摘 要：随着社会发展，心理健康问题越来越受到人们的重视，大学生作为人生观、世界观及价值观的可变易塑群体，心理问题往往成为其人生中的困扰。文章针对面向大学生群体的心理健康类APP进行简单讨论，提出了一些设计原则及设想，也指出了其缺陷及与人工相比存在的不足之处。
　　关键词：大学生；心理健康；APP
　　中图分类号：G444
　　文献标识码：A
　　我国对大学生群体的心理健康问题日渐重视，专业的心理咨询机构和网络上以心理综合服务为主、内容广泛、针对性弱的面向社会大众的泛心理平台纷纷建立，各高校也普遍建立了心理咨询服务中心，开办了心理健康网站，构建了心理健康调研及干预机制，设立了心理辅导工作团队。但当代大学生心理出现困惑或问题时，一些人不愿或者不敢提出帮助需求，心理问题没有得到及时解决，会造成不良后果。所以需要在现有工作基础上，为相关大学生提供更加便捷可靠的渠道，让大学生能够及时有效地获得心理辅导。
　　目前心理健康类APP应用逐渐成为了大学生生活中不可或缺的部分，移动互联网络可以使心理服务不受地域及时空的限制，既可以避免面对面心理咨询带来的困扰，也减少了电脑上网带来的不便，可以随时随地解决用户的心理困扰。
　　设计面向大学生群体的心理健康类APP时，需要充分考虑大学生群体的受众心理。如通过页面美化及丰富栏目内容等方面设计吸引大学生，整体风格要遵循心理学关于色彩搭配及使用体验方面的原则，栏目设置要丰富多彩，满足大学生对新事物好奇的心理。可以和目前流行的一些元素如微信、微博等紧密结合，但又要和同类产品区分定位，不要设计成为包罗万象的“万金油”，给人不伦不类的感觉。
　　除了在设计上需要融合针对大学生群体需要的各种要素，作为面向大学生群体的心理健康类App，更重要的是能够提供专业且优质的内容以保证专业性和实用性。如可以设置专业测评栏目，提供丰富的量表，让用户自助进行心理测评；设置心理课堂栏目以通俗易懂的方式普及心理健康知识，设置咨询问答栏目实现大学生咨询者和专业心理辅导人员之间的互动交流；还可以设置一些趣味性的“轻心理”小栏目以增加用户体验，从而与用户维持良好关系。
　　和社會上的收费心理咨询行业不同，作为面向大学生群体的心理健康类APP应该完全为公益性，大学生群体无经济来源，无法支付相关费用，而此类APP的运营者一般为高校组织或公益教育机构，国家政府已经有相应拨款，不存在有营收盈利的问题。因此，作为工作人员和志愿者，本身除了要具有较高的专业素质及国家认可的职业资格，更需要有很强的无私奉献精神。
　　作为面向大学生群体的心理健康类APP，还必须保证服务质量和时效性。APP上的工作人员往往难以及时回复咨询者的消息，这就要求管理者规划统筹，建立较完善的应答机制。另外不建议完全开放使用者之间的互动式论坛；即使开放，也要对回复信息进行严格审核，因为错误的回复引导不仅解决不了问题，反而会加重相关人士的心理问题，只建议有心理健康辅导资质的工作人员进行回复。
　　作为面向大学生群体的心理健康类APP，要极为重视大学生用户的个人隐私安全，虽然APP面向特定人群，需要在一定程度上通过用户注册才能享受相关服务，但不建议采用实名制。例如，心理咨询或问答环节适合以匿名方式进行，因为如果用户相关存储资料泄漏，可能会造成严重后果。
　　我们应该注意，心理健康类APP的作用还是有限的，在很多方面离面对面咨询还有不小差距。心理咨询过程需要互动尤其是及时互动，如一些微小动作、表情细节对解决心理问题非常重要。在APP里面因较难获得全面信息，从而不利于建立起信任的咨访关系，心理咨询的效果就会大打折扣。心理健康类APP一般需要用户坚持使用以记录大量数据进行建模，但很多人很难坚持，另外APP应用使得和别人缺乏沟通的使用者可能会有加重自我隔离的倾向。
　　综上所述，大学生心理健康日益成为社会关注热点。APP可以延伸心理健康服务范围，为大家提供全新的心理服务途径。但目前这种方式并不完善，仅可作为补充方式，相信传统心理咨询能够逐步与移动互联技术相结合，能更加有效地解决大学生及大众的心理健康问题。
　　参考文献：
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　　[2]杨 敏，黄小梅.构建“微时代”背景下“95后”大学生心理健康教育APP[J].亚太教育，2015，5（14）： 10-12.