编写了博客数据分析程序，实现以下功能。
①筛选。有4个对话框，分别是各个支教分队、所在区、学校、学生等；后面还有一个按钮“查看”，点击查看后，列表中出现8栏，分别是某个学生博客编号、姓名、标题、支教学校、字数、图片、发表时间、博客名称等。点击姓名可以选择该生的所有博客；点击标题，链接到此篇文章；点击支教学校名称，可以看见该校所有支教实习生的博客；当然点击博客名，将打开所在组的博客。
②分类查看。有一个对话框，6个下拉菜单，包括按学生查看、按博客主页查看、按支教学校查看、查看无博客学生、查看无博客主页、查看无博客学校。点击按学生查看，学生在列表中按首字母的汉语拼音排序，同时显示支教学校、博客数量和博客名；点击支教学校可以看见该校所有学生的博客；点击按博客主页查看，以带队教师所在队伍为博客名，列表显示博客网址、带队教师以及博客数量；同样可通过点击博客网址查看各片区博客内容；其余也有按支教学校等相似，这里不再详述。
③最下面一行还有一个功能叫数据更新。所有数据都以数据库的形式储存，需要时调用出来。点击数据更新，相关数据即通过程序读取，并准备显示出来。比如昨天和今天分别做过更新，那么它们的区别就是数据库都能显示昨天以前的数据，但最新版本的数据库中增加并能显示今天的数据。
程序主要的功能是对博客进行统计，包括可选的菜单有带队教师所在区、区下属的各所支教学校、学校里的支教生，以及所发表的博客时间、字数、篇数、是否有图片等，还特设了没有发博客的学校以及学生姓名，是一个比较完善的程序。
3）数据分析。从2014年的博客统计来看，全体支教实习生累计提交博客785篇，涉及进驻学校、领导讲话、校运会、文艺晚会、学生突发事件、课堂管理、教学心得、答辩和欢送会等。博客的优点在于积累了一些形成文字的素材，为陆续出现的支教简报、总结、一件亲身经历的大事、实习体会提供了资源。不足之处在于统计程序是单机版，需要安装在自己的电脑上，对操作的带队教师计算机水平和电脑的配置有一定的要求，出现有的带队教师未能正常安装使用；当然也有的教师不够重视博客，导致统计的数据达不到规定的数量和质量；也有的实习生虽然提交了博客，但内容也是日常小事，没有太大的价值。 4）完善博客。2015年对博客加以完善，在保证博客数量8篇不变的情况下，对博客的提交时间进一步放宽，分支教前期1～5周、中期6～16周、后期17～20周分别提交2篇、4篇和2篇，避免无病呻吟的情况发生，同时对一件亲身经历的大事也相应调整为有深刻感受的就单独成文，感受不深的把事件融入实习体会中；为减少教师评价的负担，利用博客制作一个简易的电子档案袋，档案袋中的内容包括博客、教学设计、听课记录、工作计划、班级活动计划、班会实录、支教体会、教育调查论文等；编写的统计程序改为网络版，挂在网上可以直接查阅。功能定为实习生为单位统计档案袋中的资料，为最终的评价提供原始的数据，如有可能提供链接，回到新浪网的博客中，比如张三同学的第一篇教学设计，可以点开看到。
QQ便于讨论 QQ是一种基于PC开发出来的实时沟通工具，在现代社会中相当普遍。一群志同道合的人可以组织起来建一个Q群，在网上发表自己的观点并参与讨论，还可以上传文件供其他成员查阅。多年以来，实习带队教师通常会建一个工作群，在群里实习负责人发起讨论，包括开会时间和可能遇到的问题，然后发布开会的正式通知；项目负责人对自己所管辖的实习内容发布征求意见稿，讨论修改后执行；大家对实习中遇到的问题，比如支教实习生入住时发现学校没有提供炊具、宿舍，或者学生不愿住学校的宿舍想走教，学生因公事或者私事想请假具体的手续如何办理，等等，究竟要把握什么标准，如何去协调；学生最后提交的资料形式和格式、程序、交给谁、什么时候交等问题以前都在群上讨论过。
带队教师与自己带队的实习生建立一个Q群，可以及时发布通知，包括竞选大组长，公布博客的要求、书写形式、密码；传递相关的文件，包括公布评价方案，要学生填写的数据表格，核对相关信息等；学生相互间讨论实习的生活和工作问题等。
QQ这种软件在教育实习评价方案制订的过程中发挥了重要作用。首先是成员发表意见的机会均等，没有嗓门的大小，主要是意见的合理性。在这种情况下成员一定要充分表达自己的意见，积极影响最后的决定。其次是Q群更加环保便利，每位成员只要在自己方便的地方，通过Q群就可以开会参加讨论，不需要专门抽时间到学校来，而且也没有什么迟到、早退、缺席之类的问题；对同一个话题，今天没上Q群，明天或者后天上也可以，同样可以发表意见。
2011年的评价方案由笔者起草，经讨论通过，一直在实施。但经过这么多年，评价指标等内容都有必要做调整。2014年笔者从多间学校处收集了实习学校绩效的评价方案，以便于明确校方对在职教师要求，从而修订实习学校对实习生的评价指标；2015年，笔者安排物理专业二年级118人，利用见习的机会现场发放问卷《我心目中的好老师》给所在班级的中学生，调查他们对新老师或者实习生的要求，以便于修订评价方案中的自评指标；笔者也就2011版评价方案对2014年带队教师17人做了问卷调查，并进而对有争议或者不清楚的部分做了访谈，包括当面访谈和电话访谈，进一步了解到带队教师对评价方案的意见。
2015年7月份召开过第一次现场评价讨论会，此前有人已经发表过意见，此时就没出声；也有教师对以前发表过的看法再次强调，从而影响方案修订的方向，造成权重增加。2015年8月下旬，笔者发给班主任工作方面的专家，几天后获得了方案，经商量留下明确合适的内容整合到指标体系中。开学后新方案通过QQ群讨论，可以看到发言受到同等关注，有教师提出要在评价指标中增加支教态度，立即获得支持，在最后修订的版本中，支教态度赫然在列，充分说明Q群上讨论问题是很方便的。
微信交流及时 微信是一个基于移动平台开发出来的聊天软件，主要通过手机传播，使用者可以快速地发表自己的意见，如果打字比较慢，也可以通过语音输入一个简短的句子。微信在发送图片时也表现出极大的直观性，而朋友圈使得自身成为媒体中心。相对于其他网络技术，微信的即时性是非常显著的，因为每个人都随身携带手机，有问题及时传达。
开学初复甦小学安排了2个女学生入住宿。其中中文的一位学生当晚由其母亲送行李过来，顺便考察了住宿的环境，感觉特别不安全，一个晚上没睡着。第二天一早就打电话通知女儿回家住，结果只剩另一个英语专业的女生。幸亏有微信，英语女生犹豫了一下，向带队教师反映了这个情况。带队教师马上通过电话联系到中文的女生，了解情况，并指出这样增加了不安全因素，是一种自私的行为，学校明文规定不允许，同时表示带队教师将于第二天赶往复甦小学现场视察情况。现场表明，学生言过其实，鸡蛋里挑骨头，后来又跟女生父亲商量，也没法达成一致。最后只好同意中文的女生回大学城住，因此而产生的花费和安全问题由学生自己负责。同时也联系了附近的小学帮助安置另一个女生。这些事件都会在过程性评价中记录下来。
电话立即响应 电话是最直接的联系方式，有紧急事件可以直拨带队教师的电话，有立即响应的效果，方便快捷。2015年就有数学专业的男生安排在化龙东沙小学实习，同去的还有一个同专业的男生和两个中文的女生。该生第三周即打电话给带队教师，说自己最近状态不好，一直不能静下心来实习，非常需要回家一趟调整自己的心态。教师问他家里是不是有什么事情发生，并猜测是实习学校的食宿教学条件不好、女朋友闹分手、家里父母生病、老人过世、兄弟与人打架，都被一一否认，具体原因也没有明说，反正就是状态不好想要请假回家。为不增加其心理压力，带队教师同意他给校长说明情况后回家休养，回校后及时报到销假。该生能够及时电话通知带队教师，说明是个遵守纪律的好学生。事后又延长了几天，第四周周一按时回到学校，递交了请假条。从周二放学到周一早上赶到学校，除去双休日，可以算正式请假4天。电话里还谈到他约心理医生进行了几次治疗，说明是一个健康意识较强的学生。周二带队教师专程去看望实习生，瘦瘦的一个男生，脸色有些苍白。学生请假，需要记录在案，作为实习评价的材料之一。
有时教师正在上课或者开会，没有接听到实习生的电话，实习生应该立即发送相应的短信留在教师手机里，方便教师看了之后再抽空回复。要说明一件事情的轮廓、短信格式要求。首先介绍当事人的身份，某某学校的某某人等，从高要求来看，教师的手机里应该有实习生的电话，但教师都很忙，所以自我介绍也是必要的。接着要提出希望教师帮忙解决的问题。最后请教师在方便的时候给予回复或者再约某个时间电话联系。特别是在与领导沟通的过程中，没接到自己的电话，又没有发后续的短信，对方可能都不知道是不是无关骚扰的电话，导致自己要办的事情落空。 网络技术的综合运用 网络是无处不在的，除了以上所罗列的各自优点，每种技术又有许多共同点。博客可以允许教师和同学评论；Q群也能够实现双方交流；微信的朋友圈可以随时记录你的个人经历，拍一张图片，加上几句感想，就可以在朋友圈中传播；微信群是一个局部朋友圈，教育实习的微信群，成员有实习生、带队教师和教育指导中心的负责人；短信也可以群发……这些共同的特点使得教师在教育实习评价中能够灵活选择、综合运用。
实习生犯了错误，教师有权直接退回；也可以深入了解情况，做好沟通和解释工作，允许其申诉，争取给实习生公平公正评价。带队教师T和实习生S就是个典型的案例。
T通过小组长反复要求实习生要加入Q群和微信群，以便于通知能够及时下达，但S一直没加入，T很生气。一个电话打到笔者这里，诉说学生难管，公然对抗教师，不想带她了。笔者一边阐明学生对抗教师是不对的，另一方面也安慰带队教师不要用学生的错误来惩罚自己，生气不利于美容，不利于健康，同时也希望带队教师把两人的微信对话通过QQ传给笔者，想找出问题的原因。此时电话是立即响应并且持续40多分钟，说明事情紧急。
回到家里，笔者打开QQ，以私聊模式接收了微信截图，发现了矛盾所在。S说：“**老师，我知道你很忙，可是我觉得这个责任是双方的……你要通知消息就该落实，既然都有组长，为什么不能通知组长叫人加呢？你在微信群这样子说，一天那么多消息，还有人闲聊，刷屏去了也不会故意（专门）去查吧……”T说：“我有责任，你说我哪里有责任？”从这些只言片语，不难看出双方都有点儿急，特别是学生没有注意说话的语气，结果挑起了战火。笔者立即在QQ回复了T，指出矛盾的根源，然后表示要尝试与S沟通。
沟通仍然采用最直接的方式——打电话，对方未接。第二步，发短信：“**，我是朱**，你在忙什么呀？”沟通中，笔者自呼名字，并且用“呀”字缓和语气。后来她回复说在洗澡，笔者立即拨电话过去，一方面是笔者主动，另一方面也不想让对方担心电话费而终止谈话。以实习情况介绍为入口，转到与带队教师的关系，学生S有些激动要哭了。笔者赶忙说估计是她跟老师讲话的方式有问题才引起了矛盾，不妨把微信对话发过来看看，及时终止了谈话，避免了学生负面情绪进一步蔓延。
看到微信对话，与T发过来的一样，笔者心里有底了。QQ交谈开始，笔者先发言，开篇S就指出T有责任，没落实布置的任务，这样不对。学生看了后回应道：“是有这样的问题，那怎么办呢？”笔者建议她道歉。S固执地认为：“T老师也有责任，这么一点儿事有必要闹得这么大嘛。”笔者直言作为学生没有必要过多地指责教师……第二天中午因为笔者不在电脑前，S发短信来咨询。
后续还有很多沟通，由于篇幅的关系，不再详述，最后是笔者先说服学生公开道歉，再说服教师对道歉置之不理，从而让学生明白要注意说话的语气，同时也树立了教师的威信，成功化解了师生之间就评价问题所产生的矛盾和分歧。
这一案例中，微信、电话、短信、QQ充分发挥了各自的长处，展示了在评价过程中所应有的作用。
4 互联网 教育实习评价展望
很早以前一些邮件和办公系统都有各自的特色，在此就不细说了。网络技术发展也出现了大数据和云计算等高级形式，教育实习也发展到包括学生评教、实习生自评、实习学校评以及带队教师评等多元评价。互联网日新月异的发展是否、或者以何种形式、在多大程度上应该与教育实习评价结合起来，都是值得进一步讨论的问题。从总体来看，两者的深度融合必将促进两者体制的完善。
参考文献
[1]教育部关于大力推进师范生实习支教工作的意见[2007-
07-05].http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7011/201212/xxgk_145953.html.
[2]李克强.政府工作报告[2015-03-17].http：//cpc.people.
com.cn/n/2015/0317/c64094-26702593.html？