景区管理化繁为简

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  锦航云天(北京)科技股份有限公司(简称锦航)是为智慧旅游、智慧景区建设量身定制的专业服务公司,面向客户提供智慧景区建设的一揽子服务,具体包括方案咨询设计服务、智慧景区专业软件定制开发服务、智慧景区系统集成服务。
  锦航智慧景区整体解决方案具有两个核心竞争力:一是锦航智慧景区运营支撑平台,平台核心功能包括数据集成和大数据分析、景区运营管理通用组件和游客服务便捷服务功能组件等;二是智慧景区建设方法,包括智慧景区建设标准工作规范、业务调研与需求分析工作方法、跨专业集成服务工作模式。
  因此,锦航为客户提供的不仅仅是IT产品和技术,还将广大客户的经营管理和服务思想融汇进信息化体系中,带动信息化景区向智慧化景区迈进,让信息系统不再是单纯的服务支撑工具,进而成为可运营、可增值的体系化信息环境。
  锦航智慧景区整体解决方案将景区战略规划、经营策略、目标驱动经营管理模式等,通过智慧景区架构设计融入其中,凸显每个景区的主题经营特色。该方案将景区业务战略转化为IT战略,将景区经营管理落实为业务实操,将智慧景区复杂工程简化为专项工程。
  该方案总体包括三个层面的内容:第一个层面是智慧景区顶层设计,包括智慧景区总体架构设计、智慧景区业务架构设计、智慧景区数据资源架构设计、智慧景区技术实现架构设计五个部分;第二个层面是智慧景区方案设计,具体包括信息化需求分析、功能需求分析与设计、软硬件设备选型、系统部署设计、项目实施管理方法、概算方案六个部分;第三个层面是智慧景区图纸设计,包括信息点位图、弱电系统平面图、弱电系统原理图、施工大样图四个部分。
  该方案的定位是,应用新技术实现高水准旅游服务和景区管理需求,引入C2B商业模式创新景区旅游服务和管理。其核心内容是为景区运营提供“四大平台”:一是面向游客服务提供以“游客为中心、以服务为导向”的智慧化C2B网络服务平台,包括景区信息服务门户和移动服务微门户,实现游客消费体验价值;二是面向景区决策提供以“大数据分析”为核心的景区经营管理决策平台,实现景区经营数据变为景区运营核心资产;三是面向景区营销营运构建营销营运服务平台,满足景区市场营销需求和景区商户日常经营需求,把交通、住宿、餐饮、游玩、购物等信息资源整合到一个平台上,实现全渠道营销、一体化服务,满足游客多样化、全方位旅游服务需求,满足消费并创造消费需求;四是面向景区日常管理构建景区营运保障和内部管控平台,实现景区科学运营成本管控、安全管理和技术保障。
  上述“四大平台”可以为游客提供更好的旅游消费和服务体验,为景区高管、景区商户、以及景区日常经营管理人员提供方便、快捷、精准、高效的智能作业平台和智慧化决策工具。
  该方案的原则是,全面需求分析,统一体系结构设计;统一定制开发平台,功能组件标准化与模块化,易于集成扩展;标准化集成成熟业务应用系统,融合业务数据;采用分层结构设计,避免数据交叉调用;采用企业级信息服务总线,安全、高效的数据交换;避免业务系统建设各自为政,实现数据共享;设计合理的结构,降低信息和数据冗余;业务应用软件、共享支撑平台软件、配套硬件设备和景区弱电系统工程协同设计,确保设计与实施的连贯性。
  因此, 该方案凸显出了四个特点:创新性、有高度、能落地、高性价比。目前,该方案已经拥有很多典型客户,而且在业界的口碑极佳。例如,龙控集团东方盐湖城的客户指出,该方案系统、专业、用经济可靠的方式实现大数据服务,为景区精准运营提供支撑;海南富力欢乐海洋世界的客户称,该方案通过网络传输平台的创新设计,既解决了用户业务安全隔离、高新可靠传输需求,又解决了传统以太光网高投入的问题;厦门诚毅科技探索中心的客户认为,该方案首创游客服务与场馆游乐项目运营有机结合,增强了游客游玩体验。
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