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【摘 要】《高等职业院校学生专业技能抽查标准与题库丛书:汽车技术服务与营销》是湖南省高职院校汽车技术服务与营销专业学生专业技能抽查标准训练和考试的依据，本文以《汽车销售》课程为例，对基于工作过程的课程方案设计进行了探讨，阐述了与技能抽查为标准的整车销售环节的开发与设计。
【关键词】工作过程；技能抽查；整车销售；职业能力
《高等职业院校学生专业技能抽查标准与题库丛书:汽车技术服务与营销》是根据职业院校学生专业技能抽查制度要求，为规范高等职业院校汽车技术服务与营销专业人才培养规格，提高应用型高技能专门人才培养质量，特制定的专业技能抽查标准。抽查内容分为服务信息与车辆操作、整车销售、维修业务接待三个模块。现以整车销售模块环节进行教学环节的初探。
一、整车销售环节开发研究的目的
课程建设与改革是内涵建设和提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。课程，特别是专业核心课程是决定人才培养规格和素质的关键因素。
很多高职院校教师已在高职课程改革方面做了许多有益探索，联合企业专家共同开发技能抽查的标准和试题库，但基于工作过程与技能抽查相结合的专业核心课程的开发还不太充分。
从技能抽查考试标准来看，抽查的技能点多、操作性强，尤其将核心技能融入核心课程当中进行综合考评，对专业知识和技能的综合运用能力要求高，在整车销售技能考核中包括九个部分：电话与展厅接待，需求分析与洽谈，车辆展示与介绍，试乘试驾，签约与新车交付，异议处理，电话预约与接车，工单制作与等待服务，交车服务等。因此，汽车销售这门核心课程的教授方法直接关系到人才的培养。
二、整车销售环节开发研究的过程
按照汽车技术服务从业人员专业要求以及高职学校教育规律，汽车销售专业的学生学习时间短，任务重，必须做好教学授课计划的制定、课程的整合、教学方法的改进等工作。
（一）课堂理论教学
理论教学又称为课堂教学，以教师在课堂讲授为主要形式,利用教材(包括教科书和电子教材等)为媒体，学生通过听课、思考、讨论、练习来接受到理论知识。
（二）情境教学法
教师有目的地引入汽车销售的某个场景——交车环节，地点就选择在实训室，提前准备了桌牌、签字笔、合同、汽车等道具，在真实的场景下完成交车环节、保险事宜的交代等技能训练，然后通过老师点评提高教学效果。
（三）“角色扮演”教学方法的应用
顾客背景：
顾客姓名：韩先生工作职业：政府公务员
家庭情况：28岁，已婚 用车情况：首次购车，之前关注过新速腾
顾客购车需求：
购车预算：15万左右 购车用途：家庭用车，上下班
购车重点：能体现车主一定的地位和成就感，同时有良好的实用性
目标车型：名图
竞品车型：新速腾
演练要点：
展厅接待——需求探知——产品介绍
客户异议话术应对
顾客问题：
听说北京现代出了一款新车名图，外观不错，都有哪些实用配置？
名图和新速腾相比，有哪些优势？
名图是新上市的车型，质量怎么样？
（四）教学保障
拥有完备而现代化的校内实训基地。基地主要包括：一汽丰田F-SEP汽车销售仿真训练场、汽车整车实验场、形体礼仪和声乐训练场。校外实践教学基地方面，建有稳定的校外实训基地90多家。
（五）技能抽查和销售技能竞赛
课程教学还应与每年举办的“全国职业院校汽车营销技能大赛”相结合。
三、结束语
高职高专院校的人才培养模式不能变成普通高校的压缩版，而应该打破传统的教学模式，辅以灵活多样的教学方法；应该在教学中以学生为主体，教师为主导，充分调动学生的主观能动性；应该把加强学生的实践操作能力作为核心目标；应该改变传统考核形式，进行形成性考核和终结性考核相结合的过程考核模式；应该结合高等职业院校学生专业技能抽查标准，模拟实际工作环境的仿真产品的设计与实现环节和顶岗实习中的真实生产环节,构成一种新型的先进的教学模式。
参考文献：
[1] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社，2007.6
[2] 戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007.
作者简介：罗 双（1980—）女，汉族，湖南长沙人，湖南交通职业技术学院汽车工程学院教师，硕士，研究方向：营销，管理，汽车销售。
本文系2013年度湖南省教育厅科学研究项目立项课题《基于工作过程与技能抽查相结合的汽车技术服务与营销专业核心课程开发与实践》（ 项目编号：13C272）成果之一。
【关键词】工作过程；技能抽查；整车销售；职业能力
《高等职业院校学生专业技能抽查标准与题库丛书:汽车技术服务与营销》是根据职业院校学生专业技能抽查制度要求，为规范高等职业院校汽车技术服务与营销专业人才培养规格，提高应用型高技能专门人才培养质量，特制定的专业技能抽查标准。抽查内容分为服务信息与车辆操作、整车销售、维修业务接待三个模块。现以整车销售模块环节进行教学环节的初探。
一、整车销售环节开发研究的目的
课程建设与改革是内涵建设和提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。课程，特别是专业核心课程是决定人才培养规格和素质的关键因素。
很多高职院校教师已在高职课程改革方面做了许多有益探索，联合企业专家共同开发技能抽查的标准和试题库，但基于工作过程与技能抽查相结合的专业核心课程的开发还不太充分。
从技能抽查考试标准来看，抽查的技能点多、操作性强，尤其将核心技能融入核心课程当中进行综合考评，对专业知识和技能的综合运用能力要求高，在整车销售技能考核中包括九个部分：电话与展厅接待，需求分析与洽谈，车辆展示与介绍，试乘试驾，签约与新车交付，异议处理，电话预约与接车，工单制作与等待服务，交车服务等。因此，汽车销售这门核心课程的教授方法直接关系到人才的培养。
二、整车销售环节开发研究的过程
按照汽车技术服务从业人员专业要求以及高职学校教育规律，汽车销售专业的学生学习时间短，任务重，必须做好教学授课计划的制定、课程的整合、教学方法的改进等工作。
（一）课堂理论教学
理论教学又称为课堂教学，以教师在课堂讲授为主要形式,利用教材(包括教科书和电子教材等)为媒体，学生通过听课、思考、讨论、练习来接受到理论知识。
（二）情境教学法
教师有目的地引入汽车销售的某个场景——交车环节，地点就选择在实训室，提前准备了桌牌、签字笔、合同、汽车等道具，在真实的场景下完成交车环节、保险事宜的交代等技能训练，然后通过老师点评提高教学效果。
（三）“角色扮演”教学方法的应用
顾客背景：
顾客姓名：韩先生工作职业：政府公务员
家庭情况：28岁，已婚 用车情况：首次购车，之前关注过新速腾
顾客购车需求：
购车预算：15万左右 购车用途：家庭用车，上下班
购车重点：能体现车主一定的地位和成就感，同时有良好的实用性
目标车型：名图
竞品车型：新速腾
演练要点：
展厅接待——需求探知——产品介绍
客户异议话术应对
顾客问题：
听说北京现代出了一款新车名图，外观不错，都有哪些实用配置？
名图和新速腾相比，有哪些优势？
名图是新上市的车型，质量怎么样？
（四）教学保障
拥有完备而现代化的校内实训基地。基地主要包括：一汽丰田F-SEP汽车销售仿真训练场、汽车整车实验场、形体礼仪和声乐训练场。校外实践教学基地方面，建有稳定的校外实训基地90多家。
（五）技能抽查和销售技能竞赛
课程教学还应与每年举办的“全国职业院校汽车营销技能大赛”相结合。
三、结束语
高职高专院校的人才培养模式不能变成普通高校的压缩版，而应该打破传统的教学模式，辅以灵活多样的教学方法；应该在教学中以学生为主体，教师为主导，充分调动学生的主观能动性；应该把加强学生的实践操作能力作为核心目标；应该改变传统考核形式，进行形成性考核和终结性考核相结合的过程考核模式；应该结合高等职业院校学生专业技能抽查标准，模拟实际工作环境的仿真产品的设计与实现环节和顶岗实习中的真实生产环节,构成一种新型的先进的教学模式。
参考文献：
[1] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社，2007.6
[2] 戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007.
作者简介：罗 双（1980—）女，汉族，湖南长沙人，湖南交通职业技术学院汽车工程学院教师，硕士，研究方向：营销，管理，汽车销售。
本文系2013年度湖南省教育厅科学研究项目立项课题《基于工作过程与技能抽查相结合的汽车技术服务与营销专业核心课程开发与实践》（ 项目编号：13C272）成果之一。