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6月21日,中牟瓜农陈英锋卖瓜发烧,担心瓜卖不出去执意不肯去医院,中原区城市管理行政执法局执法人员吕伟利,主动帮他卖瓜:“各位商户,这位老乡病了,咱帮帮忙吧?”平时撵小贩的城管又拿起喇叭,这次喊的话让人吃了一惊。陈英锋半天憋出一句话:“他是最仁义的城管。”
商贩有病城管帮其卖西瓜,真正将商贩利益放到心头。这才是值得称道的“和谐城管”。
诚然,城管的人性化、人情味虽然对履行职责暂时会增加一些难度,但从长远看,却能带来巨大的良性推进。因为这种人性化最终会强化、激发商贩们的自我管理效应,商贩会积极“帮助”城管管理城市。商贩由城管的“对手”变为“助手”,这对于城市管理效果的优化,是一种最积极的动力。
管理是门科学,靠面孔威严、态度生硬、说一不二、不容商量、简单粗暴是搞不好城市管理的。不少城管只考虑到了城市管理需要和城市形象需要,而忘记了商贩们应该享有的基本权益,忘记了对商贩们应有的关爱与尊重。其结果可能适得其反。比如广西象州县城管打死流浪汉、湖北天门城管打死拍照男子、北京小贩刺死城管副队长等,究其原因就是因为城管执法太霸道,使商贩和城管的关系严重对立,每个商贩都成了城市管理的一堵墙,而不是一架桥,造成执法难度难上加难。
与其一味态度强硬,不如多进行温情疏导,换位思考,将防弹背心换成温情脉脉的交流,将强硬执法变成相互理解的沟通,将强权之墙变成畅通无阻的“心桥”。果真如此,老百姓总是很听话的,城市管理必将和谐平安,耳目一新。
商贩有病城管帮其卖西瓜,真正将商贩利益放到心头。这才是值得称道的“和谐城管”。
诚然,城管的人性化、人情味虽然对履行职责暂时会增加一些难度,但从长远看,却能带来巨大的良性推进。因为这种人性化最终会强化、激发商贩们的自我管理效应,商贩会积极“帮助”城管管理城市。商贩由城管的“对手”变为“助手”,这对于城市管理效果的优化,是一种最积极的动力。
管理是门科学,靠面孔威严、态度生硬、说一不二、不容商量、简单粗暴是搞不好城市管理的。不少城管只考虑到了城市管理需要和城市形象需要,而忘记了商贩们应该享有的基本权益,忘记了对商贩们应有的关爱与尊重。其结果可能适得其反。比如广西象州县城管打死流浪汉、湖北天门城管打死拍照男子、北京小贩刺死城管副队长等,究其原因就是因为城管执法太霸道,使商贩和城管的关系严重对立,每个商贩都成了城市管理的一堵墙,而不是一架桥,造成执法难度难上加难。
与其一味态度强硬,不如多进行温情疏导,换位思考,将防弹背心换成温情脉脉的交流,将强硬执法变成相互理解的沟通,将强权之墙变成畅通无阻的“心桥”。果真如此,老百姓总是很听话的,城市管理必将和谐平安,耳目一新。