虽然全球PC市场已经出现明显的衰退迹象，2012年出货量甚至出现了负增长，但是戴尔大中华区产品总监林浩还是坚定地认为，在中国市场，PC产品还有很大的增长空间，需要大家静下心来认真研究，如何真正满足客户的需求。
　　让他有如此信心的是戴尔Alienware高端游戏PC销量在中国市场的稳步增长。在他看来，正是因为高度关注用户使用体验，才让Alienware的追随者越来越多，这种做法完全可以推广到更多的细分领域。
　　有辨识度 有生命力
　　Alienware是为游戏发烧友量身定制的专用笔记本电脑，用户群主要是顶级的游戏发烧友，有较强的资金实力，40岁左右，每周游戏时间在20小时以上。但是，现在Alienware的用户已经以年轻人为主，他们为了彰显自我、追求个性，宁愿用积攒半年多的工资去购买一台价格不菲的Alienware，很多年轻人还以穿着印有Alienware外星人头像图案的T恤为荣。
　　Alienware为什么有如此魔力呢？
　　7月26日，在Alienware新品发布会上，本报记者与众多游戏发烧友一起，体验了戴尔推出的14、17、18英寸Alienware游戏笔记本电脑新品。
　　顶级游戏PC有着顶级的配置，这一点也不稀奇，Alienware产品的过人之处在于，在产品外观、软硬件结合，以及操控感受等多个方面全方位满足游戏用户的深度需求。令人惊艳的外观设计给游戏玩家十足的酷感，被称为“脊柱生命体”的凸起闪光线条，让Alienware在众多同类产品中具备了高辨识度。独特的键盘灯光设计本来就是Alienware的一大亮点，今年，戴尔更是将这项技术与游戏深度结合——当周围有音乐声响起的时候，键盘背光会随着音乐的节拍一闪一闪；当游戏中的人物打开手电筒，或者向对手开枪射击的时候，键盘背光会随着枪声不停闪烁；当游戏中的人物中弹失血的时候，键盘背光会发出耀眼的红色光做出警示。这种声光的绝妙结合会让游戏玩家不自觉地融入到游戏场景中。
　　据悉，戴尔Alienware目前已经与55款游戏进行了深度定制合作。
　　PC还有很大发展空间
　　虽然很多人对全球PC市场未来的发展持悲观看法，但作为戴尔大中华区商用和消费PC产品的业务负责人，林浩却始终对中国PC市场的发展抱着乐观的态度。
　　“我们可以看到今年各个IT厂商都在调低预期，IDC的最新数据也证明了这一点。但是我们也可以看到，像Alienware这样的高端产品受到的冲击比较小，因为定位独特，具有很强的不可替代性。”林浩认为，在很多的应用领域，PC厂商还有很多细节工作要做。比如，现在还没有真正适合老年人使用的电脑，虽然儿女的孝心和财力都没有问题，但老年人却很难使用键盘、鼠标来操控电脑。也许他们需要的就是对着电脑说“我想看今天北京的新闻”，电脑就为他们打开相应的网页；他们说“我想和孙子视频通话”，电脑就自动启动相应的程序。
　　“我们一直说IT产品同质化严重，缺乏创新。其实，我们是缺乏对用户需求的深入挖掘。”林浩认为，就像游戏PC一样，如果只是把顶级的配件堆积起来，这并不难，难在如何让用户有独特的使用体验，甚至有非它莫属的感觉，“这就像运动员，如果他习惯了自己的某样装备，就会舍不得轻易更换。” 某种程度上，Alienware就做到了这一点。未来，林浩希望能在更多的消费和商用细分产品上实现这样的诉求。