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摘 要:有效防止高中班级管理中班主任与学生冲突,就要在了解班主任与学生冲突原因基础上,在加强班主任与学生的沟通、提高沟通技巧等方面采取一些积极有效的措施。
关键词:管理;班主任;学生;冲突
中国分类号:G47 文献标识码:A文章编号:1992-7711(2010)4-093-02
班主任与学生冲突是指班主任与学生之间由于价值观、目标、地位等方面的差异而导致的直接的、公开的旨在遏止对方并满足自己意愿的互动过程。高中阶段是学生个体身体发育和个性成熟时期,同时也是学生心理从幼稚走向成熟时期。在高中生生理迅速发育的同时,他们心理发展的速度相对缓慢。如果班主任老师对学生这种发展变化的不了解,就会大量增加这一时期班主任与学生冲突误会。
一、班主任与学生冲突原因
班主任与学生冲突的原因表现在多个方面,其中既包括冲突主体的主观原因,也包括社会层面的客观原因。
1.学生个体原因
一方面,青少年时期是人生道路中最不稳定和最具风险的时期。此时,学生的世界观、价值观和人生观都还没有定型,自我约束力薄弱,对外界不良影响缺乏免疫力,极易受到诱惑,在性格特征上常常表现为 “逆反心理”和“自我意识”。从心理学的角度来看,他们一旦受到外界环境的刺激,就很容易从自我的视角看问题,极力抵制甚至对抗外界即便是正确的信息,其情绪往往体现为压抑、愤怒甚至暴躁。如:教师如果触及到他们的敏感话题,比如谈恋爱、考试作弊、人际交往不诚实等,他们就会感觉到尊严受到侮辱,在同学面前的形象就会遭到破坏,于是索性和老师之间来个针锋相对,干戈并用。另一方面,高中学生,尤其是那些心理承受能力差、自认为在班级、在教师心目中没有地位的同学,他们也往往容易和老师发生冲突并以此来获得班级同学和老师的关注。
2.教师个体原因
师生冲突的原因是双面的。一位出色的教师首先应该是一位善于处理师生关系的教师。也就是说,教师也是冲突发生过程中不可缺少的因素。首先,代沟效应是促使师生冲突的关键因素。根据当前信息发展速度,我们有理由把三年作为一个代沟来理解。高中班主任,和学生的年纪相差至少在6年左右。其情感观念、行为方式往往与学生很有出入甚至迥然不同,如果他们对学生了解不够,同时又缺乏研究调查,并以一种居高临下,盛气凌人的态度对待学生,这样就容易造成与学生之间的隔阂。这也是冲突的一个原因。其次,教师的理念更新滞后是导致师生冲突的根本原因。新课程强调师生关系应该是平等的、合作式的对话式的。而很多老师,尤其是年龄偏大但火气正旺的老师,往往疏于理念的更新,单凭经验与激情办事,也往往导致师生冲突的产生。
3.不合理的交流方式
虽然师生冲突的根本原因来源于教师和学生主体的个体因素,但不合理的交流方式往往是促成矛盾升级的重要环节。如有些班主任在纪律上的工作只留于表面,不能更多的从学生的思想意识角度入手,不能从根源上解决问题,教师往往付出了极大的时间和精力却收效甚微。缺少与学生必要的沟通,即便沟通也是方法单一,没有考虑到学生的心理需求与个性特点,不能够以一颗真诚的心,敞开心扉,与学生对话。这种情况就很难化解学生心中的郁结,让学生感到师生间所谓的沟通只不过是流于形式的“伪对话”,学生不能从根本上接受教师的教育与感化。长时间的不信任、不尊重也会导致师生冲突的现象发生。
4.其他原因
导致师生冲突的外因有很多,诸如家庭原因、社会原因等等。据调查报告显示,在心理不健康的学生当中有61%的同学与家庭不和谐有关系,有23%的同学与受到社会不良影响有关系,有10%的同学与学校管理氛围、管理手段的协调有关系。
二、减少班主任与学生冲突的实施策略
1.不断加强班主任与学生的沟通
良好的沟通,对于解决班主任与学生之间的问题与增进彼此的感情,都有其一定的功效。班主任要改善沟通方法,要基于平等的立场,给学生以尊重;多用倾听与回馈,少用教训与灌输,以“体谅”的态度来对待学生。班主任与学生进行沟通的途径可以多种多样。
第一,面对面谈话式沟通。这是最直接、最传统的沟通方式,班主任与学生直接面对面,真诚而坦率地交谈,沟通的效果可能立竿见影。这时班主任与学生的空间位置关系有如下几种:师坐生站、师生共站、师生共坐等。一般情况下,前两种均不太好,因为我们在班主任与学生沟通时应尽量注意班主任与学生的平等,尽量多给学生一些尊重;在室外只能是班主任与学生共站,在室内最好是班主任与学生共同坐下沟通较好,即使这样还有许多位置关系,如是面对面坐还是并排坐,师生保持多远的距离等都有讲究,都会影响沟通的效果。
第二,周记和作业沟通。现在很多班主任都要求学生写周一记,通过周记来了解学生一周以来学习、生活、思想等方面的情况,这是很好的一种办法。通过周记和学生进行沟通,可能会起到意想不到的效果。这就需要班主任要有一定的敏感性,能透过学生周记中的字里行间及时捕捉信息,然后进行必要的沟通。如写一段鼓励性的语言,提出几点具体的要求,讲讲班主任心里的一些感受等等,都可能引起学生的共鸣,对学生是一种极大的促进和帮助,这样周记就成为班主任与学生对话的工具和主渠道了。
当然,除这两种沟通之外,还有电话沟通、网上交流沟、书信沟通等多种形式。
2.提高班主任与学生处理冲突的能力与技巧
班主任与学生冲突具有二重性,即班主任与学生冲突既有破坏性的一面,同时还存在积极的、建设性的一面。当班主任与学生冲突发生时,就必须积极的应对,防止冲突升级并产生破坏性后果,努力引导其向积极的、建设性的方向发展。具体可以采用以下策略。
回避策略。有些冲突可以回避了事,回避一下可使冲突缓解。对于突发性和一些继发性冲突,如果不是学生故意也并非属于学生品质问题的,班主任就可以采用宽容、包涵、大事化小、小事化了的态度来回避冲突。或者延缓解决,一些由于情绪、态度造成的冲突可干脆不解决,等大家心情好了以后,有足够的时间来考虑谁对谁错并可以遗忘的时候,便会自然而然地解决。
克制策略。冲突的班主任与学生的一方不坚持自己的利益而迁就对方,具有较高的合作倾向。通常克制策略为考虑长远利益而换取对方的合作,有时甚至要屈服于对方。克制策略最受对方欢迎。
强制策略。主要是班主任在特殊情况下,利用自己的权力对学生采用的一种强制的、暂时性的冲突解决策略。这种策略合作倾向很少,班主任主要是从全局利益进行考虑。一般这种策略只在迅速果断的处理十分重要或重大冲突事件中使用,目的是防止班主任与学生冲突失控和进一步扩大,把冲突的损失降到最低限度。
合作策略。班主任与学生都主动做出不同程度的让步,求同存异,尽可能满足双方的利益,达到“双赢”的结果,是既坚持己见又与他人协作的行为。班主任与学生采取合作的态度时,双方之间可以进行充分的信息交流,有助于冲突问题的处理以及达到共同的目标。
主要参考文献
1.郭朝阳,冲突管理—寻找矛盾的正面效应,广东经济出版社,2007年
2.卢盛忠,管理心理学,浙江教育出版社,2008年
关键词:管理;班主任;学生;冲突
中国分类号:G47 文献标识码:A文章编号:1992-7711(2010)4-093-02
班主任与学生冲突是指班主任与学生之间由于价值观、目标、地位等方面的差异而导致的直接的、公开的旨在遏止对方并满足自己意愿的互动过程。高中阶段是学生个体身体发育和个性成熟时期,同时也是学生心理从幼稚走向成熟时期。在高中生生理迅速发育的同时,他们心理发展的速度相对缓慢。如果班主任老师对学生这种发展变化的不了解,就会大量增加这一时期班主任与学生冲突误会。
一、班主任与学生冲突原因
班主任与学生冲突的原因表现在多个方面,其中既包括冲突主体的主观原因,也包括社会层面的客观原因。
1.学生个体原因
一方面,青少年时期是人生道路中最不稳定和最具风险的时期。此时,学生的世界观、价值观和人生观都还没有定型,自我约束力薄弱,对外界不良影响缺乏免疫力,极易受到诱惑,在性格特征上常常表现为 “逆反心理”和“自我意识”。从心理学的角度来看,他们一旦受到外界环境的刺激,就很容易从自我的视角看问题,极力抵制甚至对抗外界即便是正确的信息,其情绪往往体现为压抑、愤怒甚至暴躁。如:教师如果触及到他们的敏感话题,比如谈恋爱、考试作弊、人际交往不诚实等,他们就会感觉到尊严受到侮辱,在同学面前的形象就会遭到破坏,于是索性和老师之间来个针锋相对,干戈并用。另一方面,高中学生,尤其是那些心理承受能力差、自认为在班级、在教师心目中没有地位的同学,他们也往往容易和老师发生冲突并以此来获得班级同学和老师的关注。
2.教师个体原因
师生冲突的原因是双面的。一位出色的教师首先应该是一位善于处理师生关系的教师。也就是说,教师也是冲突发生过程中不可缺少的因素。首先,代沟效应是促使师生冲突的关键因素。根据当前信息发展速度,我们有理由把三年作为一个代沟来理解。高中班主任,和学生的年纪相差至少在6年左右。其情感观念、行为方式往往与学生很有出入甚至迥然不同,如果他们对学生了解不够,同时又缺乏研究调查,并以一种居高临下,盛气凌人的态度对待学生,这样就容易造成与学生之间的隔阂。这也是冲突的一个原因。其次,教师的理念更新滞后是导致师生冲突的根本原因。新课程强调师生关系应该是平等的、合作式的对话式的。而很多老师,尤其是年龄偏大但火气正旺的老师,往往疏于理念的更新,单凭经验与激情办事,也往往导致师生冲突的产生。
3.不合理的交流方式
虽然师生冲突的根本原因来源于教师和学生主体的个体因素,但不合理的交流方式往往是促成矛盾升级的重要环节。如有些班主任在纪律上的工作只留于表面,不能更多的从学生的思想意识角度入手,不能从根源上解决问题,教师往往付出了极大的时间和精力却收效甚微。缺少与学生必要的沟通,即便沟通也是方法单一,没有考虑到学生的心理需求与个性特点,不能够以一颗真诚的心,敞开心扉,与学生对话。这种情况就很难化解学生心中的郁结,让学生感到师生间所谓的沟通只不过是流于形式的“伪对话”,学生不能从根本上接受教师的教育与感化。长时间的不信任、不尊重也会导致师生冲突的现象发生。
4.其他原因
导致师生冲突的外因有很多,诸如家庭原因、社会原因等等。据调查报告显示,在心理不健康的学生当中有61%的同学与家庭不和谐有关系,有23%的同学与受到社会不良影响有关系,有10%的同学与学校管理氛围、管理手段的协调有关系。
二、减少班主任与学生冲突的实施策略
1.不断加强班主任与学生的沟通
良好的沟通,对于解决班主任与学生之间的问题与增进彼此的感情,都有其一定的功效。班主任要改善沟通方法,要基于平等的立场,给学生以尊重;多用倾听与回馈,少用教训与灌输,以“体谅”的态度来对待学生。班主任与学生进行沟通的途径可以多种多样。
第一,面对面谈话式沟通。这是最直接、最传统的沟通方式,班主任与学生直接面对面,真诚而坦率地交谈,沟通的效果可能立竿见影。这时班主任与学生的空间位置关系有如下几种:师坐生站、师生共站、师生共坐等。一般情况下,前两种均不太好,因为我们在班主任与学生沟通时应尽量注意班主任与学生的平等,尽量多给学生一些尊重;在室外只能是班主任与学生共站,在室内最好是班主任与学生共同坐下沟通较好,即使这样还有许多位置关系,如是面对面坐还是并排坐,师生保持多远的距离等都有讲究,都会影响沟通的效果。
第二,周记和作业沟通。现在很多班主任都要求学生写周一记,通过周记来了解学生一周以来学习、生活、思想等方面的情况,这是很好的一种办法。通过周记和学生进行沟通,可能会起到意想不到的效果。这就需要班主任要有一定的敏感性,能透过学生周记中的字里行间及时捕捉信息,然后进行必要的沟通。如写一段鼓励性的语言,提出几点具体的要求,讲讲班主任心里的一些感受等等,都可能引起学生的共鸣,对学生是一种极大的促进和帮助,这样周记就成为班主任与学生对话的工具和主渠道了。
当然,除这两种沟通之外,还有电话沟通、网上交流沟、书信沟通等多种形式。
2.提高班主任与学生处理冲突的能力与技巧
班主任与学生冲突具有二重性,即班主任与学生冲突既有破坏性的一面,同时还存在积极的、建设性的一面。当班主任与学生冲突发生时,就必须积极的应对,防止冲突升级并产生破坏性后果,努力引导其向积极的、建设性的方向发展。具体可以采用以下策略。
回避策略。有些冲突可以回避了事,回避一下可使冲突缓解。对于突发性和一些继发性冲突,如果不是学生故意也并非属于学生品质问题的,班主任就可以采用宽容、包涵、大事化小、小事化了的态度来回避冲突。或者延缓解决,一些由于情绪、态度造成的冲突可干脆不解决,等大家心情好了以后,有足够的时间来考虑谁对谁错并可以遗忘的时候,便会自然而然地解决。
克制策略。冲突的班主任与学生的一方不坚持自己的利益而迁就对方,具有较高的合作倾向。通常克制策略为考虑长远利益而换取对方的合作,有时甚至要屈服于对方。克制策略最受对方欢迎。
强制策略。主要是班主任在特殊情况下,利用自己的权力对学生采用的一种强制的、暂时性的冲突解决策略。这种策略合作倾向很少,班主任主要是从全局利益进行考虑。一般这种策略只在迅速果断的处理十分重要或重大冲突事件中使用,目的是防止班主任与学生冲突失控和进一步扩大,把冲突的损失降到最低限度。
合作策略。班主任与学生都主动做出不同程度的让步,求同存异,尽可能满足双方的利益,达到“双赢”的结果,是既坚持己见又与他人协作的行为。班主任与学生采取合作的态度时,双方之间可以进行充分的信息交流,有助于冲突问题的处理以及达到共同的目标。
主要参考文献
1.郭朝阳,冲突管理—寻找矛盾的正面效应,广东经济出版社,2007年
2.卢盛忠,管理心理学,浙江教育出版社,2008年