【摘 要】
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目的探讨消毒供应中心实施优质护理服务前和优质护理服务后消毒供应中心各项操作水平及临床科室的满意度、提升服务质量的效果。方法通过加强业务知识学习及操作技能培训、调
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目的探讨消毒供应中心实施优质护理服务前和优质护理服务后消毒供应中心各项操作水平及临床科室的满意度、提升服务质量的效果。方法通过加强业务知识学习及操作技能培训、调查问卷方法,对2008年12月至2010年12月实施优质护理服务前,2011年1月至2013年12月实施优质护理服务后,比较实施优质护理服务消毒供应中心灭菌物品各项操作水平的合格率及满意度。结果消毒供应中心实施优质护理服务前各项操作技能合格率分别为84%,86%,100%,93%,平均合格率为90.7%,实施优质护理服务后合格率分别为96%,98%
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