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在信息需求层次分析的基础上,探讨信息服务中的潜在信息需求的存在形式和显化方式,并根据面向用户的主动服务原则,从体系和目标的角度解析基于客户关系管理的潜在信息需求的显化,提出基于客户关系的信息服务业务互动策略.
基于客户关系管理的潜在信息需求的显化与互动式信息服务的推进
【摘 要】
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在信息需求层次分析的基础上,探讨信息服务中的潜在信息需求的存在形式和显化方式,并根据面向用户的主动服务原则,从体系和目标的角度解析基于客户关系管理的潜在信息需求的
【机 构】
：
武汉大学信息资源研究中心,武汉,430072
【出 处】
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图书情报工作
【发表日期】
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2005年12期
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