论文部分内容阅读
经济全球化的一个必然结果是,企业须应对全球客户。因此,企业应尽早升级传统的国内客户管理模式,实施全球客户管理计划。当然,改变并非易事。初期,在计划管理和单个客户的资源投入上应采取可逆的方式,以保持灵活性,以更低的成本、更快的速度响应全球客户不断变化的需求。在更高阶段,公司在考虑建立完全以客户为中心的治理模式之前,还应该着眼于加强内部协作