【摘 要】
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目的探讨对护理质量实行全面质量管理的方法。方法①完善规章制度和质量标准。②构建由临床主管护士-护士长-护理部专职质量督导员组成的三级质控体系,明确各级质控员的职责
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目的探讨对护理质量实行全面质量管理的方法。方法①完善规章制度和质量标准。②构建由临床主管护士-护士长-护理部专职质量督导员组成的三级质控体系,明确各级质控员的职责。③反馈控制,持续改进。结果全院护理质量检查评分达到或高于三级甲等医院的评分标准;病人满意度由两年前的90%提高到目前的98%以上;护理一般差错明显下降,严重差错发生率为0;护士临床技能考核合格率为98.5%。结论构建护理三级质控体系有利于促进护理质量的持续改进,实现护理质量全面管理。
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