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目的探讨完善门诊患者服务中心综合职能护理管理对门急诊患者满意度的效果。方法医院在2018年2月24日正式成立门诊患者服务中心,截止2019年10月31日门诊共接待1151 084人次,随机选取其中200例患者作为调查对象,定义为研究组;选择2017年医院成立门诊患者服务中心前相同时间段的2017年2月24日-2017年3月31日,从门诊共接待的74 635人中随机选取200例患者作为对照组。采用前后对照的方法比较门诊患者服务中心运行前后,门急诊患者满意度的差异。结果门诊患者服务中心运行后患者满意度由86.