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从信息技术集成架构库（ITIL）理论出发，分析了当前信息化运维所面临的机遇和挑战，在汲取国家电网公司信息技术服务管理（ITSM）有关成果的基础上，采用引用与借鉴、挖掘与定制、创新与开发等多种手段。结合甘肃省电力公司信息化运维的实际情况，提出了进一步完善ITIL，建设具有甘肃电力特色信息运维的新观点、新思路，使ITIL真正为甘肃省电力公司的信息运维工作发挥最大作用。