【摘 要】
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对于整个电力企业而言,客户对于电力的满意度是提升电力企业自身竞争力的重点.政府机构和电力客户对电力企业的服务要求不断提升.期间对电力企业的投诉,受到了电力企业的重视
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对于整个电力企业而言,客户对于电力的满意度是提升电力企业自身竞争力的重点.政府机构和电力客户对电力企业的服务要求不断提升.期间对电力企业的投诉,受到了电力企业的重视.在对客户投诉进行处理的过程即是与客户之间展开积极交流的过程,不仅能够帮助电力企业与客户之间展开互动,同时对客户的投诉进行有效的管理,对于企业形象的提高也有较大的帮助,从而增加电力企业的发展活力.
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