【摘 要】
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伴随着人们生活水平的提高,大多数人不再停留在对物质生活的追求上,而是更加注重精神生活的质量,尤其是医院里的患者,他们对自我的保护意识越来越强,对护士服务水平的要求也
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院;
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伴随着人们生活水平的提高,大多数人不再停留在对物质生活的追求上,而是更加注重精神生活的质量,尤其是医院里的患者,他们对自我的保护意识越来越强,对护士服务水平的要求也就越来越高。在医院里所占比例最大的服务人员就是护士,他们需要和患者之间直接交流,往往因为很多外界和自身因素的影响二者会发生不可避免的摩擦。近年来,护患纠纷事件时有发生,在提倡人文关怀的今天,解决好医患关系,维护医院秩序是必然趋势,因此下文分析了导致护患纠纷的常见原因与护患纠纷中护士的心理应激反应,并提出解决这些问题的相关对策。
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