巧用质量管理工具 提升科学管理水平

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<正>人类社会的文明进步离不开对工具的创造、使用与改进。从原始社会、农业社会、工业社会到互联网的时代,可以说工具的改良与发展推动着人类文明的历史进程。作为人类实践活动之一的质量管理,也离不开工具的应用,质量管理工具是质量改进活动的重要手段。其中戴明环PDCA是世界最著名的质量管理理论与方法。PDCA循环是使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的工作程序,典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具,在企业中得到广泛应用。巧用PDCA、RCA等质量管
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