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文章分析了图书馆服务失误的原因，阐述了提高服务补救快捷性的意义，从建立预警机制、向一线员工授权、开展服务补救培训、实施内部服务补救等方面了提出了相关措施。
关于图书馆服务补救快捷性问题的思考
【摘 要】
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文章分析了图书馆服务失误的原因，阐述了提高服务补救快捷性的意义，从建立预警机制、向一线员工授权、开展服务补救培训、实施内部服务补救等方面了提出了相关措施。
【机 构】
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广州涉外经济职业技术学院图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2013年1期
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