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[摘 要] 现代企业管理中,员工的压力会对自身的工作产生十分明显的影响,进而对企业产生影响。从组织、社会层面看,过大的工作压力会直接影响组织的工作绩效,社会的经济发展。因此,明确引发员工工作压力的根源,缓解压力的不良影响逐渐成为人力资源管理的一项重要工作。本文就将对压力模型在企业管理中的运用进行分析。
[关键词] 工作压力模型 企业管理 压力源 工作环境
关于工作压力,前人已有较多的研究,对于压力源和解决工作压力的方法有着不同的观点和论述,在结合前人研究的基础之上,美国心理学家Doctor·james与2000年提出了全新的工作压力模型,他认为工作压力来自于个人、组织和社会三个层面,同时对各个层面进行了细分,同时对压力产生的原因和表现进行了系统研究,将压力源、压力反应和压力产生的各个层面进行了有机的联系,涉及的变量主要有工作压力源、工作满意感、工作焦虑感、自我效能感、控制感及成就动机。这一体系被称为工作压力模型,如图一所示。
根据工作压力模型的观点,其核心内容有以下几项:
1工作压力源与压力反应之间呈显著相关。
2.工作压力源与工作满意度呈显著负相关。
3.工作压力源与工作焦虑感呈显著正相关。
4.人格特质在工作压力过程中到了部分中介作用,即工作压力源不但可以直接作用于压力反应,还可以通过影响人格特质对压力反应产生间接作用。
压力模型的研究对于理清压力源和对压力进行合理的发散、引导有着十分重要的意义,因为在现代社会诸多领域发挥了重要作用。在现代企业管理中,员工的压力会对自身的工作产生十分明显的影响,进而对企业产生影响。从组织、社会层面看,过大的工作压力会直接影响组织的工作绩效,社会的经济发展。因此,明确引发员工工作压力的根源,缓解压力的不良影响逐渐成为人力资源管理的一项重要工作。而工作压力模型的研究对其而言恰好有着十分重要的借鉴意义,因而在企业人力资源管理中逐渐引起了相关人士的重视,相关运用,我们可以从以下一些方面入手:
1、重视对员工的培训与开发
每个员工的成长与发展必须以其具有与职位相适应的胜任力为基础。员工要想发展自己的职业生涯,需要不断的获得新知识、新方法,逐步提高自己的能力和竞争力。另一方面,由于工作所需要的知识、技术更新速度很快,不及时充电就要面临被淘汰的危险,员工也期望组织能够提供较多的培训与学习的机会。因此,组织应该根据不同员工的特点对其进行有针对性地培训。
2、开展员工的职业生涯规划
员工作为典型的知识型员工,具有很高的工作成就需要与自我价值实现需要。他们非常重视自己在事业上的发展,同时也希望得到组织的支持和认可。因此,组织要和员工一起制定个人的职业生涯规划。员工职业生涯规划可以提供给员工自我成长和组织晋升的机会,并为员工指明自我奋斗的方向,这对于鼓舞士气、激发个人潜能、提高工作绩效有着极大的作用。
3、帮助员工提高压力应对技能
对于员工压力管理的培训包括多方面的内容:解释可能导致压力的因素,增强其对压力、疾病和个人行为之间联系的认识以及改善个人压力应对技能等。培训可以结合授课、影视、小组讨论和角色模拟等多种形式进行。通过这样的培训,不仅能使员工对工作压力的含义、产生原因及表现形式有更深刻地认识,还可以使其掌握一些科学、正确地应对压力的方法。具体包括:时间管理、认知重建、人际关系及社交技能的培训以及自信训练等。
此外,组织还可以推行健身计划来帮助员工建立良好的健康习惯,从而很好地应对压力。良好的健康状况可以通过提高个人对事情的反应能力、保持好的心态来增加对压力的控制。反之,不良的健康状况会成为心理生理系统的负担,增加员工在压力情形下易受伤害的程度。由于在员工中存在着相当广泛地不利于健康的行为,比如过量吸烟、饮酒,不当饮食,缺乏锻炼等,这些习惯都会加剧压力带来的不良后果。因此,组织可以通过加强宣传、成立运动队、修建体育设施、成立健康中心等措施,鼓励员工参加体育锻炼,保持良好的生活方式,为员工创造一个可以改善其生理、情绪和精神健康的环境。
4、细化工作分析,规范岗位描述,明确个体的“工作角色”
一般来说,员工的工作角色越不清晰、工作职责越混乱,则越倾向离职。因为工作角色是工作的本质,每个岗位的良好“定义”是工作的基础。企业应该认真做好工作分析,建立健全岗位说明书及岗位规范,明确员工的工作任务、职责权限。与此同时,企业还应从工作流程的角度出发,注意职责权限的划分,避免职责交叉及权限沖突。
强化与员工正式的组织沟通,有助于减轻角色的模糊性和角色冲突,从而减少不确定性。尽管在压力感与员工反应这对关系中,员工个人认知是一个很重要的中介变量,但管理人员可以运用有效的沟通作为改变员工个人认知的手段。记住,员工所划分的各种任务要求、威胁、机会,都仅仅是他们对现实的一种诠释。而管理人员与员工的沟通所采取的符号和举措能够影响到这种诠释。
5、创建宽松的工作环境,建立良好的“人际关系”
和谐的人际关系与组织氛围影响着员工的认同感、归属感,进而影响员工的满意度和离职意向。所以,我们应创造宽松的工作环境、良好的工作氛围,和谐的人际关系,建立起员工与组织间的相互依赖关系,加大其对组织的满意度。
另外,公司可以经常组织一些活动,如生日PARTY、拓展活动、春秋游等(在实践中可以充分依托工会、党、团支部等组织,或视员工人数多少以部门、项目组为单位进行组织),以放松员工身心,增加相互交流的机会,加强团队凝聚力,营造和谐的人际关系。
工作压力模型在企业管理中的科学运用是一项复杂的系统工程,但只要我们深入以人为本的理念,积极探索和学习,相信一定能从工作压力这一切入点入手更好地提高企业管理的水平。
参 考 文 献
[1] 黄红.压力影响因素及因素相互关系探讨[D].暨南大学,2003.04.124-131
[2] 孟晓斌.管理者工作压力、自我效能感与工作绩效关系研究[D].浙江大学,2004.12.:133-138
[3] 石林.工作压力理论及其在研究中的重要性[J].心理科学进展,2002,(4):433-438.
[4] 田宝,郭德俊.考试焦虑影响考试成绩的基本模式[J].心理科学,2004,27(6):1360-1364.
[5] 陈睿.扩展的JDCS模型对管理者工作紧张和绩效的影响机制研究[D].浙江大学研究生学位论文,2006.64-72■
[关键词] 工作压力模型 企业管理 压力源 工作环境
关于工作压力,前人已有较多的研究,对于压力源和解决工作压力的方法有着不同的观点和论述,在结合前人研究的基础之上,美国心理学家Doctor·james与2000年提出了全新的工作压力模型,他认为工作压力来自于个人、组织和社会三个层面,同时对各个层面进行了细分,同时对压力产生的原因和表现进行了系统研究,将压力源、压力反应和压力产生的各个层面进行了有机的联系,涉及的变量主要有工作压力源、工作满意感、工作焦虑感、自我效能感、控制感及成就动机。这一体系被称为工作压力模型,如图一所示。
根据工作压力模型的观点,其核心内容有以下几项:
1工作压力源与压力反应之间呈显著相关。
2.工作压力源与工作满意度呈显著负相关。
3.工作压力源与工作焦虑感呈显著正相关。
4.人格特质在工作压力过程中到了部分中介作用,即工作压力源不但可以直接作用于压力反应,还可以通过影响人格特质对压力反应产生间接作用。
压力模型的研究对于理清压力源和对压力进行合理的发散、引导有着十分重要的意义,因为在现代社会诸多领域发挥了重要作用。在现代企业管理中,员工的压力会对自身的工作产生十分明显的影响,进而对企业产生影响。从组织、社会层面看,过大的工作压力会直接影响组织的工作绩效,社会的经济发展。因此,明确引发员工工作压力的根源,缓解压力的不良影响逐渐成为人力资源管理的一项重要工作。而工作压力模型的研究对其而言恰好有着十分重要的借鉴意义,因而在企业人力资源管理中逐渐引起了相关人士的重视,相关运用,我们可以从以下一些方面入手:
1、重视对员工的培训与开发
每个员工的成长与发展必须以其具有与职位相适应的胜任力为基础。员工要想发展自己的职业生涯,需要不断的获得新知识、新方法,逐步提高自己的能力和竞争力。另一方面,由于工作所需要的知识、技术更新速度很快,不及时充电就要面临被淘汰的危险,员工也期望组织能够提供较多的培训与学习的机会。因此,组织应该根据不同员工的特点对其进行有针对性地培训。
2、开展员工的职业生涯规划
员工作为典型的知识型员工,具有很高的工作成就需要与自我价值实现需要。他们非常重视自己在事业上的发展,同时也希望得到组织的支持和认可。因此,组织要和员工一起制定个人的职业生涯规划。员工职业生涯规划可以提供给员工自我成长和组织晋升的机会,并为员工指明自我奋斗的方向,这对于鼓舞士气、激发个人潜能、提高工作绩效有着极大的作用。
3、帮助员工提高压力应对技能
对于员工压力管理的培训包括多方面的内容:解释可能导致压力的因素,增强其对压力、疾病和个人行为之间联系的认识以及改善个人压力应对技能等。培训可以结合授课、影视、小组讨论和角色模拟等多种形式进行。通过这样的培训,不仅能使员工对工作压力的含义、产生原因及表现形式有更深刻地认识,还可以使其掌握一些科学、正确地应对压力的方法。具体包括:时间管理、认知重建、人际关系及社交技能的培训以及自信训练等。
此外,组织还可以推行健身计划来帮助员工建立良好的健康习惯,从而很好地应对压力。良好的健康状况可以通过提高个人对事情的反应能力、保持好的心态来增加对压力的控制。反之,不良的健康状况会成为心理生理系统的负担,增加员工在压力情形下易受伤害的程度。由于在员工中存在着相当广泛地不利于健康的行为,比如过量吸烟、饮酒,不当饮食,缺乏锻炼等,这些习惯都会加剧压力带来的不良后果。因此,组织可以通过加强宣传、成立运动队、修建体育设施、成立健康中心等措施,鼓励员工参加体育锻炼,保持良好的生活方式,为员工创造一个可以改善其生理、情绪和精神健康的环境。
4、细化工作分析,规范岗位描述,明确个体的“工作角色”
一般来说,员工的工作角色越不清晰、工作职责越混乱,则越倾向离职。因为工作角色是工作的本质,每个岗位的良好“定义”是工作的基础。企业应该认真做好工作分析,建立健全岗位说明书及岗位规范,明确员工的工作任务、职责权限。与此同时,企业还应从工作流程的角度出发,注意职责权限的划分,避免职责交叉及权限沖突。
强化与员工正式的组织沟通,有助于减轻角色的模糊性和角色冲突,从而减少不确定性。尽管在压力感与员工反应这对关系中,员工个人认知是一个很重要的中介变量,但管理人员可以运用有效的沟通作为改变员工个人认知的手段。记住,员工所划分的各种任务要求、威胁、机会,都仅仅是他们对现实的一种诠释。而管理人员与员工的沟通所采取的符号和举措能够影响到这种诠释。
5、创建宽松的工作环境,建立良好的“人际关系”
和谐的人际关系与组织氛围影响着员工的认同感、归属感,进而影响员工的满意度和离职意向。所以,我们应创造宽松的工作环境、良好的工作氛围,和谐的人际关系,建立起员工与组织间的相互依赖关系,加大其对组织的满意度。
另外,公司可以经常组织一些活动,如生日PARTY、拓展活动、春秋游等(在实践中可以充分依托工会、党、团支部等组织,或视员工人数多少以部门、项目组为单位进行组织),以放松员工身心,增加相互交流的机会,加强团队凝聚力,营造和谐的人际关系。
工作压力模型在企业管理中的科学运用是一项复杂的系统工程,但只要我们深入以人为本的理念,积极探索和学习,相信一定能从工作压力这一切入点入手更好地提高企业管理的水平。
参 考 文 献
[1] 黄红.压力影响因素及因素相互关系探讨[D].暨南大学,2003.04.124-131
[2] 孟晓斌.管理者工作压力、自我效能感与工作绩效关系研究[D].浙江大学,2004.12.:133-138
[3] 石林.工作压力理论及其在研究中的重要性[J].心理科学进展,2002,(4):433-438.
[4] 田宝,郭德俊.考试焦虑影响考试成绩的基本模式[J].心理科学,2004,27(6):1360-1364.
[5] 陈睿.扩展的JDCS模型对管理者工作紧张和绩效的影响机制研究[D].浙江大学研究生学位论文,2006.64-72■