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摘要：引入软件外包企业参与校企合作已经成为目前高校培养社会适用型人才的重要途径之一。石家庄经济学院就软件与信息服务外包人才培养模式进行了有益探索和实践。
关键词：服务外包；培养模式；实践教学
中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）38-0211-02
全球软件外包市场的快速发展，为我国软件产业和软件外包产业的发展提供了空前的历史机遇，据统计，目前全球软件业超过三分之一是通过软件外包完成的。2006年，中国商务部启动了“千百十工程”以推动国家发展强有力的外包服务产业。商务部期望这个新兴产业在中国自身商业基础设施中发挥较大的作用，同时推动中国跻身于世界领先外包中心的行列。为促进我们软件产业向产业链高端提升，2009年2月，国务院在《关于促进服务外包产业发展问题的复函》中批准北京、上海、深圳及广州等20个城市为中国服务外包示范城市，并在这20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施。这是第一次从国家层面提出建设软件外包示范城市。自此，各省市分别出台了地方性支持政策。其中，《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008—2020年）》中明确指出：到2020年，率先基本实现现代化，基本建立完善的社会主义市场经济体制，形成以现代服务业和先进制造业为主的产业结构；优先发展现代服务业……。河北省石家庄市也在《石家庄市服务业发展“十二五”规划》中强调“抢抓国内外服务外包产业转移的重大机遇，高标准建设石家庄国际服务外包开发区，在中心城区重点发展软件、动漫、网游、呼叫中心、数据处理、人力资源、研发设计、服务等服务外包行业和新兴服务业态。”由此可见，服务外包业，作为现代服务业的一种重要形式，必将成为地方政府发展的重中之重。但是，服务外包尤其是软件服务外包包括知识流程外包（KPO）和信息技术外包（ITO）都是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、吸纳就业尤其是大学生就业能力强等特点[1]。目前国内专业化人才的匮乏已经成为制约其发展的一大瓶颈，服务提供商普遍认为它是制约服务提供商发展的三大障碍之一[3]。因此，探索软件与信息服务外包发展的有效人才培养模式就有着积极的意义。在这样的背景下，部分高校将计算机等相关专业的人才培养目标与软件信息服务外包的现实需求相结合，通过调整培养计划，课程设置，实训实践等环节来培养适应市场和社会需求的应用型人才。但是由于缺乏系统的专业群和特色突出的课程体系，导致各高校在组织和实施等方面面临困难[2]。
石家庄经济学院数理学院通过选派教师到北京、大连等地调研企业需求，确定了联合服务外包企业进行定向培养的校企合作模式，并取得了一定成效。
一、制定科学合理的课程体系和培养计划
多方调研后学院召开战略规划研讨会，确定中期及长期规划。主要内容包括五至十年的发展方向定位于商业智能人才的联合培养以及相应的培养目标、人员招聘计划、教师培训计划等。通过修订、优化上述各计划使得信息与计算科学的教学内容和实践环节更好地适应社会发展对本专业人才的需求。目前我校信息与计算科学按大类招生，前两年是“强基础”，主要学习数学专业基础课程和信息与计算类基础课，大学三年级开始“宽口径，有侧重”地培养学生的专业技能，以学生自愿为主开始分专业，可选数学与应用数学或信息与计算科学专业。其中数学与应用数学侧重金融数学方向，信息与计算科学侧重于信息技术和计算机技术。信息与计算科学专业除开设信息与计算技术方面的专业课外，还包括商业智能相关课程，如《数据库原理与应用》、《商业智能原理与应用》、《数据仓库和数据挖掘》等。“重实际”体现在实践教学的各方面，从三年级开始每学期期末有3～5周专业实习。实习内容由教师结合本学期所学课程制定综合性试验，由学生分组完成。在项目末期，要进行项目评审，根据项目的完成和答辩情况给学生评定实习成绩。
二、加强师资和教学管理
我院在师资管理方面强调“引进来，走出去”。“引进来”具备商业智能行业背景的专家作报告，并引进资深工程师直接参与实训环节。选派有基础的教师深入企业调研、带队到合作企业中指导学生实习。在人才招聘时也优先招录具备行业背景的教师，这样有助于提升已有教师的士气和效率。教师管理方面实行教研室主任负责制，要教研室主任带头定期研讨、分析商业智能的发展趋势和当前研究热点。在保证正常教学、实习的前提下，不定期组织教师通过座谈掌握学生的学习状态，了解学生对当前课程的意见和建议。通过举办讲座介绍专业及各课程的历史背景、应用实例以及新的研究热点和方向，来开阔学生的视野、培养学生学习兴趣和能动创造性。
三、加强实验、实践、实习等环节的组织和教学，建立多层次的实验教学模式
首先，为了加强和规范实验教学的质量管理，我们通过减少知识储备性或验证性实验，增加智能开发性或开放性实验来落实建立多层次的实验教学模式。我院除了课程所设的上机课之外，学院还为每个班级安排自由机时，并配备专门的辅导教师。要求学生根据自己爱好的领域自由结成兴趣小组。各个兴趣小组每学年进行一次项目驱动式的实验实践，由指导教师在自由机时期间指导完成。其次，针对课堂理论教学制定了与其相互联系而又相对独立的实验纲要，其中着重设立单独的实验考核制度并提高实验考核成绩在相应课程中所占的考核比重。第六学期还专门预留了5周综合专业实习，这五周时间主要用来加强网络编程的开发和实践应用能力，结合一门面向对象程序设计语言根据自己的兴趣完成一个实训项目的开发。根据小组选定的实训题目完成实习论文，并用相关语言实现题目涉及的算法或是目标功能。最终按毕业答辩要求通过答辩者给予该环节成绩。第七学期主要是参加我校与中国外包世界（香港）有限公司合作的外包项目的工程实训和北京启秀科技合作的定向商业智能人才联合培养。外包工程实训项目分设测试和开发两个方向，由公司选派资深工程师对学生进行前期培训，学生在其指导下完成1～2项实训项目，考核合格者可直接进入中国外包世界（香港）公司合作的软件外包或开发公司就业。商业智能定向培养项目定位于为知名电商、保险、银行、证券等对商业智能需求较高的几个行业输送商业智能分析和大数据处理的专门人才。 四、加强实训基地建设，实现校企优势互补
在实践环节除了实现课内与课外教学互促，还充分利用社会资源，分别与中国外包世界（香港）有限公司、国泰君安河北分公司、北京启秀科技有限公司、平安家园等多家企业签订了共建协议。其中中国外包世界（香港）有限公司与校方设立两个ITO实训实验室，国泰君安河北分公司与数理学院签订了实习基地，北京启秀科技有限公司与数理学院共建商业智能实训实验室。为使人才培养动态符合企业发展的需要，学校和企业联合成立教学管理、共同商讨、制订和修改教学计划培养目标以及日常教学管理活动。这种校企联合培养模式，一方面能让企业的技术能手来校参与专业课教学和指导学生实训提高了学院人才培养工作的水平；另一方面，青年教师到企业实习，参与企业的产品开发，大大锻炼和提高了技术水平，成为真正的“双师型”教师，有利于促进“双师型”师资队伍建设[4]。学生通过校企合作将专业实训和实习安排到企业完成，使得学生在就业前可以通过实训熟练掌握专业技能并体验公司的人文环境，为日后就业奠定了基础。
为更好地服务于学生，服务于社会，经过几年不断地调研、探讨和改进，就改变传统封闭的教学模式，实现与企业对接，我校和学院倾注了大量的人力物力，现已具备较好的实验条件和丰富的教学管理经验。各高校应结合办学定位及发展战略，在加强基础研究的同时，不断探索、实践适合本校的专业发展思路，强化社会服务功能，为地方经济建设培养基础扎实、实践能力强、特色鲜明的复合型人才，在软件服务外包的环境下切实解决相关专业学生的就业问题。
参考文献：
[1]吴健康，周娟，等.软件服务外包环境下的校企合作人才培养模式[J].中国成人教育，2011，（17）.
[2]钟瑞琼，谢运佳，姜灵敏，等.软件与信息服务外包人才培养模式的研究与实践[J].科技管理研究杂志，2011，（6）.
[3]埃森哲（中国）管理咨询公司.服务外包市场研究报告[R].中国与全球年，2008.
[4]俞位增.基于“四个结合”的高职人才培养模式的实践探索[J].教育与职业，2008，（3）.
基金项目：石家庄经济学院教改资助项目（2011J23）
作者简介：宋建民（1976-），男，邯郸人，石家庄经济学院讲师，硕士，研究方向：数学建模、数值计算、CAGD。
关键词：服务外包；培养模式；实践教学
中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）38-0211-02
全球软件外包市场的快速发展，为我国软件产业和软件外包产业的发展提供了空前的历史机遇，据统计，目前全球软件业超过三分之一是通过软件外包完成的。2006年，中国商务部启动了“千百十工程”以推动国家发展强有力的外包服务产业。商务部期望这个新兴产业在中国自身商业基础设施中发挥较大的作用，同时推动中国跻身于世界领先外包中心的行列。为促进我们软件产业向产业链高端提升，2009年2月，国务院在《关于促进服务外包产业发展问题的复函》中批准北京、上海、深圳及广州等20个城市为中国服务外包示范城市，并在这20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施。这是第一次从国家层面提出建设软件外包示范城市。自此，各省市分别出台了地方性支持政策。其中，《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008—2020年）》中明确指出：到2020年，率先基本实现现代化，基本建立完善的社会主义市场经济体制，形成以现代服务业和先进制造业为主的产业结构；优先发展现代服务业……。河北省石家庄市也在《石家庄市服务业发展“十二五”规划》中强调“抢抓国内外服务外包产业转移的重大机遇，高标准建设石家庄国际服务外包开发区，在中心城区重点发展软件、动漫、网游、呼叫中心、数据处理、人力资源、研发设计、服务等服务外包行业和新兴服务业态。”由此可见，服务外包业，作为现代服务业的一种重要形式，必将成为地方政府发展的重中之重。但是，服务外包尤其是软件服务外包包括知识流程外包（KPO）和信息技术外包（ITO）都是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、吸纳就业尤其是大学生就业能力强等特点[1]。目前国内专业化人才的匮乏已经成为制约其发展的一大瓶颈，服务提供商普遍认为它是制约服务提供商发展的三大障碍之一[3]。因此，探索软件与信息服务外包发展的有效人才培养模式就有着积极的意义。在这样的背景下，部分高校将计算机等相关专业的人才培养目标与软件信息服务外包的现实需求相结合，通过调整培养计划，课程设置，实训实践等环节来培养适应市场和社会需求的应用型人才。但是由于缺乏系统的专业群和特色突出的课程体系，导致各高校在组织和实施等方面面临困难[2]。
石家庄经济学院数理学院通过选派教师到北京、大连等地调研企业需求，确定了联合服务外包企业进行定向培养的校企合作模式，并取得了一定成效。
一、制定科学合理的课程体系和培养计划
多方调研后学院召开战略规划研讨会，确定中期及长期规划。主要内容包括五至十年的发展方向定位于商业智能人才的联合培养以及相应的培养目标、人员招聘计划、教师培训计划等。通过修订、优化上述各计划使得信息与计算科学的教学内容和实践环节更好地适应社会发展对本专业人才的需求。目前我校信息与计算科学按大类招生，前两年是“强基础”，主要学习数学专业基础课程和信息与计算类基础课，大学三年级开始“宽口径，有侧重”地培养学生的专业技能，以学生自愿为主开始分专业，可选数学与应用数学或信息与计算科学专业。其中数学与应用数学侧重金融数学方向，信息与计算科学侧重于信息技术和计算机技术。信息与计算科学专业除开设信息与计算技术方面的专业课外，还包括商业智能相关课程，如《数据库原理与应用》、《商业智能原理与应用》、《数据仓库和数据挖掘》等。“重实际”体现在实践教学的各方面，从三年级开始每学期期末有3～5周专业实习。实习内容由教师结合本学期所学课程制定综合性试验，由学生分组完成。在项目末期，要进行项目评审，根据项目的完成和答辩情况给学生评定实习成绩。
二、加强师资和教学管理
我院在师资管理方面强调“引进来，走出去”。“引进来”具备商业智能行业背景的专家作报告，并引进资深工程师直接参与实训环节。选派有基础的教师深入企业调研、带队到合作企业中指导学生实习。在人才招聘时也优先招录具备行业背景的教师，这样有助于提升已有教师的士气和效率。教师管理方面实行教研室主任负责制，要教研室主任带头定期研讨、分析商业智能的发展趋势和当前研究热点。在保证正常教学、实习的前提下，不定期组织教师通过座谈掌握学生的学习状态，了解学生对当前课程的意见和建议。通过举办讲座介绍专业及各课程的历史背景、应用实例以及新的研究热点和方向，来开阔学生的视野、培养学生学习兴趣和能动创造性。
三、加强实验、实践、实习等环节的组织和教学，建立多层次的实验教学模式
首先，为了加强和规范实验教学的质量管理，我们通过减少知识储备性或验证性实验，增加智能开发性或开放性实验来落实建立多层次的实验教学模式。我院除了课程所设的上机课之外，学院还为每个班级安排自由机时，并配备专门的辅导教师。要求学生根据自己爱好的领域自由结成兴趣小组。各个兴趣小组每学年进行一次项目驱动式的实验实践，由指导教师在自由机时期间指导完成。其次，针对课堂理论教学制定了与其相互联系而又相对独立的实验纲要，其中着重设立单独的实验考核制度并提高实验考核成绩在相应课程中所占的考核比重。第六学期还专门预留了5周综合专业实习，这五周时间主要用来加强网络编程的开发和实践应用能力，结合一门面向对象程序设计语言根据自己的兴趣完成一个实训项目的开发。根据小组选定的实训题目完成实习论文，并用相关语言实现题目涉及的算法或是目标功能。最终按毕业答辩要求通过答辩者给予该环节成绩。第七学期主要是参加我校与中国外包世界（香港）有限公司合作的外包项目的工程实训和北京启秀科技合作的定向商业智能人才联合培养。外包工程实训项目分设测试和开发两个方向，由公司选派资深工程师对学生进行前期培训，学生在其指导下完成1～2项实训项目，考核合格者可直接进入中国外包世界（香港）公司合作的软件外包或开发公司就业。商业智能定向培养项目定位于为知名电商、保险、银行、证券等对商业智能需求较高的几个行业输送商业智能分析和大数据处理的专门人才。 四、加强实训基地建设，实现校企优势互补
在实践环节除了实现课内与课外教学互促，还充分利用社会资源，分别与中国外包世界（香港）有限公司、国泰君安河北分公司、北京启秀科技有限公司、平安家园等多家企业签订了共建协议。其中中国外包世界（香港）有限公司与校方设立两个ITO实训实验室，国泰君安河北分公司与数理学院签订了实习基地，北京启秀科技有限公司与数理学院共建商业智能实训实验室。为使人才培养动态符合企业发展的需要，学校和企业联合成立教学管理、共同商讨、制订和修改教学计划培养目标以及日常教学管理活动。这种校企联合培养模式，一方面能让企业的技术能手来校参与专业课教学和指导学生实训提高了学院人才培养工作的水平；另一方面，青年教师到企业实习，参与企业的产品开发，大大锻炼和提高了技术水平，成为真正的“双师型”教师，有利于促进“双师型”师资队伍建设[4]。学生通过校企合作将专业实训和实习安排到企业完成，使得学生在就业前可以通过实训熟练掌握专业技能并体验公司的人文环境，为日后就业奠定了基础。
为更好地服务于学生，服务于社会，经过几年不断地调研、探讨和改进，就改变传统封闭的教学模式，实现与企业对接，我校和学院倾注了大量的人力物力，现已具备较好的实验条件和丰富的教学管理经验。各高校应结合办学定位及发展战略，在加强基础研究的同时，不断探索、实践适合本校的专业发展思路，强化社会服务功能，为地方经济建设培养基础扎实、实践能力强、特色鲜明的复合型人才，在软件服务外包的环境下切实解决相关专业学生的就业问题。
参考文献：
[1]吴健康，周娟，等.软件服务外包环境下的校企合作人才培养模式[J].中国成人教育，2011，（17）.
[2]钟瑞琼，谢运佳，姜灵敏，等.软件与信息服务外包人才培养模式的研究与实践[J].科技管理研究杂志，2011，（6）.
[3]埃森哲（中国）管理咨询公司.服务外包市场研究报告[R].中国与全球年，2008.
[4]俞位增.基于“四个结合”的高职人才培养模式的实践探索[J].教育与职业，2008，（3）.
基金项目：石家庄经济学院教改资助项目（2011J23）
作者简介：宋建民（1976-），男，邯郸人，石家庄经济学院讲师，硕士，研究方向：数学建模、数值计算、CAGD。