抢占舆论引导制高点
　　云南省楚雄州武定县委常委、宣传部长
　　善承卫
　　突发公共事件处置是一种典型的非程序化决策，常规办法往往不能适用，瞻前顾后、请示汇报、等待指示的结果只能是丧失话语权，错失舆论引导良机。因而，我们必须要有政治意识和大局意识，注重培养敏锐的洞察力，善于作出准确迅速的判断。要想方设法掌握第一手材料，认真审视自己的看法是否切合实际、出于公心，力争站在客观公正的立场上，准确分析事件本质、科学研判事件走势，及时提供事件定性、定调的新闻发布口径。要有责任意识，勇于面对新闻媒体，主动发布基础事实，抢夺事件发布话语权。要敢于亮明自身的立场和观点，同时注意规避敏感词汇，尽可能选择有利于事件处置和舆论引导的口径和渠道。面对责难和质疑，要勇于承受暂时不被理解支持的委屈，保持清醒头脑，冷静应对，不拒绝、不回避、不遮掩，如实介绍情况，充分赢得理解和信任，营造良好舆论氛围。
　　大力提高舆论引导水平
　　四川省自贡市贡井区委常委、宣传部长
　　李林
　　在突发公共事件处置过程中，要始终坚持正确的导向，准确把握好舆论宣传的分寸、尺度和火候。突发公共事件的處理，速度是关键，应快速反应，迅速整合各种资源、调动各种社会力量、有效展开行动，力争将损害降至最低。要正确引导舆论热点，克服无所作为的思想，在工作中不断改进和加强对突发公共事件的报道。要加强新闻策划和追踪报道，坚持新闻媒体是党和人民喉舌的性质不能变，引导媒体从当地社会稳定的大局出发，把突发公共事件放在社会大背景和“区情”中去考量，注重社会效果，帮忙而不添乱。在做好正面宣传报道的同时，努力控制住和化解好负面新闻炒作，进一步加强对外来媒体记者采访的管理和服务，确保对外宣传的口径统一，确保对外宣传的新闻安全。要严格实行责任追究制，有效防范和化解因工作疏忽造成的不良社会后果。
　　着力引导正面舆论态势
　　河北省承德市双滦区委常委、宣传部长
　　刘凤宇
　　突发公共事件大多具有影响广泛、破坏性大、冲击连续的特点，如果得不到及时的处置，极易由一种矛盾引发出多种矛盾，以至于问题、领域、区域的无限扩展。因而，第一时间争取公众的理解和支持是应对突发公共事件的制胜法宝。面对突发公共事件，要迅速启动新闻应急预案，深入掌握事件核心环节和事实。要善于组建和运用新闻信息网络，掌握对外报道、群体沟通的主动性，善于运用见面会、通气会、发布会等形式，持续发布群众关注的核心事实，主动引导舆论。要勇于担当与主流媒体合作做深度报道之责，搜集新闻事实、形成新闻通稿、安排采访接待，协调各方力量齐心协力开展应急宣传。要注重动员参与事件处置的相关人员主动接受媒体的采访报道，及时准确地发布事件信息，公开报道事件的原因、进展情况，力争得到群众的认同和支持，努力推动正面舆论态势的形成。
　　善于做好同媒体的沟通协调
　　河南省漯河市郾城区委常委、宣传部长
　　李培芬
　　面对突发公共事件，人们的关注程度更高，对信息的需求也就更为强烈，因而事件处置的公开透明就显得异常重要。为此，必须以高超的工作艺术、工作技巧有效调控媒体，积极主动地引导社会舆论。要提高与媒体打交道的能力，善待媒体、善用媒体，提供基础的工作、生活条件；更要善于服务媒体，满足媒体对新闻事实的追踪渴求。要积极做好沟通协调，在了解事件真实情况的基础上，掌握相关知识包括相应的法律法规，讲出自己的道理以理服人，让媒体自觉接受引导。在利用好传统媒体传播渠道的同时，要更加注重研究互联网和手机短信等新型媒体的运用和管理，成立网络管理部门并组建网络评论员及网络信息员队伍，积极开展正面舆论引导，形成媒体报道强势合力，有力促进突发公共事件的有效处置。
　　（责任编辑：张少义）