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针对电信业务支撑系统呼叫中心，对其作用、支撑体系现状、集中化运营模式、运营管理架构优化进行了分析。
电信业务支撑系统呼叫中心集中化运营分析
【摘 要】
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针对电信业务支撑系统呼叫中心，对其作用、支撑体系现状、集中化运营模式、运营管理架构优化进行了分析。
【机 构】
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中讯邮电咨询设计院有限公司
【出 处】
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邮电设计技术
【发表日期】
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2011年8期
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