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客户关系管理是现代企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套管理理念,又是一套方法运作体系。文章对CRM在现代企业应用中的问题、不足进行系统分析,并提出一定的改善和对策。
我国企业客户关系管理现状与对策分析
【摘 要】
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客户关系管理是现代企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套管理理念,又是一套方法运作体系。文章对CRM在现代企业应用中的问题、不足进行系统分析,并提出一定的改善和对策
【机 构】
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深圳大学中国经济特区研究中心政治经济学专业
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2006年02期
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