在江西省永丰县龙冈畲族乡，有一位普通妇女，她用瘦弱的身躯撑起了畲乡38位孤寡老人的“家”，无微不至地照顾他们的生活起居，为他们尽孝送终，被老人们亲切地称为“乖乖女”。她就是全省五保供养工作先进个人、吉安市巾帼爱心模范、该乡光荣敬老院院长罗芬英。
　　（一）
　　11年前，43岁的罗芬英放着村支书不当。只身来到离家8里路的乡敬老院，当上了孤寡老人的“保姆”。许多村民觉得不可思议，就连她的家人也十分反对，可罗芬英仍然义无反顾地走马上任了。
　　那时。乡敬老院房屋陈旧。环境条件差。罗芬英看在眼里，痛在心上。她从上任的第一天起就暗下决心：一定要让老人晚年过上幸福的生活。为解决建设资金，她起早摸黑，东奔西走，先后争取到项目资金300余万元，新建了老人住房、办公楼、亭台楼阁。砌起了围墙，硬化了道路，美化了环境，把敬老院建得像城里的花园宾馆。
　　原先老人的生活比较清苦，连蔬菜都要到集市上去买，一个月难得吃上一餐肉，庭院经济犹如一张白纸。为了搞活敬老院的经济，罗芬英便把自己经营“家”、管理“村”的好方法带到敬老院，大力发展种养业，开辟以“副”补院的渠道。在她的带领下，老人们共同努力，种菜、养猪、养鱼、养鸡，庭院经济年纯收入达5万余元。老人们真正过上了“蔬菜自给有余。天天吃肉吃鱼”的富足生活。为此。该乡敬老院2009年被评为江西省四星级敬老院。
　　（二）
　　住在敬老院的老人大都身体多病且无儿无女，性格也比较孤僻，罗芬英总是把他们当作自己的亲人，精心地照顾老人的生活起居，嘘寒问暖，端茶送饭。老人生病了，除了积极治疗外，她会根据病人的口味，烹制特殊的病号饭。84岁的朱二秀双脚溃烂，行走不便，罗芬英坚持每天用草药熬水给她清洗，经过3个月的悉心照料，朱二秀的脚病痊愈了。
　　孤寡老人无儿无女最怕过生日，但又特别羡慕人家过生日。罗芬英懂得老人的心，便把每位老人的生日写在纸上，贴在办公室墙上，每当有老人生日时，她都精心准备，为老人举办寿宴，送上祝福，让这些孤寡老人也能享受天伦之乐。老人们逢人便说：“我们的芬英呀，是个明事理、会做事又孝顺的‘乖乖女’。”
　　更让人敬佩的是，每当有老人离世时，罗芬英就像亲生女儿一样守候在老人身边，帮助擦洗身子。梳妆整理，换上新衣，送老人安详离世。2009年9月，87岁的罗德珍老人临终时不停地呼唤罗芬英的名字，久久不肯合眼。一直守候一旁的罗芬英读懂了老人的心事，便把头俯在老人的耳边大声地说：“罗婆婆，我来当您女儿。为您老尽孝送终，好吗？”那一刻，老人眼里淌着泪水，伸手颤颤巍巍地摸着罗芬英的头，断断续续地说：“芬英呀，有你这样的‘乖乖女’在身边，我死了也可闭眼了。”老人去世后，罗芬英给老人擦洗了最后一次澡，梳了最后一次头，换上一套新衣。老人体面地离开了这个世界。11年来，敬老院先后有9位老人去世，每一位都是罗芬英亲手料理后事的。每年清明节，罗芬英还会带领工作人员为去世的老人祭扫。罗芬英的孝心，传递着人间真情、至孝大爱。
　　（三）
　　罗芬英在敬老院一干就是整整11年。如今，她也到了知天命之年，理应回家颐养天年，何况老伴需要她照顾，孙辈们也早就盼着奶奶回去。有一次，罗芬英无意间透露出想退下来的意思。这一下子，敬老院里像炸了锅似的，老人们当真了，都舍不得她走。有的老人甚至跑到乡政府找领导求告：千万不能批准罗芬英退休。83岁的欧阳榜春老人更是含着泪水，来到罗芬英面前恳求道：“芬英呀，你要退，也要等我死了再退，行吗？”听着老人们的恳求，望着老人们期待的目光，罗芬英流泪了，心里不知说什么好。她安慰老人们：“其实，我也舍不得离开你们。放心吧，我不会退的。今后，我会更尽一份心，多负一份责。把敬老院这个‘家’建得更好，我永远做你们的‘乖乖女’。”