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2017年12月4号国务院宣布将每年的5月10日定为中国品牌日。在2018年5月10日到来之前,借助第八届中国国际会议产业周(冬季)峰会这个平台,由中国国际贸易促进委员会商业行业分会秘书长姚歆主持,邀请各界嘉宾共同探讨“如何让品牌更加国际化”这个话题。嘉宾所处行业涉及范围广阔。包含会议主办机构,服务机构,场地方,还有交通服务方等。汲取各自领域的成功经验,助力企业品牌会议迈向国际化。
打造“智慧场地”
作为创意领域,每一场会议活动就相当于一场旅行,“旅行”目的地的选择是一次“优质旅游”的基础,北京亦创国际会展中心总经理杨晓宇对北京亦创国际会展中心的发展历程做了简短的介绍。北京亦创国际会展中心被众人熟识是由于世界机器人大会在此成功举办了两届,并被定为大会永久的举办场地,社会反响非常大。作为场馆方,他们在2017年做了充分的准备工作。首先是基金筹备方面。世界机器人大会是北京市政府高度重视的大会,经过多次和承办方的沟通与交流,共提供了20套服务方案,为了保证国内参展商和观众有好的体验,先后修改了九稿参与方案。第二方面是成果落地。通过与北京市政府的沟通,做到了“不缺位、不落人”。第三,充分得到亦庄管委会的支持。在大会期间,包括公安、消防、交通、急救,甚至是电力输送系统的完备都确保了大会的成功举办。所以这个大会的如期落地,与政府和社会各界的关注和支持是分不开的。
提供“特色服务”
中青博联整合营销顾问股份有限公司副总裁赵利捷分享了支撑一个国际化企业需要做到的几点。中青博联做到服务商品牌国际化主要依靠两点:首先看产品和工作内容。过去几年,相继完成了乌镇世界互联网大会、G20峰会的策划、邀请工作,2019年将有已经确认承办场馆运营的世界园艺博览会。工作内容始终紧随发展趋势也是品牌国际化的基础。中青博联紧随发展趋势,自然可以实现国际化。除此之外,中青博联也在不断提升企业的管理水平。做到了这几点,就可以支撑起一个国际化的公司。
“加强会议活力,提升会议品牌”——恒瑞行传播副总经理董春艳介绍了一些她所在公司使用的方式方法。“第一,紧跟政治形势和经济走势,帮助客户选择有特色的场地、制定有助于客户宣传的活动创意和策划。因为我们公司同时也承接商旅工作,我们接到了一些高层去国外的定制工作,帮助一些公司的高层去国外做定制考察、协助国外的CEO来中国做中国特色的文化活动。这体现了我公司对细致服务的把握。其次,我们的创意一定要符合“人之初性本善”的理念。最后,需要强调服务很重要。如何做到公司全体员工都能为客户带来良好的服务体验是我们一直看重的问题。”
在路上大交通CMO焦笑斐讲述了他对议题的理解。他讲到:“在路上大交通是提供会展服务的供应商。首先,保证客户的顺利出行是很重要的,要牢牢抓取客户需求的关键点,递交客户的初步报价方案中可先忽略成本问题,保证出行顺利才是关键。第二是如何降低采购成本。我们的操作团队会根据航空公司不同时间节点的放票价格的不同,选择最有利的价格,从而降低成本。从这两点出发可以给双方带来更多的合作机会。提及智能化服务,现在越来越多的产业链提供了线上渠道,我们可以在出行前为参会者提供线上预定机票的渠道,给出更多的选择,实现一站式便利化的采购。在未来,“智能+人工”是必然的发展趋势。需要强调的是,服务仍是首要问题,创立一个品牌,只有给客户更好的服务才能将其价值最大化!”
创办“顶级会议”
中国国际经济技术交流中心会展与培训l处处长顾文忠在发言中介绍了京交会走向国际化的历程。首先,从京交会成立起就植入了国际元素,邀请了世界贸易组织、联合国贸发会、经济合作与发展组织作为三大主办方。其次,京交会从第一届开始就不断邀请国际机构加入其中,与国际机构合作举办多种论坛、展览活动等。第三,京交会的组委会需要每年组织两到三场海外推介活动,邀请的海外买家遍及多国。第四,组委会会在京交会举办的前一年于北京召开外国驻华使节的招待酒会,向外界介绍京交会的情况。第五,京交会仍加大力度邀请国际买家来合作举办相关活动。最后,作为行业大会,京交会每年必须在固定的时间举办,为邀请演讲者和买家带来便利。
采购中国会长云耸玉讲道:“日常工作中,我们会大量的使用英文,所以在选择供应商的时候,我们首先审查企业人才的英文交流能力。另外,在選择供应商的时候,我们会更注重服务人员受到的培训,有一个良好的机制才能提供更好的服务。其次,我们更为看重供应商的态度和创新能力。”
康辉集团国际会议展览有限公司副总经理周宏辉就会议走向国际化给出了几点建议。他表示,国际化的特点是参会者多来自国外,所以制定服务标准就要以为全球服务为基点,打破国内服务的模式。需要将会议主办方及会议举办地的要求相结合,进行一次充分细致的交流和沟通是十分必要的,由此才能把会议接待标准完好实现。在实现过程当中,经常出现用既有思维套用固有服务模式的问题。有了综合思考的基础,才能把我们国际会议的标准,用一个国际化的效果来呈现出来。
打造“智慧场地”
作为创意领域,每一场会议活动就相当于一场旅行,“旅行”目的地的选择是一次“优质旅游”的基础,北京亦创国际会展中心总经理杨晓宇对北京亦创国际会展中心的发展历程做了简短的介绍。北京亦创国际会展中心被众人熟识是由于世界机器人大会在此成功举办了两届,并被定为大会永久的举办场地,社会反响非常大。作为场馆方,他们在2017年做了充分的准备工作。首先是基金筹备方面。世界机器人大会是北京市政府高度重视的大会,经过多次和承办方的沟通与交流,共提供了20套服务方案,为了保证国内参展商和观众有好的体验,先后修改了九稿参与方案。第二方面是成果落地。通过与北京市政府的沟通,做到了“不缺位、不落人”。第三,充分得到亦庄管委会的支持。在大会期间,包括公安、消防、交通、急救,甚至是电力输送系统的完备都确保了大会的成功举办。所以这个大会的如期落地,与政府和社会各界的关注和支持是分不开的。
提供“特色服务”
中青博联整合营销顾问股份有限公司副总裁赵利捷分享了支撑一个国际化企业需要做到的几点。中青博联做到服务商品牌国际化主要依靠两点:首先看产品和工作内容。过去几年,相继完成了乌镇世界互联网大会、G20峰会的策划、邀请工作,2019年将有已经确认承办场馆运营的世界园艺博览会。工作内容始终紧随发展趋势也是品牌国际化的基础。中青博联紧随发展趋势,自然可以实现国际化。除此之外,中青博联也在不断提升企业的管理水平。做到了这几点,就可以支撑起一个国际化的公司。
“加强会议活力,提升会议品牌”——恒瑞行传播副总经理董春艳介绍了一些她所在公司使用的方式方法。“第一,紧跟政治形势和经济走势,帮助客户选择有特色的场地、制定有助于客户宣传的活动创意和策划。因为我们公司同时也承接商旅工作,我们接到了一些高层去国外的定制工作,帮助一些公司的高层去国外做定制考察、协助国外的CEO来中国做中国特色的文化活动。这体现了我公司对细致服务的把握。其次,我们的创意一定要符合“人之初性本善”的理念。最后,需要强调服务很重要。如何做到公司全体员工都能为客户带来良好的服务体验是我们一直看重的问题。”
在路上大交通CMO焦笑斐讲述了他对议题的理解。他讲到:“在路上大交通是提供会展服务的供应商。首先,保证客户的顺利出行是很重要的,要牢牢抓取客户需求的关键点,递交客户的初步报价方案中可先忽略成本问题,保证出行顺利才是关键。第二是如何降低采购成本。我们的操作团队会根据航空公司不同时间节点的放票价格的不同,选择最有利的价格,从而降低成本。从这两点出发可以给双方带来更多的合作机会。提及智能化服务,现在越来越多的产业链提供了线上渠道,我们可以在出行前为参会者提供线上预定机票的渠道,给出更多的选择,实现一站式便利化的采购。在未来,“智能+人工”是必然的发展趋势。需要强调的是,服务仍是首要问题,创立一个品牌,只有给客户更好的服务才能将其价值最大化!”
创办“顶级会议”
中国国际经济技术交流中心会展与培训l处处长顾文忠在发言中介绍了京交会走向国际化的历程。首先,从京交会成立起就植入了国际元素,邀请了世界贸易组织、联合国贸发会、经济合作与发展组织作为三大主办方。其次,京交会从第一届开始就不断邀请国际机构加入其中,与国际机构合作举办多种论坛、展览活动等。第三,京交会的组委会需要每年组织两到三场海外推介活动,邀请的海外买家遍及多国。第四,组委会会在京交会举办的前一年于北京召开外国驻华使节的招待酒会,向外界介绍京交会的情况。第五,京交会仍加大力度邀请国际买家来合作举办相关活动。最后,作为行业大会,京交会每年必须在固定的时间举办,为邀请演讲者和买家带来便利。
采购中国会长云耸玉讲道:“日常工作中,我们会大量的使用英文,所以在选择供应商的时候,我们首先审查企业人才的英文交流能力。另外,在選择供应商的时候,我们会更注重服务人员受到的培训,有一个良好的机制才能提供更好的服务。其次,我们更为看重供应商的态度和创新能力。”
康辉集团国际会议展览有限公司副总经理周宏辉就会议走向国际化给出了几点建议。他表示,国际化的特点是参会者多来自国外,所以制定服务标准就要以为全球服务为基点,打破国内服务的模式。需要将会议主办方及会议举办地的要求相结合,进行一次充分细致的交流和沟通是十分必要的,由此才能把会议接待标准完好实现。在实现过程当中,经常出现用既有思维套用固有服务模式的问题。有了综合思考的基础,才能把我们国际会议的标准,用一个国际化的效果来呈现出来。