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关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他利益相关人的关系活动。本文认为 ,当前经济、金融形势的变化发展 ,客观上要求商业银行开展关系营销活动 ;关系营销是商业银行成功营销的保证。本文还提出了商业银行对顾客、金融监管当局、金融同业、政府部门和员工等组织、个人的关系营销策略。
论商业银行关系营销
【摘 要】
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关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他利益相关人的关系活动。本文认为 ,当前经济、金融形势的变化发展 ,客观上要求商业银行开展关系营销活动 ;关系营销是商业
【机 构】
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嘉应学院财经系
【出 处】
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南方经济
【发表日期】
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2003年02期
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