对于社工自己未经历过的事,如何同理案主

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社工E问:我在一个比较幸福的家庭里成长,生活中也比较幸运,所以成长路上没经历过什么大的挫折和困苦.但在工作中,我需要经常听案主诉说他们的困苦和对生活的埋怨.听他们诉说困苦,我心里也比较难受,却不知道怎么去同理他们,因为我也没有经历过,说出“可以理解你的心情”这句话自己都觉得别扭.好像案主也觉得,我没有什么经历是理解不了他们的处境的.
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