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病人投诉是医患之间利益冲突的一种表现形式。病人在门诊就诊过程中，对医疗护理服务或工作人员不满意就会产生投诉。2007年12月～2009年12月我院门诊共受理36例病人投诉，现将投诉原因进行分析并提出防范措施。
门诊病人投诉原因分析及防范措施
【摘 要】
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病人投诉是医患之间利益冲突的一种表现形式。病人在门诊就诊过程中，对医疗护理服务或工作人员不满意就会产生投诉。2007年12月～2009年12月我院门诊共受理36例病人投诉，现将投诉
【机 构】
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解放军白求恩国际和平医院门诊部
【出 处】
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华北国防医药
【发表日期】
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2010年3期
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