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摘要：高职院校电子商务英语课程教学存在的问题较多，引发笔者对该课程教学改革的思考。在分析了高职电子商务英语课教学的问题的基础上，本文探讨了该课程教学改革的思路。
关键词：高职院校 电子商务英语 教学改革
经济全球化的发展使国家之间的商务活动日益频繁，对外经济交流与合作日渐活跃，电子商务广泛应用于各个社会领域，因特网的普遍使用给商务领域带来了全新的面貌，各企业也亟需复合型电子商务人才。目前市场上各种层次的电子商务人才都存在紧缺的情况。“电子商务英语”作为电子商务专业的一门基础课程，在使学生掌握一定数量的电子商务词汇和表达方法的基础上，主要提升学生电子商务情境下的听、说、读、写能力，使学生能够在电子商务环境下利用英语进行商务活动。
一、高职院校电子商务英语课程教学中存在的问题
由于我国2001年才开始电子商务专业招生，电子商务英语教学还属于初步发展阶段，国内学者对其关注较少。目前，高职电子商务英语教学普遍存在以下问题：
（一）教材内容过时、编排单一、难度大
电子商务的规模正在逐年迅速增长，电子商务的飞速发展使得商业环境、企业运作和人们的消费方式发生翻天覆地的变化，也促进了商务领域、计算机网络相关知识的增长，因此，电子商务英语教材的内容也必然会体现这些新内容。然而，我国目前所出版的电子商务英语教材的内容过时，教材内容结构单一，通常都是文章加相关练习的单一模式，类似于阅读练习。此外，教材内容偏难，商务专业术语较多，面对这样的教材很容易使学生失去学习的兴趣。
（二）学生英语基础薄弱，缺乏学习主动性
目前，我国高职院校的学生来源多为高中成绩欠佳以及职高的学生，多数学生的英语水平欠佳，对英语的学习处于被动。然而，电子商务英语的专业文章比一般的英语阅读文章难理解，在课堂上学生就更缺乏学习兴趣，课堂教学效果普遍欠佳。我国高职院校的学生中，英语基础比较薄弱的学生占了近一半，多数学生的理解和翻译能力也不够理想，要提高电子商务英语的教学效果就必须调动学生的学习主动性和积极性，这也是在该课程教学中需要解决的问题之一。
（三）教师缺乏相关专业知识和实践经验
高职院校的电子商务英语课程的教学内容比较广泛，主要包括网络贸易、网店运营、计算机网络、电子商务信函写作、客户关系管理等几个方面。在高职院校，电子商务英语课目前大多是由英语教师承担教学任务的，这样会导致老师在教学中重心会多放在语言知识点上，教学各个环节中的专业知识的教学都不能紧密相连。此外，大多数专业教师缺乏社会实践经验，对电子商务实际问题缺乏认识，使得电子商务英语课堂缺乏深度，教学效果也大打折扣，达不到预期的教学目标。
（四）教学和考核方式单一
目前电子商务英语课程的教学仍然是以教师为主导。教师在教学过程中，通常侧重于讲解文章内容、解释词汇、翻译难句等，这样学生参与课堂的积极性就不高。另外，考核方式一般也集中在笔试，考核方式陈旧、单一。
二、高职院校电子商务英语教学改革探索
上述问题在各高职院校的电子商务英语教学中普遍存在，笔者认为应该从以下这些方面着手进行相应的教学改革。
（一）采用信息化教学
在这个“互联网+”的时代，把信息技术和电子商务教学结合起来有利于教学资源的共享，通过网络平台教师可以隨时和学生分享教学资源，师生也可以通过网络聊天工具进行有效的沟通和交流：学生也可以借助网络工具参与教学环节、完成课程的学习。信息化教学有利于激发学生的学习兴趣，将学习过程中自己的想法与他人进行沟通，也可以提高学习质量。
除此之外，还可以利用电子商务教学软件模拟操作跨境电子商务活动。这种教学模拟软件一般会涉及企业、政府、消费者、银行、物流公司等角色，学生在使用电子商务教学软件时，就可以在模拟的电子商务环境下，进行跨境电子商务交易。学生在这个过程中，既可以提高操作能力，也可以体验电子商务对社会的积极作用，从而达到实践学习的目的。
（二）运用多样化的教学方法
在电子商务英语的教学中，教学方法的多样化也很有必要。任务驱动法、项目法、案例教学法等都是比较实用的教学方法，可以根据实际情况应用到高职的电子商务英语的教学中。
1.任务驱动法
任务驱动法可以说是最适合电子商务英语的教学方法之一。它以任务为主线，以教师为主导，以学生为主体。任务驱动法教学主要是通过创设情境、确定问题，让学生把自主学习和合作学习结合起来。在实际教学中，可以根据跨境电子商务的特点，将一整套交易操作进行划分，创设一定的情景，布置从易到难的阶梯式任务。通过实际操作，使学生能用英语解决问题。
2项目法
在高职电子商务英语的教学中，项目教学法有着独特的优势。在项目教学中，学生在教师指导下完成整个项目的流程，师生共同协作，一起完成教学活动。在项目教学过程中，教师是合作者、引导者、启发者、帮助者。项目法教学过程应包括：项目准备、项目实施、项目成果展示和评价三个环节。项目法教学让学生在完成任务的过程中体验到真实的职业氛围，体验职业人需要具备的职业素养和技能，可以有效地提升电子商务英语的教学效果。
3.案例法
电子商务英语课程的教学中也常常使用案例法。案例教学法是指在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行针对性的分析和讨论，做出自己的判断和评价。案例教学法的主体是学生，学生发挥学习主动性，可以分小组学习和讨论，最终完成课程相应内容的学习。电子商务英语和国际贸易实务关系紧密，案例可以有效引导学生深入思辨。案例教学法注重培养学生的能力，把教学过程置于特定的商务情境中，可使学生获取更多的经验。
（三）提升教师专业教学水平
教授电子商务英语课程的教师首先应该具有较高的英语水平和能力，同时应该具备电子商务专业知识和相关电子商务行业的实践经验。所以，高职院校要不断引进既有较高理论水平、又有一定的电子商务行业实践经验的电子商务英语教学人才来充实教师队伍，使教师队伍的结构更加合理；此外，还要寻找和创造效果好、多样化的师资培训渠道，通过选派教师进修、下企业实践等方式，提高教师专业水平和行业实践能力。
（四）开拓学生企业实践模式
长期以来，加强校企间的合作一直都是国内各个高职院校努力的一个目标。然而，目前的校企合作情况还不够理想。目前，小型企业为数众多，我们可以争取这些小型企业的合作。高职院校要为学生开拓在小型企业实践的模式，例如，可以招收“企业订单班”。各高职院校也可替企业做一些力所能及的项目，可将项目中的一部分任务分给学生成立的小组，指定组长管理项目任务。这样，使学生能够参与到跨境电子商务交易的真实场景中，他们的英语交际能力得到了加强，电子商务交易技能也能够提升。
此外，具备条件的学生当然可以成立自己的跨境电子商务公司，学生自主管理、经营公司业务，也能更进一步了解电子商务行业，充分利用电子商务英语进行客户交流，并且能提升自己的电子商务交易技能。
（五）使用多元化的评价方式
高职电子商务英语课程对学生学习的评价通常以期末考试成绩为标准，这样的评价方式单一，不能全面反映学生的学习状况。该课程的评价方式需包含形成性评价和结果性评价。过程性评价关注教学过程中学生智能发展的过程性结果，如解决现实问题的能力，及时对学生的学习质量做出判断，肯定成绩，找出问题。
三、结语
跨境电子商务正迅猛发展，作为电子商务行业通用语言的电子商务英语，越来越显出其重要地位，要保证以及提升这门课程的教学效果还要注意上述几个方面改革的实施。此外，根据学生的具体情况，可以采用不同的教学方法，调动学生的学习主动性，从而改善电子商务英语课程的教学效果。
关键词：高职院校 电子商务英语 教学改革
经济全球化的发展使国家之间的商务活动日益频繁，对外经济交流与合作日渐活跃，电子商务广泛应用于各个社会领域，因特网的普遍使用给商务领域带来了全新的面貌，各企业也亟需复合型电子商务人才。目前市场上各种层次的电子商务人才都存在紧缺的情况。“电子商务英语”作为电子商务专业的一门基础课程，在使学生掌握一定数量的电子商务词汇和表达方法的基础上，主要提升学生电子商务情境下的听、说、读、写能力，使学生能够在电子商务环境下利用英语进行商务活动。
一、高职院校电子商务英语课程教学中存在的问题
由于我国2001年才开始电子商务专业招生，电子商务英语教学还属于初步发展阶段，国内学者对其关注较少。目前，高职电子商务英语教学普遍存在以下问题：
（一）教材内容过时、编排单一、难度大
电子商务的规模正在逐年迅速增长，电子商务的飞速发展使得商业环境、企业运作和人们的消费方式发生翻天覆地的变化，也促进了商务领域、计算机网络相关知识的增长，因此，电子商务英语教材的内容也必然会体现这些新内容。然而，我国目前所出版的电子商务英语教材的内容过时，教材内容结构单一，通常都是文章加相关练习的单一模式，类似于阅读练习。此外，教材内容偏难，商务专业术语较多，面对这样的教材很容易使学生失去学习的兴趣。
（二）学生英语基础薄弱，缺乏学习主动性
目前，我国高职院校的学生来源多为高中成绩欠佳以及职高的学生，多数学生的英语水平欠佳，对英语的学习处于被动。然而，电子商务英语的专业文章比一般的英语阅读文章难理解，在课堂上学生就更缺乏学习兴趣，课堂教学效果普遍欠佳。我国高职院校的学生中，英语基础比较薄弱的学生占了近一半，多数学生的理解和翻译能力也不够理想，要提高电子商务英语的教学效果就必须调动学生的学习主动性和积极性，这也是在该课程教学中需要解决的问题之一。
（三）教师缺乏相关专业知识和实践经验
高职院校的电子商务英语课程的教学内容比较广泛，主要包括网络贸易、网店运营、计算机网络、电子商务信函写作、客户关系管理等几个方面。在高职院校，电子商务英语课目前大多是由英语教师承担教学任务的，这样会导致老师在教学中重心会多放在语言知识点上，教学各个环节中的专业知识的教学都不能紧密相连。此外，大多数专业教师缺乏社会实践经验，对电子商务实际问题缺乏认识，使得电子商务英语课堂缺乏深度，教学效果也大打折扣，达不到预期的教学目标。
（四）教学和考核方式单一
目前电子商务英语课程的教学仍然是以教师为主导。教师在教学过程中，通常侧重于讲解文章内容、解释词汇、翻译难句等，这样学生参与课堂的积极性就不高。另外，考核方式一般也集中在笔试，考核方式陈旧、单一。
二、高职院校电子商务英语教学改革探索
上述问题在各高职院校的电子商务英语教学中普遍存在，笔者认为应该从以下这些方面着手进行相应的教学改革。
（一）采用信息化教学
在这个“互联网+”的时代，把信息技术和电子商务教学结合起来有利于教学资源的共享，通过网络平台教师可以隨时和学生分享教学资源，师生也可以通过网络聊天工具进行有效的沟通和交流：学生也可以借助网络工具参与教学环节、完成课程的学习。信息化教学有利于激发学生的学习兴趣，将学习过程中自己的想法与他人进行沟通，也可以提高学习质量。
除此之外，还可以利用电子商务教学软件模拟操作跨境电子商务活动。这种教学模拟软件一般会涉及企业、政府、消费者、银行、物流公司等角色，学生在使用电子商务教学软件时，就可以在模拟的电子商务环境下，进行跨境电子商务交易。学生在这个过程中，既可以提高操作能力，也可以体验电子商务对社会的积极作用，从而达到实践学习的目的。
（二）运用多样化的教学方法
在电子商务英语的教学中，教学方法的多样化也很有必要。任务驱动法、项目法、案例教学法等都是比较实用的教学方法，可以根据实际情况应用到高职的电子商务英语的教学中。
1.任务驱动法
任务驱动法可以说是最适合电子商务英语的教学方法之一。它以任务为主线，以教师为主导，以学生为主体。任务驱动法教学主要是通过创设情境、确定问题，让学生把自主学习和合作学习结合起来。在实际教学中，可以根据跨境电子商务的特点，将一整套交易操作进行划分，创设一定的情景，布置从易到难的阶梯式任务。通过实际操作，使学生能用英语解决问题。
2项目法
在高职电子商务英语的教学中，项目教学法有着独特的优势。在项目教学中，学生在教师指导下完成整个项目的流程，师生共同协作，一起完成教学活动。在项目教学过程中，教师是合作者、引导者、启发者、帮助者。项目法教学过程应包括：项目准备、项目实施、项目成果展示和评价三个环节。项目法教学让学生在完成任务的过程中体验到真实的职业氛围，体验职业人需要具备的职业素养和技能，可以有效地提升电子商务英语的教学效果。
3.案例法
电子商务英语课程的教学中也常常使用案例法。案例教学法是指在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行针对性的分析和讨论，做出自己的判断和评价。案例教学法的主体是学生，学生发挥学习主动性，可以分小组学习和讨论，最终完成课程相应内容的学习。电子商务英语和国际贸易实务关系紧密，案例可以有效引导学生深入思辨。案例教学法注重培养学生的能力，把教学过程置于特定的商务情境中，可使学生获取更多的经验。
（三）提升教师专业教学水平
教授电子商务英语课程的教师首先应该具有较高的英语水平和能力，同时应该具备电子商务专业知识和相关电子商务行业的实践经验。所以，高职院校要不断引进既有较高理论水平、又有一定的电子商务行业实践经验的电子商务英语教学人才来充实教师队伍，使教师队伍的结构更加合理；此外，还要寻找和创造效果好、多样化的师资培训渠道，通过选派教师进修、下企业实践等方式，提高教师专业水平和行业实践能力。
（四）开拓学生企业实践模式
长期以来，加强校企间的合作一直都是国内各个高职院校努力的一个目标。然而，目前的校企合作情况还不够理想。目前，小型企业为数众多，我们可以争取这些小型企业的合作。高职院校要为学生开拓在小型企业实践的模式，例如，可以招收“企业订单班”。各高职院校也可替企业做一些力所能及的项目，可将项目中的一部分任务分给学生成立的小组，指定组长管理项目任务。这样，使学生能够参与到跨境电子商务交易的真实场景中，他们的英语交际能力得到了加强，电子商务交易技能也能够提升。
此外，具备条件的学生当然可以成立自己的跨境电子商务公司，学生自主管理、经营公司业务，也能更进一步了解电子商务行业，充分利用电子商务英语进行客户交流，并且能提升自己的电子商务交易技能。
（五）使用多元化的评价方式
高职电子商务英语课程对学生学习的评价通常以期末考试成绩为标准，这样的评价方式单一，不能全面反映学生的学习状况。该课程的评价方式需包含形成性评价和结果性评价。过程性评价关注教学过程中学生智能发展的过程性结果，如解决现实问题的能力，及时对学生的学习质量做出判断，肯定成绩，找出问题。
三、结语
跨境电子商务正迅猛发展，作为电子商务行业通用语言的电子商务英语，越来越显出其重要地位，要保证以及提升这门课程的教学效果还要注意上述几个方面改革的实施。此外，根据学生的具体情况，可以采用不同的教学方法，调动学生的学习主动性，从而改善电子商务英语课程的教学效果。