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目前，基于信息与通信技术以及现代管理理念的现代服务行业迅速发展。现代服务业中用户通信需求的差异性以及通信接入方式的多样性，决定了支撑现代服务业发展的通信网络呈现为包含固定、移动多种接入方式在内的异构形态。用户对通信业务的连续性以及服务体验的一致性要求，对复杂的异构通信网络中的切换机制提出了挑战。文中研究并提出了一种适用于异构网络的，以用户为中心的语音业务系统的实现方法。该系统可根据终端及网络信息选择合理的终端进行最好的网络接入，并以智能切换保持语音业务的连续性和一致性。