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以“回款难”为集中体现的结算信用问题不仅长期令业内人士感觉头痛和无奈，同时也困扰着整个行业的和谐、健康发展。为全面了解当前图书发行领域的结算信用状况，尝试通过定期的信用监测和信息披露，切实推进行业诚信建设，新闻出版总署出版物发行管理司和中国出版科学研究所自2007年10月中旬起联合开展了首次“图书发行单位结算信用情况调查”。调查对象为所有独立开展发行和结算业务的正式图书出版单位（已统一发货和结算的单位多家视为一家，分别发货和结算的一家视为多家），共计548家。被调查对象为可以独立结算的170家图书发行单位（其中有28家区分了一般图书业务和教材教辅业务，因此实际为198家），系综合考虑规模、重要性、与出版单位联系和代表性等因素，并在多次征求若干出版单位发行一线业务人员意见的基础上选定。
调查以问卷形式进行，考虑到图书出版单位发行业务的组织情况，前述170家图书发行单位被依据所在的省、自治区和直辖市分为30组，每组一份问卷，包括若干家当地主要图书发行单位，针对每家发行单位提出9个问题，主要涉及结算方式、结算周期及其满意程度、结算信用评分、结算中常见问题。分别对应不同省、自治区和直辖市的30份问卷构成一套完整的调查问卷，由每家图书出版单位安排其一线业务人员根据各自的地域分工分头填写。迄今为止，共有357家图书出版单位寄回填好的问卷，回收率65.2%，涵盖35542对独立结算的社店业务关系（后称“社店业务关系”）。据了解，在全行业范围内如此大规模地开展结算信用情况调查，不仅在新闻出版业是第一次，在其他行业也不多见。
本调查分别从结算周期（包括从出版单位发货到发行单位同意开票的第一阶段结算周期、出版单位寄出票据到应收账款实际入账的第二阶段结算周期和两者加总的总结算周期）及其满意程度、结算信用评分、结算过程中常见问题四个方面考察整个行业和各图书发行单位的结算信用情况，并采用主成分分析方法将各发行单位的总结算周期及其平均满意度得分、第一阶段结算周期及其平均满意度得分、第二阶段结算周期及其平均满意度得分、结算信用评分七个指标综合为一个结算信用综合评价指标，以全面比较各发行单位结算信用的整体状况。
本调查得到了众多出版单位的积极响应和热情配合，以及发行单位的广泛关注。目前，对海量数据的整理、统计和分析工作已经完成，现从被调查的170家图书发行单位中，抽取总结算周期及其平均满意度得分排在前30名者先行披露，谨供业界参考。
图表说明：
1、表1中各发行单位的平均总结算周期系对2007年12月31日前回收的356套问卷中涉及各该发行单位的诸社店业务关系结算周期进行简单算术平均得到的数值。
2、表2中各发行单位的平均满意度得分系依据诸社店业务关系中对总结算周期满意程度的情况及其赋值（在本调查中，图书出版单位对结算周期的满意程度被划分为六档，依次赋值为：非常满意—6分、满意—5分、还算满意—4分、可以接受但不太满意—3分、不满意但只能接受—2分、很不满意—1分），以各档次满意程度所占比重为权数进行加权算术平均得到的数值，最高分6分，最低分1分。
3、各发行单位的总结算周期和平均满意度得分在所有被调查单位中的相对位置用表1和表2中的序数指标和倍数指标来表示。其中，序数指标中的自然数序数系将各图书发行单位的平均总结算周期按由短到长顺序、平均满意度得分按由大到小顺序依次排列而得，如周期或得分相同则排名相同，该序数减去1即表示有多少家单位的总结算周期或满意度得分好于该序数对应的单位；百分位序数表示该序数所对应单位的总结算周期或平均满意度得分在整体中属于前百分之几的那一部分，即相当于“多少里挑一”（如百分位序数如为1，则说明它所对应的单位在整体中居于前1%之列，即“百里挑一”）。
倍数指标中的行业均值指标表示该序数对应单位的总结算周期或平均满意度得分相当于行业整体均值（12.4个月，3.82分）的多少倍；最短周期指标表示该序数对应单位的总结算周期相当于最短单位总结算周期（重庆邮政书报刊发行有限公司，3.82个月）的多少倍，最高得分指标表示该序数对应单位的平均满意度得分相当于最高单位得分（浙江省新华书店集团有限责任公司教材课本业务，5.27分）的多少倍；最长周期指标表示该序数对应单位的总结算周期相当于最长单位总结算周期（41.83个月）的多少倍，最低得分指标表示该序数对应单位的平均满意度得分相当于最低单位得分（1.47分）的多少倍。显然，在表1中倍数数值越小，该单位的相对位置越好，而在表2中则正好相反。
当前图书发行的结算方式：
结算即图书出版单位向图书发行单位收取应收销货账款。本次“图书发行单位结算信用情况调查”将结算方式分为四种：第一种为先书后款，即出版单位先发书，隔一段时间后再向发行单位结算；第二种为先款后书，即出版单位先收取全部货款，然后再给发行单位发书；第三种为折衷方式，即出版单位先收取部分货款（定金），发货后（隔一段时间）再向发行单位结算余款，第四种为其他方式。
在对结算方式作出回答的34223例社店业务关系中，选择“先书后款”方式的高达31898例，占总数的93.21%；其次为“先款后书”方式，占总数的5.89%；折衷方式和其他方式分别占0.33%和0.58%，可谓微不足道。
相关链接：信用时代正在向我们走来
在现代社会，信用代表的是一种建立在信任基础上的能力，不用立即付款就可获取资金、物资、服务的能力。不含糊地说，信用关系现在已经充斥了我们生活中的每一个角落，手机实名制，银行对个人的信用评级，大家买房买车时依据被授予的信用额度向银行贷款，可以说，信用时代已经加速向我们走来。
目前，一些市场竞争性较强的行业内通常采用信用管理模式，如商业银行、ＩＴ行业、医药行业等。对企业来说，信用管理并不是完全规避风险，而只是选择能承受的风险，减少坏账的产生。信用管理的实施并不是一家企业的事情，而应该是整个行业的事情，他需要同行业的企业们齐心协力采取措施来共同进行。仔细分析，信用管理的意义有短期意义和长期意义两种。其中，短期意义是指随时监控客户应收账款的回收，对出现的问题及时处理。为了随时监控客户的应收账款，企业一定要与客户保持密切的联系和及时的沟通。此外在出现客户无法偿还款项时，应当要求其提供担保，减少坏账损失的风险。长期意义则是通过信用管理可以有效提升客户的质量。信用管理规范的企业对资信状况良好的企业给予超过市场平均水平的信用额度和信用期。而对于资信状况较差的客户，则进行现款交易或给予较小的信用额度和较短的信用期。
（选自2007年6月29日《中国图书商报》刊发的《探究出版社信用管理》，题目为编者所加）
调查以问卷形式进行，考虑到图书出版单位发行业务的组织情况，前述170家图书发行单位被依据所在的省、自治区和直辖市分为30组，每组一份问卷，包括若干家当地主要图书发行单位，针对每家发行单位提出9个问题，主要涉及结算方式、结算周期及其满意程度、结算信用评分、结算中常见问题。分别对应不同省、自治区和直辖市的30份问卷构成一套完整的调查问卷，由每家图书出版单位安排其一线业务人员根据各自的地域分工分头填写。迄今为止，共有357家图书出版单位寄回填好的问卷，回收率65.2%，涵盖35542对独立结算的社店业务关系（后称“社店业务关系”）。据了解，在全行业范围内如此大规模地开展结算信用情况调查，不仅在新闻出版业是第一次，在其他行业也不多见。
本调查分别从结算周期（包括从出版单位发货到发行单位同意开票的第一阶段结算周期、出版单位寄出票据到应收账款实际入账的第二阶段结算周期和两者加总的总结算周期）及其满意程度、结算信用评分、结算过程中常见问题四个方面考察整个行业和各图书发行单位的结算信用情况，并采用主成分分析方法将各发行单位的总结算周期及其平均满意度得分、第一阶段结算周期及其平均满意度得分、第二阶段结算周期及其平均满意度得分、结算信用评分七个指标综合为一个结算信用综合评价指标，以全面比较各发行单位结算信用的整体状况。
本调查得到了众多出版单位的积极响应和热情配合，以及发行单位的广泛关注。目前，对海量数据的整理、统计和分析工作已经完成，现从被调查的170家图书发行单位中，抽取总结算周期及其平均满意度得分排在前30名者先行披露，谨供业界参考。
图表说明：
1、表1中各发行单位的平均总结算周期系对2007年12月31日前回收的356套问卷中涉及各该发行单位的诸社店业务关系结算周期进行简单算术平均得到的数值。
2、表2中各发行单位的平均满意度得分系依据诸社店业务关系中对总结算周期满意程度的情况及其赋值（在本调查中，图书出版单位对结算周期的满意程度被划分为六档，依次赋值为：非常满意—6分、满意—5分、还算满意—4分、可以接受但不太满意—3分、不满意但只能接受—2分、很不满意—1分），以各档次满意程度所占比重为权数进行加权算术平均得到的数值，最高分6分，最低分1分。
3、各发行单位的总结算周期和平均满意度得分在所有被调查单位中的相对位置用表1和表2中的序数指标和倍数指标来表示。其中，序数指标中的自然数序数系将各图书发行单位的平均总结算周期按由短到长顺序、平均满意度得分按由大到小顺序依次排列而得，如周期或得分相同则排名相同，该序数减去1即表示有多少家单位的总结算周期或满意度得分好于该序数对应的单位；百分位序数表示该序数所对应单位的总结算周期或平均满意度得分在整体中属于前百分之几的那一部分，即相当于“多少里挑一”（如百分位序数如为1，则说明它所对应的单位在整体中居于前1%之列，即“百里挑一”）。
倍数指标中的行业均值指标表示该序数对应单位的总结算周期或平均满意度得分相当于行业整体均值（12.4个月，3.82分）的多少倍；最短周期指标表示该序数对应单位的总结算周期相当于最短单位总结算周期（重庆邮政书报刊发行有限公司，3.82个月）的多少倍，最高得分指标表示该序数对应单位的平均满意度得分相当于最高单位得分（浙江省新华书店集团有限责任公司教材课本业务，5.27分）的多少倍；最长周期指标表示该序数对应单位的总结算周期相当于最长单位总结算周期（41.83个月）的多少倍，最低得分指标表示该序数对应单位的平均满意度得分相当于最低单位得分（1.47分）的多少倍。显然，在表1中倍数数值越小，该单位的相对位置越好，而在表2中则正好相反。
当前图书发行的结算方式：
结算即图书出版单位向图书发行单位收取应收销货账款。本次“图书发行单位结算信用情况调查”将结算方式分为四种：第一种为先书后款，即出版单位先发书，隔一段时间后再向发行单位结算；第二种为先款后书，即出版单位先收取全部货款，然后再给发行单位发书；第三种为折衷方式，即出版单位先收取部分货款（定金），发货后（隔一段时间）再向发行单位结算余款，第四种为其他方式。
在对结算方式作出回答的34223例社店业务关系中，选择“先书后款”方式的高达31898例，占总数的93.21%；其次为“先款后书”方式，占总数的5.89%；折衷方式和其他方式分别占0.33%和0.58%，可谓微不足道。
相关链接：信用时代正在向我们走来
在现代社会，信用代表的是一种建立在信任基础上的能力，不用立即付款就可获取资金、物资、服务的能力。不含糊地说，信用关系现在已经充斥了我们生活中的每一个角落，手机实名制，银行对个人的信用评级，大家买房买车时依据被授予的信用额度向银行贷款，可以说，信用时代已经加速向我们走来。
目前，一些市场竞争性较强的行业内通常采用信用管理模式，如商业银行、ＩＴ行业、医药行业等。对企业来说，信用管理并不是完全规避风险，而只是选择能承受的风险，减少坏账的产生。信用管理的实施并不是一家企业的事情，而应该是整个行业的事情，他需要同行业的企业们齐心协力采取措施来共同进行。仔细分析，信用管理的意义有短期意义和长期意义两种。其中，短期意义是指随时监控客户应收账款的回收，对出现的问题及时处理。为了随时监控客户的应收账款，企业一定要与客户保持密切的联系和及时的沟通。此外在出现客户无法偿还款项时，应当要求其提供担保，减少坏账损失的风险。长期意义则是通过信用管理可以有效提升客户的质量。信用管理规范的企业对资信状况良好的企业给予超过市场平均水平的信用额度和信用期。而对于资信状况较差的客户，则进行现款交易或给予较小的信用额度和较短的信用期。
（选自2007年6月29日《中国图书商报》刊发的《探究出版社信用管理》，题目为编者所加）