《语文课程标准》强调以贴近生活的话题或情境来引导学生开展口语交际活动，尽量把课堂模拟练习延伸到实际生活中去，切实培养学生适应真实生活的交际技巧与语言交流能力。然而，现在有些教师在上口语交际课时，一味地强调创新、强调技巧，创设的情境与真实生活相距甚远，用于交际的话语也是矫揉造作，这样看起来热闹、时尚，其实学生只是学到了一些“花拳绣腿”而已。笔者听过相同课题、不同处理的两节口语交际课（人教版小学语文教材五年级上册第三单元“我是‘小小推销员’”），感触颇深。这两节课都在“推销”的基础上，创造性地加入了“退货”的环节（因为退货是生活中常见的现象，学到退货技巧，对学生大有好处），但教师处理方法不同，教学效果也迥然不同。请看课例一：
　　师：如果你从推销者手中购买到伪劣商品，你会怎样找他退货呢？
　　生甲：老师，我知道怎样退货。（说完，他信心十足地走向那位“推销者”学生乙。）
　　生乙：（装作非常和蔼可亲的样子）小朋友，有什么事吗？
　　生甲：老板，您好！我有一点事想请你帮忙。我想把刚才买的商品退掉。（说完，把刚买的“货物”递上去）
　　生乙：好的，没问题。（边说边接过货物，并退款）
　　生甲：谢谢老板，再见！
　　生乙：小朋友再见！
　　从这个课例中，我们不难发现一个问题——这一退货的过程被“演绎”得过于“美好”，与我们经常看到的生活场景有着明显的距离。虽然说“无商不奸”的说法有失偏颇，但千百年来，商家千方百计地追求最大经济利益，这是不容争辩的事实。在实际生活中，特别是在小商店买了东西，退货靠几句礼貌用语就能解决吗？学生即使把这一口语交际的技能锻炼得出神入化，又怎能应用到真实的生活中去呢？
　　下面我们再来看一个与生活零距离的“退货”课例（课例二）：
　　教师让学生分成“买”“卖”两方：卖方共十位同学，把桌子摆成摊位，上面摆放的商品是从家里带来的玩具等各种“商品”，正使尽手段推销；其余的学生作为顾客，自由逛街，挑选自己喜欢的货物，用来交易的“钱”是一张张崭新的卡片（等会儿用来做奖品）。经过一番挑挑拣拣，讨价还价，交易告一段落。一个小男孩玩着刚“买”来的玩具车，突然皱起了眉头，大叫起来：“老师，他骗人，刚才把商品夸得那么好，其实是坏的……”
　　教师看到那个得意扬扬的“黑心摊主”，问：“让你好好推销自己的商品，你怎么骗人呢？”
　　“摊主”得意扬扬地说：“老师，您不是说不管用什么方法，只要卖得快、价钱卖得高就行吗？现在社会上到处都是这样的啊！”
　　教师不由得一愣，却似乎立刻有了主意，马上示意学生安静下来，让学生们就“社会上到底有没有这样的欺诈”这个话题思考、讨论，然后自由说一说。
　　有同感的学生纷纷发言，有说妈妈买到了伪劣化妆品，害得脸上起疹子的；有说爸爸买到了“山寨”手机，用了几天就坏掉了的；有一些同学还说到了三聚氰胺、苏丹红、地沟油……
　　教师对学生的发言表示认同，在对社会上的一些商家的不良行为进行一番谴责后，让上当的“买方”找摊主退货。
　　一个小女孩在教师的鼓励下，先来试一试。那个“摊主”可真有经验，一开口就否认自己卖过这件商品，还让“顾客”拿出证据来。小女孩张口结舌，退下阵来。教师让大家分析原因，最后得出结论，原来是购物时没有开发票，当然就没有证据了。教师顺水推舟，一番点拨，同学们明白了，以后买东西时，最好能向卖方索取发票，这样，既给自己留下一个购物凭证，又可以避免摊主偷税漏税呢！
　　接着，又有几名同学自告奋勇地去“退货”，分别采用“礼貌法”“哀求法”等方法，可都败下阵来。教师引　　导学生讨论，让学生明白，对社会上的有些人来说，光讲礼貌、讲好话，甚至低三下四，都是不管用的，一定要跟他们据理力争，只要找准对方的弱点，就能出奇制胜。
　　大家又进行了一番讨论，考虑成熟后，一位同学走向“摊主”。
　　“你卖给我的商品存在严重的质量问题！今天你必须给我退货，不然……”
　　“不然怎么样？”
　　“不然我就打315投诉热线，到消费者保护协会告你去。我还可以打110，让警察来主持公道。”
　　当摊主还是不肯退货时，学生拿起“手机”，拨打了“报警电话”。“警察”（老师扮演）出现在“摊主”面前，摊主只好乖乖地退货了……
　　应该说，第二个课例的效果远远比第一个课例好。分析一下，这堂课至少有以下两个优点：其一，这是一堂非常贴近生活的口语交际课。教育家杜威认为：“教育是生活的过程，而不是将来生活的准备。”这句闪烁着光芒的名言揭示了教育的真谛，而这也正是新课程所提倡的核心理念之一。这节课，真真切切地就是一次生活的再现。既然是模仿“推销”“退货”的课堂，就要根据当前的社会现状，创设一个真实的社会生活场景，让学生进行实打实的锻炼，从而增强防范意识，懂得在法治社会用各种方法来维护自己的权益。其二，抓住了课堂动态生成的宝贵资源。而有些教师，面对教学活动过程中遇到的许多意想不到的信息或问题时，缺乏应有的教学智慧和知识储备，局限于事先预设的情境，白白浪费了具有开发价值的课堂资源。这一堂课中的“道具”是学生从家里带来的小物品，肯定少不了这样那样的毛病。正是这些毛病，自然而然地引发了学生的不满。执教者敏锐地捕捉到了这一信息，为学生创造了一个与现实生活亲密接触的机会，并让学生进行了针对性很强的练习，教会了学生与不法摊主斗智斗勇、巧妙对话。这样的一堂口语交际课，学生自然受益匪浅了。
　　所以说，口语交际课一定要做到与生活零距离。脱离了生活实际的口语交际训练，其實是没多大用处的。因为，就算是学会了“屠龙术”，又到哪去找那条“龙”呢？