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亲爱的佳佳妈妈：
您好！您的来信我收到了。收到来信的第一时间，我就约了班内另两位老师在下班后就信中说到的事情进行交流。非常感谢您的信任，您在信中真可以说是敞开心扉，说的都是您内心的感受;同时，我们也感到非常内疚，可能平时与您的沟通交流不够多，以至于造成了一些不必要的误会。
昨天早晨佳佳到幼儿园的时候有些迟了，其他小朋友已经围坐成半圆，我正在给他们讲故事。配班的陈老师就轻轻地拉着他的手，让他在一旁的座位上坐下了。可能是因为坐在角落，再加上当时故事已经讲了一半，所以佳佳就没有听到完整的故事。我想这可能就是为什么他会和您说不知道老师上课上了什么的原因吧。这个年龄阶段的孩子还不太善于表达自己的想法，而佳佳又是个很爱听故事的孩子，他一定是因为没有听到故事心里有些难过吧。作为老师，我确实疏忽了这一点，没有主动去问一下佳佳有没有听懂老师讲的故事，或者在指导阅读区的活动时再给佳佳讲一讲这个故事，满足他听故事的愿望。您的来信也提醒了我，以后我会注意这方面的问题。
另外，今天我也问了佳佳昨天迟到的原因，他告诉我是因为起床晚了，这样的情况这学期有几次了吧？我们平时也经常引导孩子们要按时上幼儿园，那样就不会错过幼儿园有趣的活动了。佳佳妈妈，希望您也能趁此机会和我们一起引导孩子养成良好的作息习惯，早睡早起，按时入园。今天，小家伙和我拉了钩，答应我晚上一定早点睡觉、早上不睡懒觉了。我们一起努力哦！
佳佳个性开朗、活泼，我们每个老师都非常喜欢他。因为他各方面表现都不错，没有什么特别的状况，所以您问起来我们也就简单地说“挺好的”。现在想来，这的确会让您感到我们是在敷衍您，换位思考一下，每一位家长都非常希望了解孩子在幼儿园的具体表现，而不是简单的“好”或“不好”。每天你们来接送孩子的时间刚好也是我们最忙碌的时刻，可能深入交流的机会是不多，但我们为每个孩子建立了成长档案，存放在班级云空间，您的来信也提醒了我们，接下来我们会向家长们开放云空间，家长们可以随时查看，通过照片、视频了解孩子在幼儿园的学习、生活。我们老师也会据此解读孩子的行为及其发展，并给家长一些具体的建议。欢迎您来参与这样的互动，我们一起来帮助孩子获得更好的发展，好吗？当然，平时若有什么事，我们也会当面或通过电话、微信等及时与您沟通交流。
另外，您信中说到某一天我们几位老师在聊天，没有理会佳佳的事。对此，我要真心向您和孩子道个歉。一般来说，我们三位老师在班里讨论的都是工作上的事，不会闲聊其他的内容，这在我们工作制度上有明确规定，多年来我们每位老师也自觉养成了这样的习惯。但是，不管是什么原因，没有注意到佳佳和我们打招呼并给予回应，都是不应该的，这会让孩子感到失望和难过。有时候我们总想见缝插针地处理一些需要班里三位老师配合的事，但是在带班时老师还是要以孩子为主，我们在今后的工作中会处理好这之间的关系。
佳佳妈妈，您提到佳佳有些调皮，事实上，佳佳在幼儿园里表现出动作能力发展得很好，喜欢各种体育活动，不知道这是不是就是您认为的调皮呢？这个年龄阶段的孩子可塑性很强，有些孩子的确比较好动，但我们不能一味地去制止他，而是要通过各种方式让孩子知道什么是可以做的，什么是不可以做的。如果孩子精力实在旺盛，可以多让他参加一些体育活动以释放精力;同时，建议多花点时间陪伴孩子，阅读、做手工都是不错的亲子互动方式，让孩子能动得起来，也能静得下来。
至于您最后说到的老师收礼和关心孩子两者之间的关系，我们真心想对您说，爱孩子是我们每位幼儿园老师最基本的职业素养，我们不会收取家长的任何礼物，更不会因为没收过礼对孩子另眼相待。也许是如今社会上的很多负面报道增加了您在这方面的顾虑，但请您相信，大多数幼儿园老师都是有道德情操、有仁爱之心的，幼儿教育是一份有爱和情怀的事业。
谢谢您的来信，让我们看到了工作中的不足，也让我们感受到了家长的需求。希望有机会再交流，更希望我们彼此之间能多一份理解和信任！再次感谢！
小一班 张老师
2018年6月21日
点评/西北师范大学教育学院 王冬兰
胡老师说自己在接到来信后第一时间和班里其他两位老师作了交流，了解情况，这会让家长感到教师对自己的来信十分重视，行动迅速，并注重了解事实，从而对教师产生信赖感，相信教师会认真对待自己所反映的问题。紧接着，她解释了孩子“坐角落”的原因，让家长觉得这是一件再平常不过的事，也是班级常规，并不是教师对孩子的惩罚，也不是教师對孩子存有偏见而故意为之，这样，家长自然就放心了。同时，她很自然地提及了迟到的问题，没有批评孩子、指责家长，而是告知家长自己已经对孩子作了一定的引导，希望家长在平时生活中也这样去引导孩子。对家长提出的教师在日常沟通中只用“挺好的”笼统评价孩子的问题，她作了换位思考，表达了对家长的理解和歉意，并提出受此启发今后可加强对“云空间”等现代信息技术的利用，以便家长及时了解孩子的情况，这让家长看到了教师的行动力。最后，她对“收礼”问题的回应，既展示了自己的师德情操，又借此为教师群体正名，展现了教师群体的正面形象。整封回信中，胡老师的语言质朴诚恳，读来一点也不觉得是在喊口号、唱高调。
您好！您的来信我收到了。收到来信的第一时间，我就约了班内另两位老师在下班后就信中说到的事情进行交流。非常感谢您的信任，您在信中真可以说是敞开心扉，说的都是您内心的感受;同时，我们也感到非常内疚，可能平时与您的沟通交流不够多，以至于造成了一些不必要的误会。
昨天早晨佳佳到幼儿园的时候有些迟了，其他小朋友已经围坐成半圆，我正在给他们讲故事。配班的陈老师就轻轻地拉着他的手，让他在一旁的座位上坐下了。可能是因为坐在角落，再加上当时故事已经讲了一半，所以佳佳就没有听到完整的故事。我想这可能就是为什么他会和您说不知道老师上课上了什么的原因吧。这个年龄阶段的孩子还不太善于表达自己的想法，而佳佳又是个很爱听故事的孩子，他一定是因为没有听到故事心里有些难过吧。作为老师，我确实疏忽了这一点，没有主动去问一下佳佳有没有听懂老师讲的故事，或者在指导阅读区的活动时再给佳佳讲一讲这个故事，满足他听故事的愿望。您的来信也提醒了我，以后我会注意这方面的问题。
另外，今天我也问了佳佳昨天迟到的原因，他告诉我是因为起床晚了，这样的情况这学期有几次了吧？我们平时也经常引导孩子们要按时上幼儿园，那样就不会错过幼儿园有趣的活动了。佳佳妈妈，希望您也能趁此机会和我们一起引导孩子养成良好的作息习惯，早睡早起，按时入园。今天，小家伙和我拉了钩，答应我晚上一定早点睡觉、早上不睡懒觉了。我们一起努力哦！
佳佳个性开朗、活泼，我们每个老师都非常喜欢他。因为他各方面表现都不错，没有什么特别的状况，所以您问起来我们也就简单地说“挺好的”。现在想来，这的确会让您感到我们是在敷衍您，换位思考一下，每一位家长都非常希望了解孩子在幼儿园的具体表现，而不是简单的“好”或“不好”。每天你们来接送孩子的时间刚好也是我们最忙碌的时刻，可能深入交流的机会是不多，但我们为每个孩子建立了成长档案，存放在班级云空间，您的来信也提醒了我们，接下来我们会向家长们开放云空间，家长们可以随时查看，通过照片、视频了解孩子在幼儿园的学习、生活。我们老师也会据此解读孩子的行为及其发展，并给家长一些具体的建议。欢迎您来参与这样的互动，我们一起来帮助孩子获得更好的发展，好吗？当然，平时若有什么事，我们也会当面或通过电话、微信等及时与您沟通交流。
另外，您信中说到某一天我们几位老师在聊天，没有理会佳佳的事。对此，我要真心向您和孩子道个歉。一般来说，我们三位老师在班里讨论的都是工作上的事，不会闲聊其他的内容，这在我们工作制度上有明确规定，多年来我们每位老师也自觉养成了这样的习惯。但是，不管是什么原因，没有注意到佳佳和我们打招呼并给予回应，都是不应该的，这会让孩子感到失望和难过。有时候我们总想见缝插针地处理一些需要班里三位老师配合的事，但是在带班时老师还是要以孩子为主，我们在今后的工作中会处理好这之间的关系。
佳佳妈妈，您提到佳佳有些调皮，事实上，佳佳在幼儿园里表现出动作能力发展得很好，喜欢各种体育活动，不知道这是不是就是您认为的调皮呢？这个年龄阶段的孩子可塑性很强，有些孩子的确比较好动，但我们不能一味地去制止他，而是要通过各种方式让孩子知道什么是可以做的，什么是不可以做的。如果孩子精力实在旺盛，可以多让他参加一些体育活动以释放精力;同时，建议多花点时间陪伴孩子，阅读、做手工都是不错的亲子互动方式，让孩子能动得起来，也能静得下来。
至于您最后说到的老师收礼和关心孩子两者之间的关系，我们真心想对您说，爱孩子是我们每位幼儿园老师最基本的职业素养，我们不会收取家长的任何礼物，更不会因为没收过礼对孩子另眼相待。也许是如今社会上的很多负面报道增加了您在这方面的顾虑，但请您相信，大多数幼儿园老师都是有道德情操、有仁爱之心的，幼儿教育是一份有爱和情怀的事业。
谢谢您的来信，让我们看到了工作中的不足，也让我们感受到了家长的需求。希望有机会再交流，更希望我们彼此之间能多一份理解和信任！再次感谢！
小一班 张老师
2018年6月21日
点评/西北师范大学教育学院 王冬兰
胡老师说自己在接到来信后第一时间和班里其他两位老师作了交流，了解情况，这会让家长感到教师对自己的来信十分重视，行动迅速，并注重了解事实，从而对教师产生信赖感，相信教师会认真对待自己所反映的问题。紧接着，她解释了孩子“坐角落”的原因，让家长觉得这是一件再平常不过的事，也是班级常规，并不是教师对孩子的惩罚，也不是教师對孩子存有偏见而故意为之，这样，家长自然就放心了。同时，她很自然地提及了迟到的问题，没有批评孩子、指责家长，而是告知家长自己已经对孩子作了一定的引导，希望家长在平时生活中也这样去引导孩子。对家长提出的教师在日常沟通中只用“挺好的”笼统评价孩子的问题，她作了换位思考，表达了对家长的理解和歉意，并提出受此启发今后可加强对“云空间”等现代信息技术的利用，以便家长及时了解孩子的情况，这让家长看到了教师的行动力。最后，她对“收礼”问题的回应，既展示了自己的师德情操，又借此为教师群体正名，展现了教师群体的正面形象。整封回信中，胡老师的语言质朴诚恳，读来一点也不觉得是在喊口号、唱高调。