摘要：博物馆作为爱国主义教育基地，博物馆信息拥有者根据自己对历史的理解向观众讲解历史信息，这不仅是信息直接传输的过程，也是博物馆为辅助观众参观的重要措施，更是博物馆服务观众的一项神圣工作。其中，讲解员在这项神圣工作中起到了桥梁和纽带的关键作用，讲解员根据陈列的展览品对观众进行实时解说，既是对展览品意义和价值的体现，还是对展览内容的拓展和延伸。通过讲解员的讲解，不仅能激发无目的游览观众的好奇心，增加他们的参观兴趣，还能帮助有兴趣的观众深入了解展览品内容，得到更多的知识与收获，极大地开拓观众的视野。所以，一个优秀的讲解员对于博物馆来说是一张重要的明信片，本文在此谈谈如何培养讲解员能力的几个要点，以供同行朋友作为借鉴参考。
　　关键词：博物馆；讲解员；能力培养
　　一、加强对专业知识、业务的学习，拓宽自己的知识面；加强对历史和政治理论的学习，增强对展览品分析、理解以及评价历史的能力；加强对答辩能力的练习，提高语言表达能力，增强语言艺术素养，提高与观众答辩的流畅性
　　目前，博物馆与观众的交流主要集中在文物展示环节，因此，我们把陈列展览作为当前博物馆与观众交流的核心内容。文物历经长时间的积淀都具有深厚的历史渊源，很多以前的历史资料以及当时的照片和文物能充分的把时代典故的内涵充分的诠释出来，默默的告诉观众在时代的背后发生的故事，因此这些文物就显得尤为珍贵。深入理解历史发展，形象的描述并传达给观众，尽最大可能突出文物的看点是成为一名优秀讲解员必备的素养，优秀的讲解员在讲解的过程中，不仅能极大的增加讲解的趣味性，还能使观众充分的理解文物的内涵，在观众看和听的过程中，能使他们充分领悟历史文化的魅力，无论在身体上还是在身心上都能得到升华。在上述的要求下，为了达到使广大人民群众受到更多的精神熏陶，增加更多的历史文化知识，使人民群众在参观博物馆的过程中能拓展视野、获取历史知识、增长人生阅历、提高自身素质修养的目的，讲解员在讲解的过程中必须贴近时代发展的潮流，在讲解工作的过程中逐渐提升自己的综合素质，除了要掌握好自身的专业知识和讲解技能，还要多多学习，尽可能的向专业型、博学型的讲解员转变。另外，要想成为优秀的讲解员，还要做到在工作过程中尽心尽力。对待每一项事物都要细心，在工作过程中充分运用博物馆现有的资源，本着为人民服务的思想才能做好本职工作，服务于社会和人民。讲解员在平常的工作当中要事事上心，遇到困难坚决时不能畏手畏脚，要多多思考，拥有虚心请教的意识，秉承着“打破砂锅问到底”的思想，遇到问题迎难而上，结合自己对展览内容的理解以及同事之间的帮助，做到问题全部解决，一个不留。
　　二、面对参观者的差异性，要善于因人施讲
　　1、当今时代是信息化的时代，很多观众对博物馆所展览的陈列品多多少少都会有一定的了解，如果讲解员的描述仅仅局限于陈列品的表面，就难以引起观众的注意力，进而影响参观博物馆的效果。因此，讲解员必须在充分了解陈列品的背景上，以观众为传输对象，以语言表达为传输媒介，把情感融入在讲解当中，将文物以及文物所蕴含的时代背景有针对性的传达给观众，只有在这个前提下对参观博物馆的观众因人施讲才能更好的吸引观众的注意力，拓宽观众的知识面，达到最佳的参观效果。从因人施讲方面我们可以看出，要达到更好的讲解效果，最主要的一点就是要深入到参观群众当中，充分了解他们的文化程度、职业、年龄以及参观的兴趣等等，这样才能根据他们的实际需求更好的服务群众，博物馆讲解员根据群众所需要的进行规划，并在讲解中不断实践。
　　2、在讲解员对陈列品进行讲解的过程中，能够实现快速选择定位是考验讲解员知识层次和反应能力的一项重要指标。在讲解时，非常重要的一环就是讲解员与群众之间的双向沟通，在讲解过程中要实时观察群众的额情绪变化，通过自身的讲解配以肢体语言，与群众进行良好的互动，来实现高效讲解的目的。在与前来参观的群众进行互动交流时，要对观众提出的问题给予足够的重视，要结合自身的知识和文物本身的背景做出令人信服的回答，不能敷衍了事。因人施讲要求在讲解的过程中不断调整，是对讲解员内容、讲解技巧、讲解方式、讲解姿态等的极大考验，通过讲解员的进行发挥，尽可能的调整并适应群众的需求，使讲解的效益和效率达到最大化。
　　3、讲解员的身上背负着服务社会群众的光荣使命，因此博物馆在管理讲解员的同时还应该培养他们观众至上的服务理念，在工作的过程当中时时刻刻为群众着想，以达到群众的最大满意为工作的奋斗目标，将自己深切融入到服务中去，抱着强烈的事业心和责任感去为群众服务。讲解员的一言一行、一举一动都带动着观众心灵上的回应。讲解员应尊重观众，热爱观众，了解观众，并与之建立热情友好的关系，才能更好地服务社会观众，给观众温馨的感受。 博物馆领导和管理者应该重视讲解员的外貌形象，不断提高讲解员的形象，打造博物馆明信片“窗口工程”，努力寻求稳重优雅。
　　4、为了保证在讲解过程中语言解释的正确性、逻辑性和形象性，讲解员有必要了解多学科知识，有效地提高自身的洞察力和组织能力。博物馆的讲解是一门将知识和语言艺术高度融合的一项工作。它的职业特性与导游的工作特点不同，它结合了教师、广播、讲座、表演等技术手段，它是专业、知识和艺术的结合。讲解员在博物馆中是一个特殊而又关键的角色。讲解员在工作中时时刻刻面临着一个不同的特殊群體，具有不同的知识水平和年龄。讲解员要保证对群众的宣传教育到位，同时还要有效地组织和引导观众的兴趣，保证讲解的有效性。
　　三、讲解员需具备的自身条件
　　优秀的讲解员必须具备优良的综合素质，人才的选择以大中专院校学生为主。因为这些人有更好的基本条件和基本素质，接受新事物快并且有良好的学习适应性，具有很强的可塑性。其次，讲解员应具有良好的思想道德和职业道德，遵守国家法律法规，热爱祖国，热爱博物馆事业，热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能使讲解员树立观众第一、全心全意为观众服务的工作理念。第三是要有良好的文化素养和知识素养，不仅要掌握自己丰富的专业知识，还要阅读大量的书籍；第四，要有良好的公众形象，身体健康，身高和面容满足专业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于工作的延续进行。
　　总之，讲解员的能力培养应该在工作和实践中不断提高和学习。通过这种方式，可以促进讲解员的进一步提高。在后天培养的过程中，讲解员自身必须参与实践活动中，切实结合实践加强自身的学习，并且在读书学习中提高理论修养水平。讲解员还应该积极参加各种社会活动，提高他们适应各种环境的能力，使自己更加多才多艺。才能成为一名优秀的博物馆讲解员。