【摘 要】
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本文认为，知识密集型服务业通过深入开发和应用企业的知识，运用知识共享和知识转移，促进自身和客户企业的创新活动：隐性知识是知识密集型服务业知识的主体与核心：服务创新的前提是
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本文认为，知识密集型服务业通过深入开发和应用企业的知识，运用知识共享和知识转移，促进自身和客户企业的创新活动：隐性知识是知识密集型服务业知识的主体与核心：服务创新的前提是隐性知识的发掘和共享提升组织知识量；服务创新依赖于服务提供者和客户间相互作用的质量；知识密集型服务业需不断提升自身的技术和知识含量，加快对复合型服务人才的培养，构建全方位需求的服务供应体系，深刻分析自身知识的特点与结构，在创建适合知识共享企业文化的前提下，对现有的隐性知识进行系统化的梳理和利用，提高服务质量及服务创新能力。
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