王晓路:推出多样化的服务,可以有效的提高会员粘性

来源 :电影中国 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangchong123
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  王晓路
  职位:总经理
  星座:水瓶座
  座右铭:如果你知道去哪,全世界都会为你让路。
  何时从事此职务:2004年
  喜欢的电影穿普拉达的女王
  讨厌的电影恐怖片
  最喜欢的演员娜塔莉波特曼
  最喜欢的导演斯皮尔伯格
  最看好的电影技术裸眼3D
  院线名称:浙江时代院线
  影城名称:萧山德纳国际影城
  影城开业时问:2014.11.27
  影厅、座位数:11厅1470座
  影城职员人数:40
  音响设备:QSC
  放映机SONY4K
  平均月票房:120万
  平均月上座率:16%
  德纳影城的MAX和SQ4该如何解读?
  因为目前已经有了IMAX和DMAX,他们都有了约定俗成的硬件配置,为了以示区分,我们就直接叫MAX,其实无论从银幕尺寸、亮度、音效等各方面都不差,只是我们用的是两台索尼SRX-R320放映机。那么再加上OSC的音箱,以及4K的分辨率,就组成了SO-4。
  那你觉得SQ-4最大的优势在哪?
  现在影城普遍用的还是2K放映机,甚至市面上还有一些1.3k的。但我们是4K的分辨率,在这方面有很强的优势,另外由于是双机放映,它的亮度会高很多。汞灯光源也会保证放映更安全,有更好的稳定性。
  为什么会一次性采购12台索尼4K机?这在影城中是比较少见的。
  德纳影城一共有20个影厅,这在杭州算是最大的影城,因此我们觉得有理由和条件做成一家标杆性的影院。另外萧山区的居民都很富有,也趋向于追求更极致的视听效果,这也驱动我们把硬件做到领先水平,索性就不要有区分,所有影厅都用索尼的4K放映机。在以后的推广上,也会作为一个很重要的点来进行宣传。
  现在这些影厅的安装、调试情况进行的怎么样了?
  现在我们开的是一期,一期开的是10个普通厅,1个MAX厅。二期开的是7个VIP厅,2个MAX厅。二期以VIP厅和MAX厅为主,一期主要针对一般的电影消费,票价会更加亲民。一二期主要是做一个消费上的区分,让观众上有更多的选择。
  为什么二期会有7个VIP厅?一般的影院通常只有一到两个VIP厅。
  这也是我们一次大胆的尝试,可能很多人不太理解。这取决于影院的定位,我们做过一些市场调查,发现我们的影院除了放电影外,还可以有很多其他的功能,一些青年企业家或者商会,都会经常做一些商业交流或小型看片会,但苦于没有环境,我们的VIP厅刚好可以提供给他们。
  通常来讲,VIP厅的票价都要远远高于一般的影厅,在这方面德纳有什么规划?
  我们还会做一个小的静吧,就做在影院里面,突出社交属性。这个静吧里面也是可以调配少量的鸡尾酒,现磨的咖啡,也会派外国的音乐人过来驻唱。这个是含在VIP的服务里面,以后我们可能是收年费的形式,这个消费饮料、酒水都是提供的,以这样的形式。
  很多业内人士预测未来影院会朝着社交的方向发展。我们影院做这样的规划,是不是赞同这样的观点?
  确实,现在电影院的利润越来越低了,团购也拼得很厉害。目前我们其他几个影城的团购基本占到票房的1/3。对于整个影院的利润打击还是挺大的,所以以后我们需要找个新的利润点。在哪里呢?我们最大的优势在我们的客流量。
  我们的客流量每天都是三千、五千人。以后更多的利润点会在卖品,或者是一些衍生品及广告上,当然也包括我们这些社交上面的活动,从这方面去寻找新的利润点。
  放映机在采购之前,都有过哪些了解或者体验?
  没有体验过,杭州据我知道的只有泽艺影城用的是索尼4K,但索尼放映机的口碑很好,还是比较信赖的。那你对现在放映机的各方面的表现有什么评价,会不会满意?
  目前从试播的角度来看还是不错的,画面层次感比较强,亮度也很充足,色彩饱和度也很高。对于这家新开业的影城,你目前工作的重点是什么,都关心那些方面?
  现在很关心微信公众号的推广,我们很早就开发了微信公众号,尽可能多的增加我们的粉丝,每天会推送电影的影讯等内容,再慢慢去挖掘影迷关心的、喜欢看的内容。从公众号开通到现在仅有20天,但是我们的粉丝量已经达到4500个了,他们都是很关注我们这个影院的开业的。
  那有没开发微信购票的功能?
  有的。微信我们打算以后深挖,他不单只是推电影的资讯,还可以直接实现微信购票,在线选座的功能,尽量为观众提供方便。
  为什么影城没有官网?
  现在上网的人不多,想要网上购票的观众通常会选择第三方购票网站,至于影讯,会选择新媒体的方式去推送,未来不排除会建自己的官网,但功能会侧重于影院的形象展示。
  但是如果我们没有自己的官网的话,对于影院会员购票的话是否不便利。因为会员不大会在时光网的平台上购票。通常来讲,现在会员在网上购票,会去官网直接输入会员号来购票。
  我们加盟的是时代院线。时代院线有自己的票时代平台,我们的会员卡是直接跟他是绑定的。只要输入我们的会员卡,就可以直接在票时代上直接订座。我们如何吸纳会员呢,有什么方法?
  在开业初期,很多人会觉得这么高档且这么好的地段,票价一定会很高。但是我们就是要打破他们这样的想法,虽然德纳有一流的硬件,但是我们的会员一定可以享受到比他们团购更加便宜的价格,我们把会员的门槛调的很低,充值100元就可以办会员卡。这样,只要观众过来看电影的,一定会办会员卡。另外会员的服务也一定要跟上的,比如送电影票、微信推送、影迷见面会、每个月的看片会、提前点映等。推出多样化的服务,可以有效的提高会员粘性。   会员的增长情况如何?
  今天刚开业,昨天做招待场,大概一个小时的时间已吸纳会员60,70个。如何对基层员工,还有中层的管理人员进行培训,怎么让他们尽快的进入状态?
  德纳影城有完善的培训体系的。开始都是有自己的员工制度,先系统的学习。一般会维持一个月到其他的德纳进行实地培训,回来之后到自己的影院做10天的操作。总体来说分为三块,第一礼仪培训,第二就会运营的基本操作流程培训,第三技术和后期方面培训。对影院的服务有哪些理解和心得?
  我现在在想一个问题,韩国、美国的影院服务员是非常少的,我们都会有一种观念,会觉得我们服务员越多服务越好,但不见得这是正确的。如果你把一个服务员培养好,他不但可以降低公司的成本,也可以更好的为观众服务。我们甚至考虑检票口都不设人,像地铁一样只要刷卡都可以,观众也会觉得这种方式会比较新颖。这样也会加快我们检票的速度。
  现在一期大概有多少名工作人员?
  现在有45个。我们也是在为二期做准备,实际上是不够的。二期开业之后两边加起来会增加到70名员工。
  时代院线都为我们影城带来哪些资源呢?在我们影城的建设和运营的初期,他们都提供哪些帮助?
  现在院线的竞争也蛮激烈。时代院线的服务费不算高,因为他们跟我们影城是战略合作伙伴,在未来能给我们带来更多的资源,比如明星见面会可以拉到我们这边,把一些明星请到我们这边,这个对于我们影院来说是最大一块资源了。
  影院建设一般都是一些技术上的支持,比如影厅的设计,影片信息等都会比较及时跟我们沟通。
  那你觉得在现有的基础上,对于院线还有没有其他的需求?可能他们没有去做或者还没有做到的一些东西,但是你们这里是有需要或者想得到的?
  可能这个要从大的方向来讲的话,有些院线是可以争取到一些特殊影片的播放的。像我们现在的电影都是国家统一的,这个院线也没办法控制的。但是有些小众的电影还是可以单独播放,但需要院线积极的联系。
  对于当前的电影审查制度有什么看法?你认为这种现状是不是会一直持续下去?
  我觉得这个必须要被打破的,这在很大程度上限制了我们电影的发展。一些编剧也好,导演也好,他们有更多的思维空间,但是都会被一些所谓的暴力、吸烟或者所谓的血腥镜头给束缚住。其实这些都是看一些技术上怎么样去处理,而不仅仅只是一刀切。我觉得如果能引入国外的分级制度,会更好一点。对于团购的看法?
  我们不会考虑大范围的做团购,如果做的话,也是出于宣传的目的。侧重点还是在于会员,会尽量保证会员的权益。
  我们再刚开业有哪些营销的活动,包括自己影院的活动还有周围的商场还有商铺联合起来的活动?
  目前在我们今天就有一个扫微信18元看电影,本身作一个微信的推广。商圈我们一直在寻找,比如以后我们可以跟一些餐饮以套票的形式合作,除了上级有关部门规定的不能做捆绑销售的除外。或者在电影票之外给到一些优惠券给观众。
  有没制定票房的目标?
  我们的目标是一期加二期年票房要达到4500万。
其他文献
很少有其他词汇像“沉浸”(immersive)一词那样在电影界被过度使用。我们在杜比也许最应为此内疚。我们曾在许多新闻稿和宣传资料中使用这个词,最近一次则是用于描述杜比全景声(Dolby Atmos)。“沉浸”似乎是一个好词,它可以完美诠释电影声音的逼真体验,以至于观众恰如“沉浸”在影片的每一个场景之中。这个词非常适合描述杜比全景声(Dolby Atmos)采用的新型音频技术:它能够部署及移动声音
第一计:首映特价计  针对排首映场影片推出特价优惠,现场赠送小礼品回馈影迷,可提高影城上座率。  第二计:夜间上座计  午夜零点连场,最低票价促销,或者连场票中含食品、电影衍生品。注意:凡是影票卖品搭配均应各标各价,明码标价,以避偷漏票房之嫌。  第三计:短信优惠计  向会员发送短信,凡凭短信者皆可获得比会员价更优惠5元的折上折价格。电影票是一个价格敏感型产品,5元、10元的优惠对于18-35岁之
8.3亿  阿里巴巴影业集团发布公告称,与广东粤科软件工程有限公司(下称粤科软件)正式签订产权转让合同,实现对后者的全资收购。在今年4月份,阿里影业曾宣布以8.3亿元人民币现金成功竞价收购粤科软件。  待相关全部流程完成,后者将正式成为阿里影业集团的全资附属公司。该次交易以现金形式完成,总额为8.3亿人民币。  资料显示,粤科软件是目前国内最大的影院出票系统提供商之一,核心业务包括影院票务销售管理
“魁拔”一直被当作国产动画中“去低幼化,成人化”的先行者和案例,并受到关注和热议。此外,如果我们更多地分析考量它,会发现,不同于《十冷》、《一万年以后》只是讲一个故事,它对事件发生背景、人物所处的世界有着更多的描绘,甚至超出了剧情所需要的范围。  创世纪  青青树作为一个文化创意公司,他们在每个时期段,都会根据当时的市场状况开发有前景的项目。在2004年,他们生发了创建了“魁拔”世界的初步设想,接
《大闹天宫》应该是部男人戏,各方角力、石猴闯天庭、神魔大战,场面热闹非凡。影片以《西游记》小说前八回为蓝本创作而成,角色上稍微有变动的是给主人公孙悟空身边增加了一个好朋友,纯真的萌物小狐狸如雪,由新人夏梓桐出演。  看甄子丹有孙悟空再世的错觉  夏梓桐坦言,所扮演的九尾狐符合自己对于古典神话中那些精灵的憧憬,柔和,天真,执着,美好。第一次试妆花了整整一天,造型团队把角色琢磨得很透彻,连衣饰上的色晕
信息化是农业现代化的制高点,是农业现代化水平的重要标志。近年来,北京市按照国家“四化同步”的战略部署,和“智慧北京”建设的总体要求,以信息化引领农业现代化和新型城镇化,将“互联网 农业”列为推进“三农”转型升级的一项重点工作。  今年初,北京市农委联合相关部门,研究制定了《关于推进“互联网 农业”的实施意见》,把推动“互联网 农业”看成是贯彻落实发展新理念的重要举措,在实践和探索中,通过加快转变农
无人机可能是日本水稻种植的未来,因为年轻的一代农民都进城了。  据路透社的一份报道,日本农民可能很快就会被自动无人机所取代。日本东北部的农民和开发商几个月来一直在测试无人机技术,以此补充年迈农民所做的工作。  该报道称,无人机能够在稻田上空盘旋,快速执行繁重的任务。无人机的开发者告诉路透社,这可能有助于解决日本农村社区即将出现的劳动力短缺问题,因为年轻人都离开田间到城里工作去了。  据路透社报道,
多项数字电影标准化进程快慢不同,但没有哪一项比HFR(高帧率)更依赖于制作创意圈的反馈和交流。随着行业更加仔细地审视HFR是否或该否以某种方式、在哪些方面或何种时候正式融入数字电影的结构,更加可以肯定的是,这个答案很大程度都要依赖于创意圈当前进行的试验工作,这也是分析HFR对工作流程、分发的技术后果以及对观众的创意影响的战略要素。  SMPTE研究员、现任数字电影技术委员会(TC-21Dc)主席约
离上次见面已经时隔5年,这5年,几乎听不到星爷新片的新闻,反而常常听到他成为上市公司老总,炒楼、投资影院、进军商界、步入政坛的消息。跟5年前相比,星爷也变得有点不一样。5年前《长江七号》来贺岁,笔者有缘面见星爷,谈电影谈表演谈各种细节,他都能应付自如,而5年后,《西游·降魔篇》千呼万唤始出来,星爷虽有问必答,但对以往经典电影的角色、细节却似乎有些淡然。  这些年星爷不爱交际,性情淡漠,甚至很多过往
用股民的话来说,离收官仅一步之遥的2015年绝对堪称“妖年”,不仅全年票房逼近430亿,同比井喷增长超过40%,再创历史新高,而且国产影片大丰收,占据六成市场,令人亢奋。虽然对“科幻元年”的期待落空,但今年国产电影的表现的确可圈可点,并再度领先进口电影,站稳了主场地位。  妖年必有妖片,《捉妖记》当属名副其实的妖片之首。在年度票房排名前十的影片中,国产电影占据六席,《捉妖记》更是力压《速度与激情7