论文部分内容阅读
摘 要：因社会生产力的飞速发展，大学生的购买力也随之增长，导致了大量物品闲置。为缓解大学生闲置物品较多、缺乏再利用途径的问题，开发“闲置易享平台”，可实现物品资源充分有效的利用以及挖掘物品资源的二次价值，从而达到物品资源利用最大化。针对现有的二手交易平台存在交易率低、针对性不强，无法满足大学生的需求等问题，本研究设计了一个目标用户为大学生的二手交易平台——“工师闲置易享”平台，阐述创建平台的目的，平台运行模式及相关运营与发展等，以期为大学生售卖闲置物品提供便利，实现物尽其用、用有所值。
关键词：在校大学生;闲置物品;循环利用;微信公众号
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1673-7164（2021）17-0113-04
众所周知，在大学校园里，大学生消费水平提高，而部分同学存在非理性消费行为，购置的物品、书籍等很快就被淘汰或被闲置一旁。为缓解大学生闲置物品较多、缺乏再利用途径的问题，本研究团队开发了“工师闲置易享”平台。此平台是一款类似于闲鱼、转转的二手交易平台，但它主要针对的是在校学生，构建起供给与消费同时存在的线上交易体系，在实现资源利用最大化的同时，也给学生带来一定的收益，实现社会效益与经济效益的统一。
一、平台简介
“工师闲置易享”平台倡导绿色消费观，响应国家政策，在如今互联网事业蒸蒸日上的当下，其更有实现的可能性。
分析当前市场背景，大学生的消费能力是居于前位的，但大量生活用品闲置的现状却令人烦忧：一是距家远，物品难以带回，只能选择在学校留滞或扔弃;二是数量多，大学生参加各种社团活动需要的服装、道具比较多，平时也易受到不良消费观的影响，选择大量囤积自己并不需要的东西;三是没有合适的渠道去解决这个问题。该平台可以解决以上问题，借助互联网工具，开发程序，给闲置物品找到最佳匹配对象，让双方卖得开心，买得安心，同时也可以进行实物共享与学习共享。其中实物共享包括服装、电子设备、饰品、乐器、出行工具的共享;学习共享包括笔记、计算机考试辅导、小语种辅导、绘画摄影、PPT模板制作、游戏陪练等共享。
二、运营模式
该平台团队成员为数据科学与大数据专业学生，具备数据分析处理、软件开发能力以及较强的沟通能力。团队成员分工明确，由不同成员负责平台的制作、宣传;市场需求的调查与分析;项目的财务与融资等。
具体流程为：线上浏览与调查——用户实名认证——卖家发布商品、增加描述——平台上架商品、供用户浏览——买家与卖家进行协商，运费、调价、询问商品细节——商定成功，买家付定金，卖家发货——买家确认收货，平摊运费，交纳剩下的费用——平台显示交易记录，根据评论或买卖公开记录进行诚信评定，用于下次交易。
该平台技术支持为：依托腾讯微信公共号平台，撰写商品推文，并给商品标号，用户在公众号对话窗口回复数字，获得商品收款码，提醒用户在付款时做好地址、联系方式等备注。
三、市场及团队分析
（一）需求分析
通过调研发现，大学生物品闲置率高达35%左右，尤其是一些面临毕业的大学生，且学生闲置物品的适用方面很窄，难以放在二手平台上去售卖;如果在校园内售卖、流通会相对容易，因为接触群体都是学生，需求基本一致。
（二）竞争分析
目前市面上的二手售卖平台不少，但是它们也存在一些不足，如没有针对学生这类群体，平台上的种类过于繁多，针对性不强。本研究提出建立的校内平台，其服务范围就在校园内，种类针对性强、距离近、范围小，这能更方便查找、派送，更加节约时间。
（三）团队分析
本研究团队人员均为在校大学生，对学生的需求都有一定的了解，能够实时掌握学生需求;且参与人员专业都是大数据，对数据的一些处理比较熟悉，能够快速发现一些学生需求的变化。但人员较少，且缺乏一些实际的经验。
（四）實施战略
运营初期，该平台主要在吉林工程技术师范学院校区内运行，准确掌握学生的需求与习惯，定位分析，准确经营，确保学生的满意度，为以后的发展积淀一定的知名度、信誉度。而后期则是向其他校区发展，慢慢向外拓展。
四、平台存在问题
（一）对于回收物品的性能、质量无法做出准确的评估
在回收人们的闲置物品时，确保物品的质量是难题。仅仅是从物品的外观、物品主人对它的介绍以及当时的使用情况来判断此物品的质量、性能，就能够确保这些物品的质量吗？答案是否定的。在回收物品时，大多平台仅能确保该物品看起来是完好无损的，并不能确保被送到新主人手里后它能够使用长久，也难以评估它是否会存在一些问题，这与物品售后服务有很大关系。
售后服务是指在商品信息发布以后为广大客户自行提供的各项售后服务和促销活动。从品牌推广的售后工作管理角度出发来看，售后服务本身也是一种品牌宣传和市场促销的手段。在公司产品的销售追踪和市场跟进工作阶段，推销员和管理人员通常需要及时采用各种跟进方法和其他形式的市场沟通加以配合跟进步骤，通过售后服务等各种方式跟进来有效保证和不断提高公司的市场信誉，提高公司产品市场推销的实际工作效率和经济收益。毕竟，售后产品的质量好坏和售后价格比的优劣等，都直接影响着每一位消费者的购买满意度。
虽说放上闲置交易平台的物品都是一些旧的物品，该平台的服务范围也比较小，但只要是交易就会存在售后问题，一旦这些问题没有得到好的解决，那么必然会影响其他物品的交易，且还会大大降低平台的信誉度。一旦信誉度降低，想要恢复是一件很艰难的事，因此，平台需在一开始就维护好自身的信誉度。
（二）平台知名度问题
随着互联网的快速普及，市面上已经出现了许许多多类似的物流平台App，例如“闲鱼”就是淘宝（中国）软件有限公司拥有的一款闲置物品的交易平台App，这样的平台不仅拥有知名度，而且背后倚傍着大型企业，这会让人们更加信任它，增加使用概率。而就本研究提出的平台而言，其可以说是毫无知名度，但知名度是要靠团队成员和它本身的质量来打响的。 （三）平台上物品種类杂乱
因为服务人群是在校大学生，所以在平台上售卖物品的种类没有那么齐全，而且比较杂乱，售卖的物品无法满足全部学生的购买欲;需要一定的时间，该平台才可以在校园内充分了解学生所需要的物品，从而进行有针对性的销售和资源利用。
五、发展规划
1. 健全管理制度，建立管理机制。当出现新的商品时，团队应及时在平台上发布商品信息;交易完成后，需删除平台上的商品信息，确保用户与平台之间的信息通畅;对运营团队所有成员的个人信息要收集准确，让所有成员各司其职，在各自的位置上发挥作用，确保平台安全平稳地运行。
2. 加强商品品质管理。在电子商务平台，商品质量界定会存在困难，一旦出现售假问题，会严重损害平台信誉以及消费者的利益，其中，电子设备、生活用品成为售假重灾区。平台应聘请有经验的人员验证商品的真实性，确保转入转出的定价合理。
3. 提高物流配送质量。每位买家都希望自己买到的商品都能够尽快送到，因此，平台应从买家角度出发，制定相关配送条例：第一，满足买家的基本需求，保证商品能够准确到达目的地;第二，满足基本要求后，快速高效地完成运输任务，让买家快点见到购买的商品;第三，在高效的物流配送过程中不能损坏商品，装卸货时应减少货物的碰撞，避免人为因素的损坏。
4. 加大宣传力度。平台应借助同学关系，在学生团体的QQ群、微信群进行宣传，还可以去各个班级演讲，提升大家对平台的信任度，毕竟网络宣传效果不会立竿见影;可在校内人流量集中的位置，比如食堂、篮球场、操场、宿舍楼下挂横幅，成本低，视觉冲击力比较强，会达到很好的宣传效果;校园内最常见的宣传方式应该是张贴海报，该平台可在校内宣传栏、食堂门口、宿舍楼门口等公共场合粘贴海报。但是海报的印刷成本较高，留存时间短，会变成校园垃圾，容易被覆盖，宣传效果不持久，因此平台应在资金预算范围内，控制好印刷数量;规划好主题清晰的宣传单，根据学生人数确定单数，争取能派发到各学生宿舍和教室;发宣传单要做好监管，最好寻找一些靠谱的同学派发。
参考文献：
[1] 石胜贵，梁鑫. 顾客网络购物满意度分析[J]. 物流科技，2021，44（02）：53-55.
[2] 许莉娅. 专业形象的定位与塑造——中国社会工作专业发展的策略性思考[J]. 中国青年政治学院学报，2004（06）：112-118.
[3] 陶婷婷. 浅析国际贸易中的售后服务[J]. 现代营销（下旬刊），2020（12）：102-103.
[4] 陶陶，何月婷，杨颖. 校园二手物品交易App的分析与研究[J]. 电脑知识与技术，2019，15（33）：48- 49+56.
[5] 杜晓雪，李荣，刘洪利，等. 提高闲置物品再利用率，建设节约型校园[J]. 科技视界，2019（20）：152-153+191.
[6] 楚明森，昌宁，关庄. 大学校园二手交易微信公众平台的调研及实现[J]. 电子商务，2016（10）：93-94.
（责任编辑：邹宇铭）
关键词：在校大学生;闲置物品;循环利用;微信公众号
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1673-7164（2021）17-0113-04
众所周知，在大学校园里，大学生消费水平提高，而部分同学存在非理性消费行为，购置的物品、书籍等很快就被淘汰或被闲置一旁。为缓解大学生闲置物品较多、缺乏再利用途径的问题，本研究团队开发了“工师闲置易享”平台。此平台是一款类似于闲鱼、转转的二手交易平台，但它主要针对的是在校学生，构建起供给与消费同时存在的线上交易体系，在实现资源利用最大化的同时，也给学生带来一定的收益，实现社会效益与经济效益的统一。
一、平台简介
“工师闲置易享”平台倡导绿色消费观，响应国家政策，在如今互联网事业蒸蒸日上的当下，其更有实现的可能性。
分析当前市场背景，大学生的消费能力是居于前位的，但大量生活用品闲置的现状却令人烦忧：一是距家远，物品难以带回，只能选择在学校留滞或扔弃;二是数量多，大学生参加各种社团活动需要的服装、道具比较多，平时也易受到不良消费观的影响，选择大量囤积自己并不需要的东西;三是没有合适的渠道去解决这个问题。该平台可以解决以上问题，借助互联网工具，开发程序，给闲置物品找到最佳匹配对象，让双方卖得开心，买得安心，同时也可以进行实物共享与学习共享。其中实物共享包括服装、电子设备、饰品、乐器、出行工具的共享;学习共享包括笔记、计算机考试辅导、小语种辅导、绘画摄影、PPT模板制作、游戏陪练等共享。
二、运营模式
该平台团队成员为数据科学与大数据专业学生，具备数据分析处理、软件开发能力以及较强的沟通能力。团队成员分工明确，由不同成员负责平台的制作、宣传;市场需求的调查与分析;项目的财务与融资等。
具体流程为：线上浏览与调查——用户实名认证——卖家发布商品、增加描述——平台上架商品、供用户浏览——买家与卖家进行协商，运费、调价、询问商品细节——商定成功，买家付定金，卖家发货——买家确认收货，平摊运费，交纳剩下的费用——平台显示交易记录，根据评论或买卖公开记录进行诚信评定，用于下次交易。
该平台技术支持为：依托腾讯微信公共号平台，撰写商品推文，并给商品标号，用户在公众号对话窗口回复数字，获得商品收款码，提醒用户在付款时做好地址、联系方式等备注。
三、市场及团队分析
（一）需求分析
通过调研发现，大学生物品闲置率高达35%左右，尤其是一些面临毕业的大学生，且学生闲置物品的适用方面很窄，难以放在二手平台上去售卖;如果在校园内售卖、流通会相对容易，因为接触群体都是学生，需求基本一致。
（二）竞争分析
目前市面上的二手售卖平台不少，但是它们也存在一些不足，如没有针对学生这类群体，平台上的种类过于繁多，针对性不强。本研究提出建立的校内平台，其服务范围就在校园内，种类针对性强、距离近、范围小，这能更方便查找、派送，更加节约时间。
（三）团队分析
本研究团队人员均为在校大学生，对学生的需求都有一定的了解，能够实时掌握学生需求;且参与人员专业都是大数据，对数据的一些处理比较熟悉，能够快速发现一些学生需求的变化。但人员较少，且缺乏一些实际的经验。
（四）實施战略
运营初期，该平台主要在吉林工程技术师范学院校区内运行，准确掌握学生的需求与习惯，定位分析，准确经营，确保学生的满意度，为以后的发展积淀一定的知名度、信誉度。而后期则是向其他校区发展，慢慢向外拓展。
四、平台存在问题
（一）对于回收物品的性能、质量无法做出准确的评估
在回收人们的闲置物品时，确保物品的质量是难题。仅仅是从物品的外观、物品主人对它的介绍以及当时的使用情况来判断此物品的质量、性能，就能够确保这些物品的质量吗？答案是否定的。在回收物品时，大多平台仅能确保该物品看起来是完好无损的，并不能确保被送到新主人手里后它能够使用长久，也难以评估它是否会存在一些问题，这与物品售后服务有很大关系。
售后服务是指在商品信息发布以后为广大客户自行提供的各项售后服务和促销活动。从品牌推广的售后工作管理角度出发来看，售后服务本身也是一种品牌宣传和市场促销的手段。在公司产品的销售追踪和市场跟进工作阶段，推销员和管理人员通常需要及时采用各种跟进方法和其他形式的市场沟通加以配合跟进步骤，通过售后服务等各种方式跟进来有效保证和不断提高公司的市场信誉，提高公司产品市场推销的实际工作效率和经济收益。毕竟，售后产品的质量好坏和售后价格比的优劣等，都直接影响着每一位消费者的购买满意度。
虽说放上闲置交易平台的物品都是一些旧的物品，该平台的服务范围也比较小，但只要是交易就会存在售后问题，一旦这些问题没有得到好的解决，那么必然会影响其他物品的交易，且还会大大降低平台的信誉度。一旦信誉度降低，想要恢复是一件很艰难的事，因此，平台需在一开始就维护好自身的信誉度。
（二）平台知名度问题
随着互联网的快速普及，市面上已经出现了许许多多类似的物流平台App，例如“闲鱼”就是淘宝（中国）软件有限公司拥有的一款闲置物品的交易平台App，这样的平台不仅拥有知名度，而且背后倚傍着大型企业，这会让人们更加信任它，增加使用概率。而就本研究提出的平台而言，其可以说是毫无知名度，但知名度是要靠团队成员和它本身的质量来打响的。 （三）平台上物品種类杂乱
因为服务人群是在校大学生，所以在平台上售卖物品的种类没有那么齐全，而且比较杂乱，售卖的物品无法满足全部学生的购买欲;需要一定的时间，该平台才可以在校园内充分了解学生所需要的物品，从而进行有针对性的销售和资源利用。
五、发展规划
1. 健全管理制度，建立管理机制。当出现新的商品时，团队应及时在平台上发布商品信息;交易完成后，需删除平台上的商品信息，确保用户与平台之间的信息通畅;对运营团队所有成员的个人信息要收集准确，让所有成员各司其职，在各自的位置上发挥作用，确保平台安全平稳地运行。
2. 加强商品品质管理。在电子商务平台，商品质量界定会存在困难，一旦出现售假问题，会严重损害平台信誉以及消费者的利益，其中，电子设备、生活用品成为售假重灾区。平台应聘请有经验的人员验证商品的真实性，确保转入转出的定价合理。
3. 提高物流配送质量。每位买家都希望自己买到的商品都能够尽快送到，因此，平台应从买家角度出发，制定相关配送条例：第一，满足买家的基本需求，保证商品能够准确到达目的地;第二，满足基本要求后，快速高效地完成运输任务，让买家快点见到购买的商品;第三，在高效的物流配送过程中不能损坏商品，装卸货时应减少货物的碰撞，避免人为因素的损坏。
4. 加大宣传力度。平台应借助同学关系，在学生团体的QQ群、微信群进行宣传，还可以去各个班级演讲，提升大家对平台的信任度，毕竟网络宣传效果不会立竿见影;可在校内人流量集中的位置，比如食堂、篮球场、操场、宿舍楼下挂横幅，成本低，视觉冲击力比较强，会达到很好的宣传效果;校园内最常见的宣传方式应该是张贴海报，该平台可在校内宣传栏、食堂门口、宿舍楼门口等公共场合粘贴海报。但是海报的印刷成本较高，留存时间短，会变成校园垃圾，容易被覆盖，宣传效果不持久，因此平台应在资金预算范围内，控制好印刷数量;规划好主题清晰的宣传单，根据学生人数确定单数，争取能派发到各学生宿舍和教室;发宣传单要做好监管，最好寻找一些靠谱的同学派发。
参考文献：
[1] 石胜贵，梁鑫. 顾客网络购物满意度分析[J]. 物流科技，2021，44（02）：53-55.
[2] 许莉娅. 专业形象的定位与塑造——中国社会工作专业发展的策略性思考[J]. 中国青年政治学院学报，2004（06）：112-118.
[3] 陶婷婷. 浅析国际贸易中的售后服务[J]. 现代营销（下旬刊），2020（12）：102-103.
[4] 陶陶，何月婷，杨颖. 校园二手物品交易App的分析与研究[J]. 电脑知识与技术，2019，15（33）：48- 49+56.
[5] 杜晓雪，李荣，刘洪利，等. 提高闲置物品再利用率，建设节约型校园[J]. 科技视界，2019（20）：152-153+191.
[6] 楚明森，昌宁，关庄. 大学校园二手交易微信公众平台的调研及实现[J]. 电子商务，2016（10）：93-94.
（责任编辑：邹宇铭）