【摘 要】
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自创建伊始,美国西南航空公司(Southwest Airlines)就致力于人力资本的经营,寻求和员工保持最佳的合作关系。公司始终强调对员工的精心筛选,建立对员工友好的工作氛围,给予员
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自创建伊始,美国西南航空公司(Southwest Airlines)就致力于人力资本的经营,寻求和员工保持最佳的合作关系。公司始终强调对员工的精心筛选,建立对员工友好的工作氛围,给予员工充分的自由来掌控自己的工作和环境,以及赋予员工在公司内成长、发展及上升的广阔空间。其结果是极为出色的客户服务,而在其他各大航空公司剑拔弩张的劳资关系,在此处却是和睦融洽。
Since its inception, Southwest Airlines has been devoted to human capital management and seeking the best possible cooperation with its employees. The company has always emphasized the careful screening of its employees, the establishment of an employee-friendly working atmosphere, giving its employees full freedom to control their own work and the environment, and giving employees ample room to grow, develop and grow within the company. The result is a tremendous customer service, where racist labor relations in the other major airlines are harmonious.
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