【摘 要】
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政务接待型酒店以迎接政府或其他事业单位的行政事务为主要经营内容,政务接待是否成功往往会对当地的政治、经济、社会等产生重大影响,而服务质量恰是酒店政务接待能否成功的
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政务接待型酒店以迎接政府或其他事业单位的行政事务为主要经营内容,政务接待是否成功往往会对当地的政治、经济、社会等产生重大影响,而服务质量恰是酒店政务接待能否成功的关键。然而,目前由于酒店的经营管理体制等方面的原因,该类酒店在服务质量方面仍然存在很多问题。本文即是从这个角度出发,试探究该类酒店在服务质量方面存在哪些问题,其原因是什么,并进一步提出服务质量提升策略。
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