4300万

　　2018年11月21日，中国出境游研究所（COTRI）发布了2018年第三季度中国出境游最新数据。数据显示，2018年第三季度，全球共有4300万中国公民过境，同比增长10%，与第一季度的17%和第二季度的16%相较，略有放缓。在第三季度，除香港特区、澳门特区和台湾共有2000万人次入境，其余2300万人次（占总数的53%）来自世界各地。

2.4万

　　英国危机慈善机构（Crisis）近日发布数据称，圣诞节期间，英国将有超过2.4万人露宿街头，或者睡在公共交通上。英国危机慈善机构的研究数据显示，12300人正在露宿街头，12000人在帐篷、汽车、储物篷或者公共汽车里过夜。这家专门关注无家可归者的国家慈善组织的统计数据，来自英国赫瑞-瓦特大学的研究专家团队。研究数据表明，英国无家可归的人数自2010年以来上涨了9%，而在帐篷和汽车里过夜的人数上升了103%。

41%

　　根据《2018中国乘用车客户投诉行为研究报告》显示，自主品牌的客户投诉回复率和投诉问题一次性解决率最高，分别达到99.1%和55.2%。《报告》数据显示，2018年，自主品牌客户投诉解决效果最佳，客户投诉回复率达到99.1%。而豪華品牌客户投诉解决效果最差，投诉回复率仅为41%，已经连续两年下降。究其原因，一方面，自主品牌重视客户产品和服务体验，能够快速满足客户期望;另一方面，豪华品牌的产品质量改进决策权并不完全由中国市场掌握。

30%

　　爱彼迎近日在上海发布“2018年中国旅行白皮书”，白皮书数据显示，90后成出游主力军，旅行目的地以国内为主。根据白皮书数据显示，2018年家庭出行需求较高。家庭游占整体旅游群体的30%，厨房和洗衣机成为他们预订房源的主要需求。

1700万

　　2018年12月13日11：40，故宫博物院迎来本年度第1700万名观众，这也是故宫博物院年接待观众数量首次突破1700万，创造新的历史记录。今年，30岁以下观众占40%，30-40岁观众占24%，80、90后，已成为参观故宫“主力”。