作为国内老牌的信息服务提供商,一个老兵再次发出了呐喊。11月,263网络通信正式对外公布其企业语音增值通信战略及“便利会议”新品。至此,263的三大战略——以iTalk为代表的语音通信、以企业邮箱和企业即时通信软件EM为代表的数据通信,和以‘便利会议’为代表的增值通信陆续推出,“三驾马车”构建完成了这个老兵的“新通信战略”。
　　263副总裁张靖海对《商务周刊》表示,尽管此次推出的新产品对于整个市场来说算不上惊天动地的大动作,但263基于产品背后的语音增值通信战略及整体“新通信战略”的提出,表明了263要做通信领域“小巨人”的决心。
　　事实上,国内中小企业对以电话会议为代表的通信服务需求日益膨胀,但受到厂商缺乏运营资质、产品认知和使用不便等问题的影响,这个市场长期未被盘活。张靖海认为,263“便利会议”的推出就是为了解决以上难题。263“便利会议”的“便利”体现在创新的收费模式上,与目前其他电话会议产品要收开通费、通道服务费以及各方通话费等不同,“便利会议”只从发起方收费,每分钟0.3元,此外没有任何费用,使得电话会议的价格大大降低,同时也实现了预付费及后付费相结合的付费模式。
　　“‘便利会议’能够开通后付费模式,也是缘于我们和运营商的深度合作。”张靖海表示,以往电话会议产品,从座机发起可以后付费,但从网上发起一般是先付费的,而这次“便利会议”实现了网上发起后付费、预付费两种交费模式。“通过互联网发起的电话会议,采用后付费方式风险较大,而我们通过与运营商紧密合作、完善数据库和名单等,规避了这一风险。”他说。
　　在数据通信领域,263也希望以低成本统一通信冲破思科、微软等把持的“贵族市场”。最早提出统一通信构想的是老牌互联网设备供应商思科,在其眼中,统一通信就是把计算机技术与传统通信技术融合一体,让人们无论何时何地,都可以通过任何设备、任何网络,获得数据、图像和声音的自由通信。到2006年,微软和北电合力进军通信解决方案市场,IBM加大对企业内部协同、邮件、应用的全面整合,统一通信的轮廓逐渐丰满起来。
　　虽然都是“统一通信”,但各国际巨头在布局这一市场时各有侧重。思科的强项在于硬件,其核心竞争力基于设备底层模块化交换,这种模块可以与不同的终端和应用软件集成;微软、IBM和Avaya则更倾向于提供软件方面的解决方案。不论实现的方式如何,统一通信系统的目的出奇一致:将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体,从而为人们带来选择的自由和效率的提升。
　　这种解决方案在国外取得了不错成效,但高额的部署成本和随之而来的维护成本成为了中国诸多中小企业牵手统一通信的拦路虎。数据显示,在思科的统一通信客户名单中,全球500强就占70%以上,国内只有联想、海尔等大企业才有能力使用。目前中国4200万中小企业里有80%具有互联网接入能力,但只有9%左右实施了电子商务,4.8%上了ERP系统。263从这一尴尬的供求关系中看到了商机。
　　2009年5月,263网络通信酝酿了一年多的统一通信管理平台——263EM浮出水面。该产品无需企业投入硬件设备和技术维护人员,采用了服务的整合模式,将企业邮箱、即时通信、电话会议以及文件柜等独立服务集于一身,有效降低了企业的协同问题与通信成本。
　　263在金融危机后“走出去”进程上,也可谓先行一步。2008年底,263宣布入资美国电信运营商iTalk,并分步骤最终掌控iTalk公司多数股份,这是中国民营资本首次进入海外电信运营市场。在收购完成10个月之后,iTalk已经开始扭亏为盈,毛利润率提高了约20%,销售额提高了70%。