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护士是一种特殊的职业,在工作中除了与医生直接联系,及时、准确执行医嘱外,更多的时间是与患者及其家属接触,而“病人选医生”、“病人选护士”已成为医疗制度改革的主要趋势。患者对健康的要求,不但需要治好病,还需要在治疗的过程中心情愉快。因此,在挑选护士操作水平的同时,还会挑选服务态度,所以,护士的言行举止已受到病人的极大关注和重视。