顾客第一 细致周到——日本服务业印象

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我因工作关系,在日本住了4年多,生活上离不开服务业。回想起来,日本的一些给人印象较深的服务,都与电话有关,即打电话,找服务单位。日本专有服务业电话簿,里面各项服务业分类清楚,查找容易。人们通常以为,日本打电话方便,服务业发达,打个电话,服务召之即来。其实事情并 I lived in Japan for more than four years because of my work relationship. I cannot live without services. In retrospect, some of the more impressive services in Japan are related to the telephone, that is, calling and looking for service units. In Japan’s proprietary service phone book, various service industries are clearly categorized and easy to find. People often think that Japan is convenient for making calls, has a well-developed service industry, makes a phone call, and calls for service. Actually things and
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