“校园环境变得更加整洁干净，园林景观更有设计感和修剪美感，图书馆里的书籍资料，都按照拿取方便的角度进行摆放，穿戴齐整的巡逻队员微笑着和学生们打招呼。这样的校园生活是不是让大家十分憧憬？”前不久，“美丽元和”公众号平台推送的一条资讯引起了相城区家长们的注意。
　　据了解，最近相城高新区多个学校的师生都感受到了这样的工作学习环境，而这一切都因为学校引进了一种全新的管理服务模式，被亲切地称为“校园管家”，它是相城首个新型城市运营管理项目，备受期待。
　　城市管理创新模式
　　带来更多服务空间和资源
　　2020年11月，苏州相城高新控股集团有限公司（以下简称“相高新集团”）与龙湖集团旗下主航道之一的龍湖智慧服务签署合作协议，双方成功组建苏州市元龙城市运营管理服务有限公司（以下简称“元龙”），以政企合作新模式积极探索城市管理服务新路径，以智慧化、精细化为导向，为城市管理的创新模式，带来更多服务空间和资源。
　　相高新集团党总支书记胡金花告诉记者，元龙是相城首个新型城市运营管理服务公司，主要经营物业管理、专业保洁、工程管理服务等，已经顺利接管元和小学、元和幼儿园、蠡口实验小学等15所学校，通过注入资源、理念、机制等多元化管理创新实践，充分发挥龙湖智慧服务在运营体系方面的优势，引入智慧化的全系统服务，实现辖区内校园物业服务项目综合管理水平的提档升级。
　　据介绍，接管15所学校物业服务以来，龙湖元龙城市运营派出的物业人员开展了系列现场品质提升工作，在精细化保洁、服装统一更换、仪容仪表礼貌礼节、岗位标准培训、秩序端口增加防暴及消防安全演练等方面进行了系统升级，切实提升校园服务品质。
　　清除马蜂窝
　　“校园管家”推进舒适校园环境
　　胡金花分享了这样一些案例：一所幼儿园的小朋友玩耍时发现了好几只蜜蜂，物业人员了解后即刻做出判断“附近应该有马蜂窝”。循着蜜蜂聚集的方向，他们很快发现了马蜂窝的位置，用专业的手段迅速清理，消除了隐患。此外，疫情防控期间，为了方便孩子们午餐，物业人员提前将午餐送进教室;为了确保关键时刻反应迅速，物业人员一进场就密集开展消防演练……
　　“元龙城市运营公司以现代化企业运营管理机制和模式进行校园管理，以绿化养护、秩序维护、环境管理等治理环节，打造出了整洁、舒心、和谐的校园环境。15所学校迎来了全新的‘校园管家’，‘校园管家’积极探索共治模式，打造一支集保安、保洁、绿化、工程、项目负责人的物业管理团队，共同推进校园环境。”
　　胡金花对这样一支物业管理团队深表满意，她说：“管家们用汗水提升了校园的颜值，让师生能够在地面整洁、环境优美、绿意盎然的环境中工作和学习，大大提升了满意度和舒适度。”
　　国企民企联手
　　满足多元化多层次服务需求
　　值得一提的是，在校园物业管理中，元龙城市运营公司专门组织反恐防暴演练，落实安全防范措施，营造安全和谐环境，进一步提高师生的自救自护能力，为校园安全保驾护航。其间，结合春节气候干燥、火灾易发的实际情况，扎实开展消防演练，有效提升师生的消防安全意识。目前服务的师生已达数万人，在校园内开展消防演练及反恐防暴演练10余次。
　　记者了解到，下一步，元龙城市运营公司在引入市场化物业管理模式的同时，强化党建引领，折射出专业化、智能化、精细化的工作思路，实现国有企业与民营企业的互利共赢，不断增强师生的获得感、幸福感、安全感，满足多元化多层次服务需求。
　　胡金花表示，相高新集团运用市场化机制，通过与“龙湖智慧服务”品牌企业的强强联手，共同探索物业服务科学化、智能化、精细化的持续升级，有效推动城市管理创新模式，为相高新集团高质量发展持续注入活力。