“信用”对企业发展至关重要，它不仅是影响企业竞争力的关键所在，还关系着企业正常经营和国民经济的健康运行。我们不可否认社会道德水平、经济秩序和社会信用制度的建设对建立“诚信社会”和防范“信用风险”的重要性，但企业是社会信用体系最重要的载体，应承担起企业自身的“信用”责任。
　　


　　所以说，对企业而言最重要的就是如何建立企业自身的诚信战略体系和提升自身的信用战略水平。
　　
　　打造一支
　　诚实守信、负责任的团队
　　
　　任何一个外资企业在中国的发展不外乎三种情况：外国的管理人员管理；中国的管理人员管理；或是两者一起管理。对菲尼克斯电气中国公司的发展来说则经历了三个阶段：一是双方绝对信任的蜜月阶段，德方完全相信中国人可以把业务做好；二是双方激烈碰撞和融合的动荡阶段，中国公司的发展没有满足德国公司的要求；三是菲尼克斯电气中国团队不断努力，五年之后打造出了一个中德双方互动团结、相互信任和勇于承担责任的团队。
　　这五年的艰难可想而知,菲尼克斯电气中国公司用100%中国管理的诚信和责任,本着对德国投资方负责、为中国人争光的原则,建立以诚信为基础的人才培训和评估体系；完善员工职业生涯发展体系,打造企业与员工良性互动和长期承诺的信任伙伴关系。最终将德国的竞争力和中国的竞争力完美地结合在一起,建立起一个让投资者放心的信用投资环境。
　　现在的菲尼克斯电气中国公司已不仅是一个销售公司、市场公司，而是一个真正扎根于中国的研发团队、物流团队，同时也是亚太的业务中心，这就是信用和诚信的价值！凭借100%的中国管理团队、100%的中国员工队伍以及股东管理团队和客户、政府、员工三者之间的信任伙伴关系，菲尼克斯电气中国公司已成为德国企业在中国发展的成功典范！
　　
　　建设“客户至上”
　　的信用管理体系
　　
　　在中国目前的信用环境下,“业务既是机会,又是风险”,企业应与客户建立什么样的长期合作伙伴关系呢？菲尼克斯电气中国公司经过长期经验的积累和实践,逐步建立了一套完整的信用管理体系，大致经历了三个阶段：销售导向阶段——“业务第一”；财务导向阶段——“安全第一”；信用管理阶段——专门成立信用管理部门,采用最适合自身业务特点的管理模式，进行精细化、透明化的动态过程管理,并积极运用现代办公软件有效地与业务管理、档案管理结合在一起。
　　事实证明，新的信用管理体系是成功的！菲尼克斯电气中国公司每年的资金周转速度在同行业处较优水平。同时，客户信用数据完整，客户服务质量改善，企业各项财务指标全面高于行业平均水平，企业综合竞争力显著提高。2004年，菲尼克斯电气中国公司因此荣获“德国菲尼克斯电气集团”首届“管理创新奖”，也赢得了广大新、老客户对菲尼克斯电气中国公司的认可。
　　
　　树立企业社会责任意识
　　
　　要真正成为持续发展的“诚信企业”，不仅要对股东诚信、对员工诚信、对客户诚信，更重要的是要树立企业的社会责任意识，做力所能及的事情回报社会。比如支持中国教育事业，支持中国产业发展，支持当地社会建设。
　　近年，菲尼克斯电气中国公司累计出资千万元用于回报社会，除数年持续支持希望工程外，还在国内十所高校设立奖学金、助学金，资助了四百多位来自全国各地区品学兼优的贫困学子；已建希望小学六所，受资助学生的学校所在地涵盖了江苏、甘肃、云南、陕西、青海等省。菲尼克斯电气中国公司以投身社会公益事业和承担社会责任为荣，相继被中央电视台、人民日报等国内外近千家媒体报道和关注。如果中国的企业都能积极承担社会责任，我们国家一定更加和谐美好。
　　（作者系菲尼克斯电气中国公司总经理）