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信息技术的不断发展，人们的消费模式升级换代，为新零售的发展指明了前进的方向，本文主要探究网络经济背景下新零售商业模式的创新原因和策略，旨在增强新零售模式在市场中的竞争力。
“互联网+”的深入推进，网络经济主要依托于互联网，纵观消费互联网领域，统合现有的互联网技术和资源，围绕经济主体开展网络信息动态商务活动，是当前发展态势下的新兴经济形态。根据去年的数据统计，我国的网民数量已经突破了9个亿，排在世界首位，网络的经济规模已经达到7.1亿，与18年相比增长了16.4%，虽然互联网这一领域的发展不断规范化，但是增长速度呈放缓趋势，部分领域的消费情况一直处于增长态势。根据网络经济收入结构的分析发现，消费生活的比重一直处于领先位置，其中还包括网络媒体、文化娱乐、在线教育、在线医疗等方面的内容，受到我国宏观经济下行的影响，部分市场收入趋势逐渐下降，但是与其他领域相比，消费生活一直呈现增长态势。但是随着社会的发展，消费生活的发展趋势也悄然改变，受到互联网经济的影响，我国公民的消费心理和消费行为都出现了变化，公共消费模式的升级换代，借助大数据处理和人工智能，形成了新零售商业模式，也是当前零售行业的主要发展方向。
简单来讲，各界关于新零售的实质、成因以及特性等方面的研究十分丰富。王宝义结合了多个商界大鳄和专家学者的论点，整合成“新零售”的概念。王守义认为，新零售指的是线上、线下以及物流三方面的高度融合，旨在为消费者提供更加便捷、全面的消费服务；信息技术的投入使用，串联线上线下的数据零售，优化零售的效率；逐渐突出以消费为核心的零售本质，为消费者们提供令人满意的服务。新零售的本质和内涵部分学者认为，依托于各种技术背景，零售的核心内容是消费者、商品和市场，从传统零售角度以及信息技术角度探寻新零售模式下的形态变化；现阶段的研究资料缺少新零售行业所需的微观技术分析。着重从企业方面或是运营方面展开讨论，但是很少从消费者的角度探索这一新兴模式。
消费升级换代为创新奠定基础
零售行业是呈现在人们的面前的，更具直观性和特殊性，这一行業的改革创新都离不开社会发展的实际需求，信息手段的投入公共消费升级、市场竞争的压力等多种因素，推动了新零售商业模式的创新。“互联网+”的深化，改变了以往的消费方式，也逐渐引导零售行业的理念围绕消费者主体，信息技术的处理会分析消费群体的日常需求，从而积极推动零售行业销售模式的转变。信息手段的使用，消费者的观念更趋向于个性化和多元化，在选择使用商品时，除了关心产品的质量和金额，同时还要关注消费群体的消费体验感，为了满足消费群体多元化思考模式，对零售行业的改革创新十分急迫。消费群体在购物的过程中会出现不同的思维模式，每个人对于消费的需求也存在差异性，因此，新零售模式下不断创新发展，更加注重信息化技术充实的消费体验环境，才能加强市场竞争力。
利益驱动下企业积极创新变革
基于网络经济背景下，零售行业的整体环境产生了巨大的变化，零售企业面临着较大的市场竞争压力，为了增强企业在市场竞争中的优势，积极转变销售模式是时代发展的必然，深度探讨零售行业的转变，并研究未来阶段的发展方向和需求，才能增强零售行业的竞争力和优势。零售行业的销售模式改革符合社会发展和市场发展的需求，改革创新要为零售行业带来较大的经济效益。利润的变化是推动零售行业运用变革的保障，如果零售行业整体的销售效益下降，就会对零售行业发展产生严重的影响。经济效益的增长需求是推动零售行业发展变革的不竭动力，要想实现零售行业的稳步发展，开展积极且颇具价值的转变，推动零售企业商业模式的创新。
传统零售行业受到冲击急需创新突破
零售行业受到网络经济的影响，产生了巨大的变革，消费者需求的变动比较明显，零售企业的竞争压力也越来越大，以往的零售模式不再适应现代社会的发展。市场竞争的日益激烈，传统零售行业受到了很大的冲击，开通线上的销售服务，但是并没有对自身商业模式创新发展，线上服务的意识不强烈，消费者没有良好的消费体验，线下销售模式也与线上趋近，但是也没有突出的线下服务，线上线下服务模式没有融会贯通。线上经营成本过高，会连累零售企业的顺利开展，严重者可能会宣告破产。在上述基础上，基于网络经济背景，传统零售行业要想取得长久的发展，就要直面严峻的考验，积极寻求变革，不断创新经营模式，打造线上线下一体化销售渠道，增加产品的销量。
加强服务意识的创新
在互联网的背景之下，客户们对于出产品的需求以及消费时的体验有了很大的改变，消费者自身的心理和需求也发生了极大地转变。因此，零售企业为了加大市场竞争优势，要借助大数据分析系统，精准把握消费者的心理和需求，有针对性地对销售产品和服务内容升级创新，人民生活水平的不断提高，消费者的心理需求也逐渐多元化发展，要形成精准定位的服务意识。为了实现消费内容和市场相互融合，零售企业要依托现代信息技术，精准把握服务对象，并准确分析消费者的消费心理，为消费者提供更加优质的服务。应当注意的是，消费心理是逐渐变化的，零售企业需要从客户的角度开进行分析，这样才能够不断的创建出客户所喜欢的模式，促进客户对店铺的良好体验。
加强销售心理的创新
在互联网+的背景之下，消费者和企业之间的距离感被拉进，销售模式也出现了多样化的发展态势，更贴近于消费者的生活，因此，加强销售人员的心理创新也十分关键。销售理念要随着时间的更迭逐渐转变，充分发挥消费者的从众心理，在倾销产品的过程中，需要注重所用的社交软件，这样才能够更好地拓展零售的渠道。销售不仅仅依靠现阶段的几大热乎爱平台，各种直播App，以及朋友圈，Soul这些软件也可成为优质的零售渠道。
加强盈利模式的创新 随着时间的推移，信息技术的飞速发展，零售行业的经营效益模式也随之改变，零售行业的销售渠道逐渐拓宽，零售行业获取经济效益的渠道不再是以往线下单一的模式，而是选择线上和线下紧密结合，进而推动销售模式的转变。消费群体的心理在不断变化升级，一般的线上和线下销售模式的有机结合，不能适应时代日益发展、人民日益增长的消费心理和需求消费群体对于消费的体验感也更加多元化，要充分发挥销售模式的优势，结合线下销售的服务，构建良好的消费体验场景。不仅仅推动了零售企业的多种销售渠道，也将单一的盈利模式向多元化方向过渡，构建数据处理和人工智能相结合的供应平台，精准服务到每一个消费人群中，积极转变营业的模式，为消费群体提供更加优质、更加多元化的服务。
借助AR技术为消费者搭建场景服务体验平台
基于网络经济背景下，新零售商业模式要不断转变，采用AR技术为消费群体提供不同的情景式体验，不仅仅会满足消费者不同需求的体验感，还能极大的增强消费群体对购买的好奇心理和需求。一方面加强AR技术的投入使用，零售行业选择线上和线下销售服务共同进行，为消费群体提供不同的情景式体验，并以消费者为主体，加强零售企业和消费者之间的交流互动，不断增强消费者的观感，并养成消费者的日常习惯，同时加深对品牌的信任度。另一方面，另一方面，借助AR技術可以搭建信息共享平台，突破消费群体在购物过程中时间和空间的概念，可以使得不同的消费人群之间交流购买经验，对产品的信息可以及时的分享，加强消费者对品牌的信任。再者，AR技术的使用，可以加强销售产品的使用体验，对零售行业重新定义，将虚拟的信息技术和线下的真实体验相互融合，能够积极引导消费者对产品的线上使用体验，并收获满意的销售服务，实现体验和场景模式共通的销售服务模式。
搭建线上线下新零售销售渠道
经济飞速发展，消费升级换代，技术的不断革新，行业竞争压力逐渐增大，
这些因素共同推进零售行业在销售服务方面的革新，另外，传统的线上线下相结合的销售体验和模式在不断地发生变革，因此配合线上线下服务搭建网络平台。基于零售部门的销售角度来说，应当着眼于优化平台的服务，积极推动线上销售服务和渠道向云平台发展，信息技术的投入使用，对平台中的数据进行处理，通过搜集消费群体的相关信息，分析消费群体的消费习惯和特征，以此来为消费群体提供更加优质的服务和体验，实现精准销售。另一方面，零售部门的销售活动都要整合现有资源，同时加强企业与企业之间的交流，为线上销售活动形成互动模式，为线下的销售渠道提供坚实的基础。在此基础上，加强线上线下的渠道整合，有助于增强零售企业和消费者之间的交流沟通，实现一体化服务。
建立健全新零售数字化供应链系统
为了满足当前新型模式的发展和创新需求，要基于技术层面考量，为新型零售模式提供新型的技术供应系统，加强零售企业和消费群体间的沟通，深化零售行业新型模式的经营，为线下和线上销售提供完整的供应链。随着时间的推移，新零售模式实现了线上线下结合的销售渠道，供应链的系统也要不断调整，为消费者提供全方位消费体验感。
总而言之，经济发展背景下，市场中的零售模式呈现多样化态势，这一模式需要结合发展的脚步不断创新改革，其中包含对销售服务方面、销售心理和销售盈利等方面的改革。通过相关研究表明，当前发展背景下，新型的销售模式变革给零售业带来很大的冲击，需要零售行业及时调整销售的模式和销售技术等方面的创新，逐渐加强零售行业在业内发展的竞争优势，加强深刻变革十分重要。
（贵州财经大学商务学院）
“互联网+”的深入推进，网络经济主要依托于互联网，纵观消费互联网领域，统合现有的互联网技术和资源，围绕经济主体开展网络信息动态商务活动，是当前发展态势下的新兴经济形态。根据去年的数据统计，我国的网民数量已经突破了9个亿，排在世界首位，网络的经济规模已经达到7.1亿，与18年相比增长了16.4%，虽然互联网这一领域的发展不断规范化，但是增长速度呈放缓趋势，部分领域的消费情况一直处于增长态势。根据网络经济收入结构的分析发现，消费生活的比重一直处于领先位置，其中还包括网络媒体、文化娱乐、在线教育、在线医疗等方面的内容，受到我国宏观经济下行的影响，部分市场收入趋势逐渐下降，但是与其他领域相比，消费生活一直呈现增长态势。但是随着社会的发展，消费生活的发展趋势也悄然改变，受到互联网经济的影响，我国公民的消费心理和消费行为都出现了变化，公共消费模式的升级换代，借助大数据处理和人工智能，形成了新零售商业模式，也是当前零售行业的主要发展方向。
对新零售的研究现状
简单来讲，各界关于新零售的实质、成因以及特性等方面的研究十分丰富。王宝义结合了多个商界大鳄和专家学者的论点，整合成“新零售”的概念。王守义认为，新零售指的是线上、线下以及物流三方面的高度融合，旨在为消费者提供更加便捷、全面的消费服务；信息技术的投入使用，串联线上线下的数据零售，优化零售的效率；逐渐突出以消费为核心的零售本质，为消费者们提供令人满意的服务。新零售的本质和内涵部分学者认为，依托于各种技术背景，零售的核心内容是消费者、商品和市场，从传统零售角度以及信息技术角度探寻新零售模式下的形态变化；现阶段的研究资料缺少新零售行业所需的微观技术分析。着重从企业方面或是运营方面展开讨论，但是很少从消费者的角度探索这一新兴模式。
新零售商业模式创新的原因
消费升级换代为创新奠定基础
零售行业是呈现在人们的面前的，更具直观性和特殊性，这一行業的改革创新都离不开社会发展的实际需求，信息手段的投入公共消费升级、市场竞争的压力等多种因素，推动了新零售商业模式的创新。“互联网+”的深化，改变了以往的消费方式，也逐渐引导零售行业的理念围绕消费者主体，信息技术的处理会分析消费群体的日常需求，从而积极推动零售行业销售模式的转变。信息手段的使用，消费者的观念更趋向于个性化和多元化，在选择使用商品时，除了关心产品的质量和金额，同时还要关注消费群体的消费体验感，为了满足消费群体多元化思考模式，对零售行业的改革创新十分急迫。消费群体在购物的过程中会出现不同的思维模式，每个人对于消费的需求也存在差异性，因此，新零售模式下不断创新发展，更加注重信息化技术充实的消费体验环境，才能加强市场竞争力。
利益驱动下企业积极创新变革
基于网络经济背景下，零售行业的整体环境产生了巨大的变化，零售企业面临着较大的市场竞争压力，为了增强企业在市场竞争中的优势，积极转变销售模式是时代发展的必然，深度探讨零售行业的转变，并研究未来阶段的发展方向和需求，才能增强零售行业的竞争力和优势。零售行业的销售模式改革符合社会发展和市场发展的需求，改革创新要为零售行业带来较大的经济效益。利润的变化是推动零售行业运用变革的保障，如果零售行业整体的销售效益下降，就会对零售行业发展产生严重的影响。经济效益的增长需求是推动零售行业发展变革的不竭动力，要想实现零售行业的稳步发展，开展积极且颇具价值的转变，推动零售企业商业模式的创新。
传统零售行业受到冲击急需创新突破
零售行业受到网络经济的影响，产生了巨大的变革，消费者需求的变动比较明显，零售企业的竞争压力也越来越大，以往的零售模式不再适应现代社会的发展。市场竞争的日益激烈，传统零售行业受到了很大的冲击，开通线上的销售服务，但是并没有对自身商业模式创新发展，线上服务的意识不强烈，消费者没有良好的消费体验，线下销售模式也与线上趋近，但是也没有突出的线下服务，线上线下服务模式没有融会贯通。线上经营成本过高，会连累零售企业的顺利开展，严重者可能会宣告破产。在上述基础上，基于网络经济背景，传统零售行业要想取得长久的发展，就要直面严峻的考验，积极寻求变革，不断创新经营模式，打造线上线下一体化销售渠道，增加产品的销量。
新零售商业模式创新的主要方面
加强服务意识的创新
在互联网的背景之下，客户们对于出产品的需求以及消费时的体验有了很大的改变，消费者自身的心理和需求也发生了极大地转变。因此，零售企业为了加大市场竞争优势，要借助大数据分析系统，精准把握消费者的心理和需求，有针对性地对销售产品和服务内容升级创新，人民生活水平的不断提高，消费者的心理需求也逐渐多元化发展，要形成精准定位的服务意识。为了实现消费内容和市场相互融合，零售企业要依托现代信息技术，精准把握服务对象，并准确分析消费者的消费心理，为消费者提供更加优质的服务。应当注意的是，消费心理是逐渐变化的，零售企业需要从客户的角度开进行分析，这样才能够不断的创建出客户所喜欢的模式，促进客户对店铺的良好体验。
加强销售心理的创新
在互联网+的背景之下，消费者和企业之间的距离感被拉进，销售模式也出现了多样化的发展态势，更贴近于消费者的生活，因此，加强销售人员的心理创新也十分关键。销售理念要随着时间的更迭逐渐转变，充分发挥消费者的从众心理，在倾销产品的过程中，需要注重所用的社交软件，这样才能够更好地拓展零售的渠道。销售不仅仅依靠现阶段的几大热乎爱平台，各种直播App，以及朋友圈，Soul这些软件也可成为优质的零售渠道。
加强盈利模式的创新 随着时间的推移，信息技术的飞速发展，零售行业的经营效益模式也随之改变，零售行业的销售渠道逐渐拓宽，零售行业获取经济效益的渠道不再是以往线下单一的模式，而是选择线上和线下紧密结合，进而推动销售模式的转变。消费群体的心理在不断变化升级，一般的线上和线下销售模式的有机结合，不能适应时代日益发展、人民日益增长的消费心理和需求消费群体对于消费的体验感也更加多元化，要充分发挥销售模式的优势，结合线下销售的服务，构建良好的消费体验场景。不仅仅推动了零售企业的多种销售渠道，也将单一的盈利模式向多元化方向过渡，构建数据处理和人工智能相结合的供应平台，精准服务到每一个消费人群中，积极转变营业的模式，为消费群体提供更加优质、更加多元化的服务。
新零售商业模式创新的策略
借助AR技术为消费者搭建场景服务体验平台
基于网络经济背景下，新零售商业模式要不断转变，采用AR技术为消费群体提供不同的情景式体验，不仅仅会满足消费者不同需求的体验感，还能极大的增强消费群体对购买的好奇心理和需求。一方面加强AR技术的投入使用，零售行业选择线上和线下销售服务共同进行，为消费群体提供不同的情景式体验，并以消费者为主体，加强零售企业和消费者之间的交流互动，不断增强消费者的观感，并养成消费者的日常习惯，同时加深对品牌的信任度。另一方面，另一方面，借助AR技術可以搭建信息共享平台，突破消费群体在购物过程中时间和空间的概念，可以使得不同的消费人群之间交流购买经验，对产品的信息可以及时的分享，加强消费者对品牌的信任。再者，AR技术的使用，可以加强销售产品的使用体验，对零售行业重新定义，将虚拟的信息技术和线下的真实体验相互融合，能够积极引导消费者对产品的线上使用体验，并收获满意的销售服务，实现体验和场景模式共通的销售服务模式。
搭建线上线下新零售销售渠道
经济飞速发展，消费升级换代，技术的不断革新，行业竞争压力逐渐增大，
这些因素共同推进零售行业在销售服务方面的革新，另外，传统的线上线下相结合的销售体验和模式在不断地发生变革，因此配合线上线下服务搭建网络平台。基于零售部门的销售角度来说，应当着眼于优化平台的服务，积极推动线上销售服务和渠道向云平台发展，信息技术的投入使用，对平台中的数据进行处理，通过搜集消费群体的相关信息，分析消费群体的消费习惯和特征，以此来为消费群体提供更加优质的服务和体验，实现精准销售。另一方面，零售部门的销售活动都要整合现有资源，同时加强企业与企业之间的交流，为线上销售活动形成互动模式，为线下的销售渠道提供坚实的基础。在此基础上，加强线上线下的渠道整合，有助于增强零售企业和消费者之间的交流沟通，实现一体化服务。
建立健全新零售数字化供应链系统
为了满足当前新型模式的发展和创新需求，要基于技术层面考量，为新型零售模式提供新型的技术供应系统，加强零售企业和消费群体间的沟通，深化零售行业新型模式的经营，为线下和线上销售提供完整的供应链。随着时间的推移，新零售模式实现了线上线下结合的销售渠道，供应链的系统也要不断调整，为消费者提供全方位消费体验感。
结 语
总而言之，经济发展背景下，市场中的零售模式呈现多样化态势，这一模式需要结合发展的脚步不断创新改革，其中包含对销售服务方面、销售心理和销售盈利等方面的改革。通过相关研究表明，当前发展背景下，新型的销售模式变革给零售业带来很大的冲击，需要零售行业及时调整销售的模式和销售技术等方面的创新，逐渐加强零售行业在业内发展的竞争优势，加强深刻变革十分重要。
（贵州财经大学商务学院）