【摘 要】
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大型航空公司是我国民航运输业的骨干力量。在激烈的市场竞争中,服务创新对于航空公司的发展至关重要。论文在回顾服务创新理论文献的基础上,深入分析我国大型航空公司当前所
【机 构】
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中国民航大学经济与管理学院,西北大学经济管理学院
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大型航空公司是我国民航运输业的骨干力量。在激烈的市场竞争中,服务创新对于航空公司的发展至关重要。论文在回顾服务创新理论文献的基础上,深入分析我国大型航空公司当前所面临的发展环境,然后重点阐述其在两个市场中所扮演的双重角色,分析服务创新对其带来的影响。最后,探讨我国大型航空公司服务创新的策略选择。
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