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根据满意度测评的特点，引入基于期望值的模糊多属性决策方法进行高校图书馆满意度测评研究。该方法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意度进行测评，为图书馆在读者满意度研究方面提供新的可行性评价方法，并通过实例验证了该方法的有效性。
基于模糊多属性决策的高校图书馆读者满意度评价探析
【摘 要】
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根据满意度测评的特点，引入基于期望值的模糊多属性决策方法进行高校图书馆满意度测评研究。该方法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意度进行测评，为图书馆在读者满意度
【机 构】
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湖南财经高等专科学校
【出 处】
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湖南财经高等专科学校学报
【发表日期】
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2007年2期
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