[摘 要]随着有线电视的快速发展，有线电视用户数量也在不断的增加，但由于各地选择的运营和管理系统不同，有线电视的收费方式也是五花八门，各地各样，分散，落后的管理不仅造成管理工作量巨大，工作效率极低，也远远不能满足业务发展的需求。在计算机和网络技术高速发展的今天，如何用计算机组建网络管理系统，对有线电视用户进行科学化、网络化、高效率的统一管理，BOSS运营管理系统就在这时应运而生了。
　　[关键词]豫光网络 BOSS收费系统
　　中图分类号：TP311.52；TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）38-0095-01
　　一.管理目标
　　BOSS运营管理系统是佳创公司专门为有线电视用户全身订制的一款专业的收费管理系统。BOSS运营管理系统是专门针对广电运营商根据客户的使用需求，利用自身或第三方资源向客户提供的具有市场价值的服务内容：数字基础业务、宽带基础业务、双向基础业务等。
　　BOSS收费管理系统是根据我省实际情况对我们建设中的有线电视用户收费管理系统。具体有以下几个方面的功能及要求：
　　采用计算机安装收费综合管理软件对各地区有线电视用户及宽带用户进行集中管理。
　　组建计算机局域网进行业务管理，并利用网络技术实现可扩充的多点收费和远程收费管理。
　　根据之前省公司和各县分公司的用户管理相互独立的状况，满足当前多地区的互不干涉的用户信息管理的需要，还要能满足将来因网络整合可能进行的用户管理区调整的需要。
　　实现后台权限设置及管理，分层次，分要求，对不同业务需求的管理人员分配不同的账号。
　　实现与银行的中间业务平台联网，实现收费的银行集“卡扣”和银行各营业点的实时代收，达到大幅度增加收费点，方便用户委托交费，就近交费和跨区域交费。
　　BOSS系统是一个企业大型的收费及管理系统，我们对现在使用的BOSS系统要有一个更深层次的理解和认识。对BOSS的理解要转变观念，它是一个业务运营支撑系统，与以前广电系统使用的收费系统（SMS）是有区别的，以下几点便可以体现出来：
　　1.BOSS是对全额进行管理，而SMS对时间（使用期限）进行管理。
　　2.采用通用预存+专款专用，后付费与预付费管理模式。
　　3.BOSS是多业务支撑，而SMS是单业务支撑。
　　4.BOSS执行的权责发生制，按账期出账，而SMS是收付实现制。
　　5.一个客户名下有一个账户，一个账户有多个账本，通用预有款账本，专款专用账本其中通用预存余额账本又分为：可退型通用预存账本，赠款不可退型预存账本，预送现金不可退通用预存账本，充值卡不可退型通用预存账本。
　　二.系统框架
　　系统服务器设在省网络公司，各县分公司的有线电视营业厅，根据需要分别设客户端。
　　远距离的客户端用双绞线直接连接到系统交换机与服务器进行通信。远程客户端与系统交换机间的通信通过广电数据进行连接通信。银行系统可被视为特殊的远程客户端，他们的通信需要经过“前置机”按照专门的接口协议进行。
　　三.硬件配置
　　（1）服务器由省公司采用双备份模式配备专用服务器。
　　（2）客户机用于日常收费，业务处理和查询统计。
　　其配置为普通品牌台式机即可，多数连接有激光票据打印机，用于打印用户收费发票、施工单。
　　（3）交换机，为了使系统有更大的数据吞吐和数据管理能力，我们采用了烽火5800智能型交换机作为中心设备。
　　（4）防火墙，采用DPtechFW1000-GC-n保证服务器数据不受攻击。
　　（5）UPS电源，为保证系统正常工作，全系统都配备了后备型UPS电源，以防止外电系统发生故障时，工作人员有充足时间存储数据。
　　四、软件系统
　　BOSS系统是一个多功能、多业务的综合运营支持收费系统，整个软件是通过iNode智能客户端，利用Portal协议认证登陆，通过360浏览器登陆服务器来进行各种业务的操作及管理。
　　BOSS系统主业务具体有以下几个大项。
　　1.客户开户2.用户新装3.个人产品订购4.集团用户新装5.产品变更6.产品退订7.产品续订8.过户9.预约客户10.预销恢复11.正式退户12.用户暂停13.用户暂停恢复14.线路改造15.用户迁移16.预存交纳17.用户资料变更18.资源仓库管理19.缴费冲正20.用户新装冲正21.发票补打22.设备更换23.账户可用余额不足提醒24.预拆25.客户欠费提醒26.局拆27.刷新授权28.退户授权29.计费规则30.用一地址多客户规则31.客户密码规则32.产品包定制规则33.协议期产品规则34.批量业务开通35.营销计划定购36.新装退款37.预存转账38.双向业务密码修改39.后台报表处理
　　后续还要根据业务需求升级系统功能
　　五、系统安全
　　BOSS收费管理系统，管理着有线电视用户的核心数据，其安全是至关重要的。
　　系统的安全设置，系统中硬件防火墙的应用以及网络相对封闭的组织结构已经保证了系统具备相当的安全性。为防止系统遭受病毒侵扰，我们在交换机前段安装Dptech防火墙，保证系统安全稳定，可靠地运行。
　　系统安全应用，由于省到县的有线电视用户管理共用一套系统。操作人员多，为防止操作人员的作弊行为，需要科学、严谨地分配各级操作人员的权限。各县区及乡镇站的操作员只能进行本管理区的业务操作。各级操作员只能对本岗位职能要求的数据查询或输入。用户的基础信息修改只能由相关业务主管与高一级的操作员共同进行。
　　系统数据备份。数据和资料对一个管理系统来说是无价的，计算机系统中数据又是脆弱的，核心硬件的损坏和一些人为事等，都可能使计算机系统中数据遭受灭顶之灾。因此数据备份工作十分重要，我们除了通过SQL系统提供的备份工具对数据进行自动备份，又在服务器中采用了双硬盘镜像设置，这样单一的硬盘设置损坏不会影响系统的运行。
　　结语
　　我们的BOSS支持运营管理系统使复杂的用户管理变得简单，容易大大提高了工作效率，收到了良好的社会效益和经济效益。但我们还应在以后的工作中及时发现问题及不足，还应在不断的创新和改进中谋求更大、更快的发展。
　　参考文献
　　[1] 在线计费在未来电信计费解决方案的应用[J].朱一珍.广东通信技术.2006（05）.
　　[2] 中國移动BOSS系统及其发展[J].付碧华.通讯世界.2003（09）.