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【摘 要】随着我国经济的发展，我国的电力企业经营方式以及理念都在不断调整和完善。为此，供电企业也在应用多种方式和措施来对现有的电力营销工作进行调整。在这项工作中，需要相关工作人员对该工作提高认识程度，了解其重要性，做好各项营销管理工作。只有这样才能让企业更好地保证电力服务质量，提高用户满意度，进而为企业的发展以及电力事业的进步做出贡献。
【关键词】供电企业;电力营销;策略
1电力营销工作的意义和原则
1.1电力营销工作的意义
我国市场经济改革和各行各业都在深入展开，电力行业也是如此，很多脱离了垄断地位的供电企业也在发展过程中受到了一定的影响。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。
1.2供电企業营销管理工作的原则
为了保证营销可以取得应有的效果，需要在营销活动当中遵循固有的原则，树立健康的营销观念。首先在营销理念上，需要不断提高自身的服务意识，做好硬件设施的建设，这样才能不断提高服务能力，以先进的技术为基础，提高电力营销工作的水平，也已经成为了广大供电企业的当务之急。营销工作中需要结合用户的实际需要来提出有针对性的营销措施。举例来说，这方面可以结合网络和计算机技术来收集用户的意见，之后加以汇总，形成新的电力服务改革对策，以此来不断的提高用户的满意度。在市场经济环境下，也需要对原有的营销理念进行创新，现在仍然有为数不少的供电企业营销人员的工作思维仍然停留在卖方市场上，只有转换思维、保证可以经由一定的电力营销管理工作来给用户提供高质量的服务，才能适应于用户对电力能源的使用需求。在日常营销管理工作中，提高运营工作的商业性。现在已经有不少电力企业开始进行体制改革，尝试政企分离，但是由于电力是我国的经济发展命脉，所以其运行工作仍然会受到国家相关部门的监督和干涉，这也在一定程度上影响了供电企业的经营活动的自由，需要结合法制化管理目标来开展各项工作。在具体的商业化处理过程中，也需要结合市场竞争中的相关要求来进行合适的处理，用于在竞争当中获取优势，以此来提高服务质量。
2 目前电力营销管理过程中存在的问题
2.1 电力营销管理体系的不健全
随着社会经济的不断发展与进步，很多的电力企业不再设有营业部门，而是建立了相应的市场营销机构，但是其相关的营销体系还不够完善，还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面：没有专业的营销人员，相比于其它工作人员，营销人员所占的比例太低，就整个营销市场而言，现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析，导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻，而且自主学习能力较差，专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解，不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求，更不用说去分析整个市场的前景与规划了。在这样地营销体系之下，电力企业地营销应该不会有特别理想地结果。
2.2 电力营销工作人员的营销意识都比较淡薄
传统模式下，电力企业都处在一个较优越的位置，都是用户去“求”电力企业的相关部门工作，久而久之，相关电力工作人员的营销意识越来越薄弱。在电力工作人员的心目中，电力始终处于一种紧缺的状态，所以不用去主动营销，只是等待用户上门办理即可，通常情况下，电力工作人员都是以这种“老大”的心态自居，而且企业会给工作人员提供的福利待遇非常丰厚，这就会使得电力工作人员总以为自己的工作是 “铁饭碗”，其危机意识越来越弱，所以也不会过多的去考虑如何去进行营销。但是随着国家的进步与发展，国家对电力部门的要求不再那么严格，有些个体也可以经营发电，另外，全国的发电增长速度也越来越快，所以相关的电力企业必须进行改革，进一步了解营销的重要性，多多学习营销的相关知识，努力解决用电与营销之间的矛盾，使得电力企业可以更好的为用户服务。
3 电力营销管理的改进策略
3.1 建立健全电力营销管理体系
要想加强对电力企业的改革，加强对电力企业的营销管理，首先应该健全电力企业的营销管理体系，健全营销机制，根据市场的规划与需要制定不同的营销策略，根据自己电力企业的特点设立不同的营销模式。对于电力营销的基本规章制度根据市场的需求不断进行完善，使每位营销人员有不同的指标，制定完善的奖惩措施，做到赏罚分明，以此来激励电力营销工作人员的工作态度。最后，应该建立专业的营销队伍，用专业的知识，专门的人才为用户提供更方便、更快捷的服务，以满足不同客户的需求，在销售的过程中应该做好各种服务工作，包括售前、售后的服务工作，用优质的服务来换取更好的经济利益。
3.2 对于营销理念不断进行创新，对于服务品质不断进行提升
随着社会经济发展的进步，电力企业也得到了空前的发展，但是电力企业的营销策略采用的还是之前的营销策略，作为企业，为适应社会发展的需要，应该采用新的营销策略，不断开拓新的电力市场。作为电力营销工作人员首先应该改变自己的工作理念，多从用户的角度去思考问题，站在用户的角度，不断去开发新的电力市场。另外，电力企业可以通过多多参加公益活动来提升在用户中的口碑，比如：赞助慈善机构，赞助希望工程等等。最重要的是不断提升服务质量，用服务来感化用户，不断提升用户的体验，通过营销理念的创新，服务品质的提升来提升电力企业在业界的良好口碑。
3.3培养合格的专业营销人才
随着社会经济发展的进步，为适应社会的进步，电力企业在改变营销观念的同时，还应该根据市场的需要，寻找合适的营销人才，然后对营销人员进行专业的培训，培养合格专业的营销人员。同时，还应该注重培养营销人员的危机意识。注重对营销人员综合素质的培养，使整个营销对的综合素质有一个本质的提升，使电力营销工作上升一个新的高度。
3.4拓宽业务范围
拓宽业务范围主要通过两个方面来进行，分别是拓展电力营销业务的对象区域以及对能源市场的拓展。具体的区域营销上，供电企业需要对电力市场的发展动态有一定程度的了解，经过具体的分析来总结其中的不足之处，突破传统营销工作中的局限，以市场中的有利条件为基础来完善自身的营销工作。同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。
3.5加大环保能源的宣传与推广力度
宣传并推广环保能源是电力企业营销工作中的一个关键举措，我国当前的经济发展中非常关注可持续发展，所以更为重视能源的合理利用以及生态环境的保护，因此国家在发展中也加大了对清洁能源开发的支持力度。
结束语
随着我国市场经济的不断发展，电力行业的营销工作也越来越重要，这样的良性竞争对于企业的发展来说无疑是十分有益的，同时也是企业提高自身管理质量的一个机遇。作为电力企业而言，需要结合自身的情况来寻找和调整发展策略，并且争取更多的生存空间，找准自身的定位，这样才能从根本上确定企业电力营销策略可以符合于自身的发展需求。本文分析了供电企业营销管理策略以及具体的实施措施，希望可以给相关营销工作的开展提供一些参考。
参考文献：
[1]王晓亮.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].企业改革与管理，2016（16）.
[2]胡清波.供电企业电力营销管理策略与实施措施[J].中国科技投资，2013（A30）：155-155.
（作者单位：上海市南电力（集团）有限公司金山分公司）
【关键词】供电企业;电力营销;策略
1电力营销工作的意义和原则
1.1电力营销工作的意义
我国市场经济改革和各行各业都在深入展开，电力行业也是如此，很多脱离了垄断地位的供电企业也在发展过程中受到了一定的影响。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。
1.2供电企業营销管理工作的原则
为了保证营销可以取得应有的效果，需要在营销活动当中遵循固有的原则，树立健康的营销观念。首先在营销理念上，需要不断提高自身的服务意识，做好硬件设施的建设，这样才能不断提高服务能力，以先进的技术为基础，提高电力营销工作的水平，也已经成为了广大供电企业的当务之急。营销工作中需要结合用户的实际需要来提出有针对性的营销措施。举例来说，这方面可以结合网络和计算机技术来收集用户的意见，之后加以汇总，形成新的电力服务改革对策，以此来不断的提高用户的满意度。在市场经济环境下，也需要对原有的营销理念进行创新，现在仍然有为数不少的供电企业营销人员的工作思维仍然停留在卖方市场上，只有转换思维、保证可以经由一定的电力营销管理工作来给用户提供高质量的服务，才能适应于用户对电力能源的使用需求。在日常营销管理工作中，提高运营工作的商业性。现在已经有不少电力企业开始进行体制改革，尝试政企分离，但是由于电力是我国的经济发展命脉，所以其运行工作仍然会受到国家相关部门的监督和干涉，这也在一定程度上影响了供电企业的经营活动的自由，需要结合法制化管理目标来开展各项工作。在具体的商业化处理过程中，也需要结合市场竞争中的相关要求来进行合适的处理，用于在竞争当中获取优势，以此来提高服务质量。
2 目前电力营销管理过程中存在的问题
2.1 电力营销管理体系的不健全
随着社会经济的不断发展与进步，很多的电力企业不再设有营业部门，而是建立了相应的市场营销机构，但是其相关的营销体系还不够完善，还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面：没有专业的营销人员，相比于其它工作人员，营销人员所占的比例太低，就整个营销市场而言，现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析，导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻，而且自主学习能力较差，专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解，不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求，更不用说去分析整个市场的前景与规划了。在这样地营销体系之下，电力企业地营销应该不会有特别理想地结果。
2.2 电力营销工作人员的营销意识都比较淡薄
传统模式下，电力企业都处在一个较优越的位置，都是用户去“求”电力企业的相关部门工作，久而久之，相关电力工作人员的营销意识越来越薄弱。在电力工作人员的心目中，电力始终处于一种紧缺的状态，所以不用去主动营销，只是等待用户上门办理即可，通常情况下，电力工作人员都是以这种“老大”的心态自居，而且企业会给工作人员提供的福利待遇非常丰厚，这就会使得电力工作人员总以为自己的工作是 “铁饭碗”，其危机意识越来越弱，所以也不会过多的去考虑如何去进行营销。但是随着国家的进步与发展，国家对电力部门的要求不再那么严格，有些个体也可以经营发电，另外，全国的发电增长速度也越来越快，所以相关的电力企业必须进行改革，进一步了解营销的重要性，多多学习营销的相关知识，努力解决用电与营销之间的矛盾，使得电力企业可以更好的为用户服务。
3 电力营销管理的改进策略
3.1 建立健全电力营销管理体系
要想加强对电力企业的改革，加强对电力企业的营销管理，首先应该健全电力企业的营销管理体系，健全营销机制，根据市场的规划与需要制定不同的营销策略，根据自己电力企业的特点设立不同的营销模式。对于电力营销的基本规章制度根据市场的需求不断进行完善，使每位营销人员有不同的指标，制定完善的奖惩措施，做到赏罚分明，以此来激励电力营销工作人员的工作态度。最后，应该建立专业的营销队伍，用专业的知识，专门的人才为用户提供更方便、更快捷的服务，以满足不同客户的需求，在销售的过程中应该做好各种服务工作，包括售前、售后的服务工作，用优质的服务来换取更好的经济利益。
3.2 对于营销理念不断进行创新，对于服务品质不断进行提升
随着社会经济发展的进步，电力企业也得到了空前的发展，但是电力企业的营销策略采用的还是之前的营销策略，作为企业，为适应社会发展的需要，应该采用新的营销策略，不断开拓新的电力市场。作为电力营销工作人员首先应该改变自己的工作理念，多从用户的角度去思考问题，站在用户的角度，不断去开发新的电力市场。另外，电力企业可以通过多多参加公益活动来提升在用户中的口碑，比如：赞助慈善机构，赞助希望工程等等。最重要的是不断提升服务质量，用服务来感化用户，不断提升用户的体验，通过营销理念的创新，服务品质的提升来提升电力企业在业界的良好口碑。
3.3培养合格的专业营销人才
随着社会经济发展的进步，为适应社会的进步，电力企业在改变营销观念的同时，还应该根据市场的需要，寻找合适的营销人才，然后对营销人员进行专业的培训，培养合格专业的营销人员。同时，还应该注重培养营销人员的危机意识。注重对营销人员综合素质的培养，使整个营销对的综合素质有一个本质的提升，使电力营销工作上升一个新的高度。
3.4拓宽业务范围
拓宽业务范围主要通过两个方面来进行，分别是拓展电力营销业务的对象区域以及对能源市场的拓展。具体的区域营销上，供电企业需要对电力市场的发展动态有一定程度的了解，经过具体的分析来总结其中的不足之处，突破传统营销工作中的局限，以市场中的有利条件为基础来完善自身的营销工作。同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。
3.5加大环保能源的宣传与推广力度
宣传并推广环保能源是电力企业营销工作中的一个关键举措，我国当前的经济发展中非常关注可持续发展，所以更为重视能源的合理利用以及生态环境的保护，因此国家在发展中也加大了对清洁能源开发的支持力度。
结束语
随着我国市场经济的不断发展，电力行业的营销工作也越来越重要，这样的良性竞争对于企业的发展来说无疑是十分有益的，同时也是企业提高自身管理质量的一个机遇。作为电力企业而言，需要结合自身的情况来寻找和调整发展策略，并且争取更多的生存空间，找准自身的定位，这样才能从根本上确定企业电力营销策略可以符合于自身的发展需求。本文分析了供电企业营销管理策略以及具体的实施措施，希望可以给相关营销工作的开展提供一些参考。
参考文献：
[1]王晓亮.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].企业改革与管理，2016（16）.
[2]胡清波.供电企业电力营销管理策略与实施措施[J].中国科技投资，2013（A30）：155-155.
（作者单位：上海市南电力（集团）有限公司金山分公司）